【解決済み】Office 365で外部転送が拒否される「550 5.7.520 Access denied」エラーの修正方法

Outlook 365 / Office 365 で、すべてのメールを Gmail やその他の外部メールアカウントへ自動転送するルールを設定したにもかかわらず、配信が失敗し「Remote Server returned '550 5.7.520 Access denied, Your organization does not allow external forwarding(組織が外部転送を許可していません)」というエラーが表示される場合は、本記事の解決策をお試しください。

筆者自身も数か月前に Outlook 365 で自動転送を有効にし、Office 365 のメールをすべて Gmail へ転送していました。長期間問題なく動作していましたが、ある日突然、明確な理由もなく転送が機能しなくなり、次のようなエラーが返されるようになりました。

"Delivery has failed to these recipients or groups: xxx@gmail.com — Your message wasn't delivered because the recipient's email provider rejected it. Diagnostic information for administrators: Generating server: SN6PR0102MB3373.prod.exchangelabs.com @xxx.com Remote Server returned '550 5.7.520 Access denied, Your organization does not allow external forwarding. Please contact your administrator for further assistance. AS(7555)'"

Office 365 で転送が機能しない「550 5.7.520 Access Denied」エラーの解決方法

このエラーは、主に以下の2つの原因で発生します。

• 原因1: 自動転送先として10人以上の受信者を指定している場合。Office 365 では、自動転送できる宛先は最大10件までという制限があります。11人以上へ転送したい場合は、該当する受信者全員を含む配布グループを作成し、そのグループ宛てに転送するよう設定してください。
• 原因2: Office 365 の送信スパムフィルターポリシーで外部への自動転送が無効化されている場合。Microsoft はセキュリティ強化のため、既定で外部ドメインへの自動転送をブロックしています。この場合は、後述のいずれかの方法でポリシー設定を変更し、自動転送を許可します。

方法1:管理センターで送信スパムフィルターポリシーを変更する(組織全体に適用)

組織全体で外部転送を許可するには、以下の手順を実行します。

1. Microsoft 365 管理センターにサインインし、セキュリティポータル(旧セキュリティ/コンプライアンスセンター:https://protection.office.com、現在は https://security.microsoft.com)を開きます。

2. 左側のメニューで [脅威の管理(Threat Management)] を展開し、[ポリシー(Policy)] をクリックします。
3. [脅威ポリシー(Threat Policies)] 内の [スパム対策(Anti-spam)] を選択します。

4. スパム対策の設定画面で [送信スパムフィルターポリシー(Outbound spam filter policy)] を展開し、[ポリシーの編集(Edit Policy)] をクリックします。*

* 注:特定のユーザーのみ外部転送を許可したい場合は、後述の「方法2」をご利用ください。

5. 送信スパムフィルターポリシーの設定で、[自動転送(Automatic Forwarding)] を [オン - 転送が有効(On – Forwarding is enabled)] に変更し、[保存(Save)] をクリックします。

方法2:特定のユーザーに対してのみ外部転送を許可する

一部のメールボックスだけ外部転送を許可したい場合は、新しい送信ポリシーを作成します。

1. スパム対策の設定画面で [送信ポリシーの作成(Create an outbound policy)] をクリックします。

2. 新しいポリシーにわかりやすい名前(Name)を付け、以下のように設定します。

a. [自動転送(Automatic Forwarding)] を [オン - 転送が有効] に設定します。
b. [条件の追加(Add a condition)] をクリックします。

c. [差出人が次の場合(Sender is)] を選択し、新しい送信ポリシーを適用するユーザーを指定します。
d. 完了したら [保存(Save)] をクリックします。

方法3:PowerShell で送信スパムフィルターポリシーを変更する

PowerShell を使用して自動転送を有効にするには、Exchange Online PowerShell に接続したうえで、次のコマンドレットを実行します。*

• Set-HostedOutboundSpamFilterPolicy -Identity Default -AutoForwardingMode On

* 注:上記のコマンドは、「Default」という名前の送信スパムフィルターポリシーにおいて、メールの自動転送を許可します。詳細については、Microsoft の公式ドキュメント(Set-HostedOutboundSpamFilterPolicy)を参照してください。

以上で設定は完了です。このガイドがお役に立ちましたら、ご自身の体験をコメントでお知らせください。また、他の方の助けにもなりますので、ぜひ本ガイドをシェアしていただければ幸いです。