【Windows 10】ネットワーク印刷エラー 0x00000709「要素が見つかりません」の対処法

Windows 10向け累積更新プログラム KB5006670 は多数の機能強化と約74件の問題修正をもたらしましたが、一方で多くのユーザーから、この更新を適用するとネットワーク印刷ができなくなる(プリンターが応答しない)、既定のプリンターを設定できない、共有ネットワークプリンターのインストールに失敗するといった不具合が報告されています。

問題の内容

Windows 10にKB5006670をインストールした後、以下のようなエラーが表示され、印刷やネットワークプリンターへの接続、既定のプリンターの設定ができなくなるケースがあります。

操作を完了できません (エラー 0x00000709)。プリンター名を再確認し、プリンターがネットワークに接続されていることを確認してください。

または

要素が見つかりません

または

プリンターの追加: Windowsはプリンターに接続できません – 操作はエラー 0x0000007c または 0x0000011b で失敗しました。

または

ネットワークプリンターが応答しません

上記のいずれかの問題が発生している場合、またはネットワークプリンターのインストールや既定のプリンターの設定ができない場合は、以下の手順をお試しください。

Windows 10でネットワーク印刷エラー 0x00000709・0x0000007c・0x0000011b を修正する方法

※ 重要: マイクロソフトによると、印刷エラー 0x00000709・0x0000007c・0x000006e4 は更新プログラム KB5007253 で解決されています。そのため、以下の方法を試す前に、まず Microsoft Update CatalogからKB5007253を手動でダウンロードしてインストールし、問題が解決するか確認してください。

• 方法1. 更新プログラムKB5006670をアンインストールする
• 方法2. レジストリでネットワーク印刷エラー0x00000709を修正する
• 方法3. プリンタードライバーのインストール制限を解除してエラー0x00000709を修正する
• 方法4. レジストリで既定のプリンターを設定する
• 方法5. プリンターを削除して再インストールする

方法1. 更新プログラムKB5006670・KB5007186をアンインストールする

最初の方法は、問題の原因となっている更新プログラムKB5006670と、KB5007186(インストール済みの場合)を削除することです。手順は以下の通りです。

1. キーボードの Windows + R キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enter キーを押してコマンドプロンプトを管理者モードで起動します。*

* ユーザーアカウント制御の確認画面が表示されたら「はい」をクリックします。

3. 以下のコマンドを入力して Enter キーを押します:

• wusa /uninstall /kb:5006670

4. 確認ダイアログが表示されたら「はい」をクリックします。

5. アンインストールが完了したら、パソコンを再起動します。
6. 再度、印刷や既定のプリンターの設定を試してください。今度は正常に完了するはずです。それでも問題が解決しない場合は、管理者のコマンドプロンプトで以下のコマンドを実行し、KB5007186もアンインストールしてください。*

• wusa /uninstall /kb:5007186

* 補足: エラーが出ずに既定のプリンターを設定できるようになったら、今後KB5006670が再インストールされないよう、以下の手順で非表示にしておくことをおすすめします。

1. 「Show or Hide updates ツール」をダウンロードします(wushowhide.diagcab)。
2. ダウンロードしたファイルを実行し、「次へ」→「Hide updates(更新プログラムの非表示)」をクリックします。
3. 「2021-10 Cumulative Update for Windows 10 (KB5006670)」を選択して「次へ」をクリックします。

方法2. レジストリでネットワーク印刷エラー0x00000709を修正する

1. コマンドプロンプトを管理者として起動します。
2. お使いのWindows 10のバージョンに対応した以下のコマンドを実行します。

Windows 10 バージョン2004 / 20H2 / 21H1 / 21H2 の場合:

• reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Policies\Microsoft\FeatureManagement\Overrides /v 713073804 /t REG_DWORD /d 0 /f

Windows 10 v1909 の場合:

• reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Policies\Microsoft\FeatureManagement\Overrides /v 1921033356 /t REG_DWORD /d 0 /f

Windows 10 v1809 および Windows Server 2019 の場合:

• reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Policies\Microsoft\FeatureManagement\Overrides /v 3598754956 /t REG_DWORD /d 0 /f

3. コマンドプロンプトを閉じて、パソコンを再起動します。

方法3. プリンタードライバーのインストール制限を解除してエラー0x00000709を修正する

2021年8月10日以降にリリースされたWindows更新プログラムでは、ドライバーのインストールに既定で管理者権限が必要になりました。この動作を回避して一般ユーザーにもネットワークプリンタードライバーのインストールを許可するには、以下の手順を行います。

1. コマンドプロンプトを管理者として起動します。
2. 以下のコマンドを実行します:

• reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f

3. パソコンを再起動し、ネットワークプリンターをインストールします。
4. インストール後、セキュリティ確保のため、再度管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行して管理者のみがプリンタードライバーをインストールできる状態に戻しましょう:

• reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f

方法4. レジストリで既定のプリンターを設定してエラー0x00000709を回避する

「操作を完了できません (エラー 0x00000709)」を回避するもう一つの方法は、レジストリで直接既定のプリンターを設定することです。(この方法はWindows 7で動作確認済みです)*

* 補足: 通常の方法(コントロールパネル → デバイスとプリンター → プリンターを右クリック → 通常使うプリンターに設定)で既定のプリンターを設定できない場合に有効な手段です。

ステップ1. プリンター名を正確にコピーする

1. コントロールパネル → デバイスとプリンター を開きます。
2. 印刷できないプリンターを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
3. プリンター名を選択して右クリック → 「コピー」します。

ステップ2. レジストリで既定のプリンターを設定する

1. キーボードの Windows + R ショートカットで「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「regedit」と入力して「OK」をクリックします。*

* 確認画面が表示されたら「はい」をクリックします。

3. レジストリエディターで以下の場所へ移動します:

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows

4. 変更前に必ず「Windows」キーのバックアップを作成してください。*

* 重要: レジストリの編集はリスクが高い作業です。必ず事前にバックアップを取っておけば、いつでも元の状態に戻せます。

a. 「Windows」キーを右クリックし、「エクスポート」を選択します。
b. バックアップの保存先を指定し、分かりやすい名前を付けて「保存」をクリックします。

5a. 左側で「Windows」フォルダーを選択し、右側のペインにある「Device」(REG_SZ値)をダブルクリックします。
5b. 「値のデータ」に、デバイスとプリンターで表示されていたプリンター名を入力(貼り付け)して「OK」をクリックします。**

* 重要な注意点:
1. 最初のピリオド(.)以降は変更せず、「.winspool.Ne0x:」の部分はそのまま残してください。変更するのはプリンター名の部分だけです。
2. 他のコンピューターで共有されているプリンターの場合は、「\\コンピューター名\プリンター名」の形式で入力してください。

** 3. 「Deviceを編集できません: 値の新しい内容を書き込めませんでした」というエラーが表示される場合は、以下の手順を行ってください:

1. 「Windows」キーを右クリックし、「アクセス許可」を選択します。
2. 「Restricted」「Administrators」および自分のアカウントに対して「フルコントロール」と「読み取り」にチェックを入れ、「OK」をクリックします。
3. 手順5a・5bを再度実行し、上記の通り「Device」REG_SZ値を変更します。

6. レジストリエディターを閉じて、パソコンを再起動します。

方法5. プリンターを削除して再インストールする

最後の方法は、共有プリンターを一度削除して再インストールすることです。手順は以下の通りです。

1. コントロールパネル → デバイスとプリンター を開きます。
2. 対象のプリンターを右クリックし、「デバイスの削除」を選択します。
3. 次のいずれかの方法でネットワークプリンターを再インストールします。

方法A. プリンターの追加ウィザードを使う:
「プリンターの追加」をクリックし、Windowsにネットワークプリンターを自動検出させてインストールします。

方法B. ネットワーク経由で共有プリンターをインストールする:

1. 「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「\\」に続けて共有プリンターがあるコンピューター名を入力し、「OK」をクリックします。
3. 表示された共有プリンターを右クリックし、「接続」をクリックします。

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