Windows 11/10で「要素が見つかりません」エラーを解決する方法

Windows 11およびWindows 10は、旧バージョンと比べて数多くの便利な機能を備えています。Microsoftも継続的にパッチを配信し、さまざまな不具合の解消に取り組んでいます。しかし一部のユーザーからは、アプリやEdge、コマンドプロンプト(CMD)、画像ファイル、さらには設定アプリを開こうとした際に「要素が見つかりません(Element Not Found)」というエラーが表示されるという報告があります。

Windows 11/10における「要素が見つかりません」エラーの原因

このエラーは、アプリケーション、Edgeブラウザー、コマンドプロンプト、画像ファイル、設定画面などを開くタイミングで発生するとされており、特に.jpg形式の画像を開く際にも表示されることがあります。多くの場合、OSをWindows 11/10へアップグレードした後にこの問題が現れるようです。

主な原因としては、システムファイルの破損、ドライバーの不具合、対応していないソフトウェアなどが挙げられます。また、Lenovo CAPOSDやOneKeyソフトウェアがこの問題を引き起こすケースが知られているため、該当ソフトがインストールされている場合は一度アンインストールし、エラーが解消されるかどうか確認してみてください。

以下に、エラーを修正するための具体的な対処法を順番に紹介します。

1. ディスプレイドライバーの更新

古い、または破損したグラフィックドライバーが原因でエラーが発生することがあります。次の手順でドライバーを最新版に更新しましょう。

1. 「Windows + R」キーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力してデバイスマネージャーを起動します。
2. 「ディスプレイアダプター」の項目を展開します。
3. ディスプレイドライバーを選択して右クリックします。
4. メニューから「ドライバーの更新」を選択し、画面の指示に従って最新のドライバーをインストールします。
5. パソコンを再起動します。

2. SFCスキャンの実行

システムファイルチェッカー(SFC)は、破損・欠落したシステムファイルを自動的に修復してくれる便利なユーティリティです。以下の手順で実行できます。

1. 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
2. 「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押します。
3. 検証が100%完了するまで待ち、完了後はシステムを再起動します。

3. DISMの実行

SFCでも問題が解決しない場合は、DISM(展開イメージのサービスと管理)ツールを使って、破損している可能性のあるWindowsシステムイメージを修復してみましょう。管理者権限のコマンドプロンプトで「Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」を実行します。

4. アプリのリセット

特定のWindowsアプリだけでこの問題が発生している場合は、Microsoft Storeアプリであれば「設定」>「アプリ」から対象アプリをリセットすると改善する可能性があります。デスクトップ向けソフトウェアの場合は、修復、リセット、または再インストールを検討してください。

5. Windows 11/10の初期化(リセット)

上記の方法をすべて試しても解決しない場合は、最終手段としてWindowsの初期化を行いましょう。この操作ではインストール済みのアプリケーションは削除されますが、個人ファイルは保持されます。

「設定」を開き、「システム」>「回復」にある「このPCを初期状態に戻す」オプションを実行してください。

以上が主な対処法です。それでも問題が解決しない場合は、エラーの原因となっている可能性のあるWindows Updateを特定し、一時的にアンインストールしてみてください。更新プログラムの削除によって問題が解消するかを確認し、必要に応じて再度インストールし直すことで、原因を切り分けられます。こうした試行錯誤のプロセスが、問題解決につながることを願っています。