「新しいOfficeを入手しましょう」のアップグレードボタンが機能しないときの対処法

Microsoftは、各種アップデートを通じてユーザーがソフトウェアを簡単にアップグレードできる環境を提供しています。Microsoft Officeアプリも例外ではありません。自動アップグレードの準備が整うと、Officeのメニューバーに通知が表示されます。この通知には2つの目的があります。ひとつは最新の開発状況をお知らせすること、もうひとつは最新のアップデートをインストールしてソフトウェアを常に最新の状態に保つよう促すことです。通知は数週間にわたって表示され続けます。

Officeアプリに関する通知が表示されたら、それは既存のバージョンをアップグレードするよう促すリマインダーです。プロンプトが表示されたタイミングで速やかに更新することが重要です。そうすることで、Office 365の最新の更新プログラムを受け取り続けることができます。

この更新を実行するためのプロンプトは、「新しいOfficeを入手しましょう(Time to get your new Office)」というメッセージと「今すぐアップグレード(Upgrade Now)」ボタンで構成されています。通常は「今すぐアップグレード」をクリックすればOfficeアプリが更新されますが、ボタンを押してもアプリがアップグレードされないというケースが報告されています。ご安心ください。この問題にも解決策があります。

「新しいOfficeを入手しましょう」が機能しない場合の解決手順

以下の手順に従って、ライセンス関連のキャッシュファイルを削除してみましょう。

1. 「ファイル名を指定して実行」を開く

Windowsのスタートボタンを右クリックし、メニューから「ファイル名を指定して実行」を選択します。

2. パスを入力する

画面に表示された「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスのアドレス欄に、以下のパスをコピーして貼り付けます。

%localappdata%\Publishers\8wekyb3d8bbwe\Licenses

3. 該当フォルダを開く

「OK」をクリックすると、その場所が開いた状態でエクスプローラーが起動します。

4. ライセンスファイルを削除する

「data.lts」(または単に「data」という名前)のファイルを右クリックし、「削除」を選択します。この方法はMicrosoftのサポート技術情報KB3093875でも案内されている公式な対処法です。

5. アップグレードを再試行する

その後、Officeアプリを起動し、必要に応じてアップグレードを実行してください。破損していたライセンスデータが再生成され、アップグレードが正常に完了するようになります。

この方法がうまくいったかどうか、ぜひコメント欄で体験談を共有してください。また、Windowsのアップグレード後にOfficeドキュメントが開かなくなる問題の解決策についても、あわせてチェックしておくと便利です。