Windows 10/11でWHEA_UNCORRECTABLE_ERRORを解決する方法

Windows 10/11は世界で最も人気のあるオペレーティングシステムですが、問題がないわけではありません。Windowsを長く使っている方なら、ブルースクリーン(通称：ブルースクリーン・オブ・デス)を少なくとも一度は経験したことがあるのではないでしょうか。ブルースクリーンにはさまざまな種類があり、多数のエラーコードが表示されます。中でも特に原因の特定が難しいのが、WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR(ストップコード0x0000124)です。この記事では、このエラーの原因と対処法を詳しく解説します。次に遭遇したときに、落ち着いて対応できるようになりましょう。

WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORとは?

WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORはハードウェアに関する問題であり、考えられる原因はすべてPCのハードウェアシステムに関連しています。主な原因は以下の通りです。

1. 破損または経年劣化したハードウェア
2. 互換性のないドライバーや誤った設定のドライバー
3. 熱や電圧の問題
4. 破損したWindowsシステムファイルや欠落したレジストリファイル

Windows 10/11でWHEA_UNCORRECTABLE_ERRORを解決する方法

コンピューターのエラーには複数の原因が考えられるため、まずは基本的なトラブルシューティングから順番に試していくことをおすすめします。一つずつ原因を切り分けることで、効率よく問題を特定できます。以下に、WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORを解決するための具体的な方法を紹介します。

1. CHKDSKを実行する

Windowsには、ディスク関連の問題を確認・修復する機能が標準で搭載されています。ハードウェアに手を加える前に、まずコマンドプロンプトから「チェックディスク(CHKDSK)」を実行してみましょう。CHKDSKは、コンピューターのデータドライブのボリュームをスキャンし、整合性を検証して、必要に応じてエラーを修復するWindowsの診断ツールです。

コマンドプロンプトでCHKDSKを実行する手順

1. Windowsの検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力します。右クリックして「管理者として実行」を選択します。
2. コマンドプロンプトに「chkdsk /r」と入力し、Enterキーを押します。

このコマンドにより、ディスクのエラーがスキャンされ、見つかったエラーは自動的に修復されます。

2. システムのオーバークロックをリセットする

より高いパフォーマンスを求めてシステムをオーバークロックしている場合、それがWHEA_UNCORRECTABLE_ERRORの原因になっている可能性があります。オーバークロックはメーカーが想定した限界を超えてコンピューターを動作させるため、CPUの過熱を引き起こし、Windowsにさまざまなエラーを発生させることがあります。PCをオーバークロックしている場合は、BIOSをリセットする必要があります。手順は以下の通りです。

1. コンピューターの電源を切り、再度電源を入れます。このとき、F1、F2、Delete(Del)、またはEscキーのいずれかを押します。
2. これにより、コンピューターのBIOSメニューが表示されます。
3. メニュー項目はメーカーによって異なりますが、オーバークロック設定はAdvanced(詳細)、Performance(パフォーマンス)、Voltage(電圧)、Frequency(周波数)などのメニューにあることが多いです。正しい場所にたどり着くまで、いくつかのメニューを確認する必要があるかもしれません。
4. Adjust CPU Ratio(CPU倍率の調整)とAdjust CPU FSB Frequency(CPU FSB周波数の調整)の設定を探し、デフォルト値に戻します。これにより、コンピューターは工場出荷時の状態に戻り、メーカー推奨のクロック速度で動作するようになります。

3. PCのドライバーを更新する

ドライバーとは、コンピューターのハードウェアとソフトウェアの間の通信を仲介するシステムファイルです。古くなっていたり、破損していたり、誤って設定されていたりすると、WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORをはじめとするさまざまな問題を引き起こす可能性があります。そのため、予防策として、すべてのドライバーが最新の状態になっていることを確認しましょう。

Windows 10/11でドライバーを更新する手順

1. Windowsの検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力します。
2. デバイスマネージャーをダブルクリックして開き、PCに接続されているデバイスの一覧を表示します。
3. 更新したいデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
4. すべてのデバイスに対して同じ操作を繰り返し、ドライバーを更新します。

安定したインターネット接続があれば、「更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索」オプションが非常に便利です。最新のドライバーを自動的に検出してインストールしてくれるため、手作業の手間を大幅に減らせます。

4. RAMの問題をトラブルシューティングする

RAMに不具合があると、コンピューターがクラッシュしたり、フリーズしたり、動作が遅くなったり、最悪の場合は完全に動作しなくなることがあります。そのため、WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORのような問題が発生したときは、RAMにハードウェアの変更、損傷、接続不良などがないかを診断することをおすすめします。これは、Windowsに内蔵されている「Windowsメモリ診断」ツールを使用して行えます。

1. コントロールパネル > システムとセキュリティ > 管理ツールを開き、「Windowsメモリ診断」に移動します。または、Windowsキー + Rのショートカットで「ファイル名を指定して実行」を開き、「mdsched.exe」と入力しても起動できます。
2. Windowsメモリ診断ツールをダブルクリックして起動し、「今すぐ再起動し、問題を確認する」オプションをクリックします。
3. 再起動が始まると、ツールがコンピューターのハードウェアに対してテストを実行します。より詳細なテストを行いたい場合は、F1キーを押して追加のオプションを表示できます。基本、標準、拡張のテストオプションから選択可能です。

テスト結果の確認方法

テスト結果はテスト実行中にも画面に表示されますが、テスト完了後にWindowsが自動的に再起動するため、後からイベントビューアーを使って結果を確認し、不良のRAMモジュールがないかどうかを判断する必要があります。

1. Windowsの検索ボックスに「eventvwr.exe」と入力します。
2. 検索結果から「イベントビューアー」アプリを選択し、ダブルクリックして開きます。
3. 左側のツリーからシステムを右クリックし、「検索」を選択します。
4. 「memory diagnostics results(メモリ診断の結果)」と入力し、Enterキーを押します。
5. 検索結果をダブルクリックしてメッセージを確認します。「Windows メモリ診断はコンピューターのメモリをテストしましたが、エラーは検出されませんでした」という内容であれば、RAMに問題はないと判断できます。

この記事の情報が、Windows 10/11で発生するWHEA_UNCORRECTABLE_ERRORの解決に役立つことを願っています。もし上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、ハードウェア自体の物理的な故障が疑われるため、専門業者への相談も検討してみてください。