【解決済み】Windows 10でwin32kfull.sysによる「APC INDEX MISMATCH」ブルースクリーンエラーを修正する方法

ファイル「win32kfull.sys」に関連するブルースクリーンエラー「APC INDEX MISMATCH」は、Windows 10に累積更新プログラムKB5000802をインストールした後に発生することがあります。このBSOD（ブルースクリーン・オブ・デス）エラーは、win32kfull.sysおよびwin32kbase.sysドライバーが原因で起こり、多くの場合は印刷操作中に発生しますが、システム起動時に発生してPCがまったく使用できなくなるケースも少なくありません。

本記事では、Windows 10においてwin32kfull.sysが引き起こす「APC_INDEX_MISMATCH」BSODエラーを解決するための手順を詳しく解説します。

Windows 10の「APC_INDEX_MISMATCH」エラーの直し方

「APC INDEX MISMATCH」のブルースクリーンエラーを簡単に修復するには、ご自身の状況に応じて以下の手順を実行してください。

ケースA：Windows 10にログインできる場合

Windows 10にログインできる場合は、以下のいずれかの方法でエラーを解決できます。

• 方法1：KB5000802アップデートをアンインストールする
• 方法2：KB5001649アップデートをインストールする

ケースB：Windows 10にログインできない場合

ログインできない場合は、Windows回復環境（WinRE）から以下のいずれかの方法でエラーを修復する必要があります。

• 方法3：WinRE環境から最新の更新プログラムをアンインストールする
• 方法4：以前の正常な状態にシステムを復元する

※補足：Windows 10にサインインできないものの、サインイン画面までは表示される場合は、SHIFTキーを押しながら画面右下の電源アイコンをクリックし、再起動を選択してください。再起動後は、下記の方法3または方法4の手順に従って「APC INDEX MISMATCH」エラーを修復します。

方法1：Windows 10からKB5000802アップデートをアンインストールする

「win32kfull.sys」ファイルで「APC INDEX MISMATCH」BSODエラーを引き起こしているKB5000802アップデートをアンインストールするには、次の手順を実行します。

1. スタート ＞ 設定 ＞ 更新とセキュリティ ＞ Windows Update の順に開きます。
2. 更新履歴を表示する をクリックします。

3. Microsoft Windows（KB5000802）のセキュリティ更新プログラム を選択し、アンインストール をクリックします。

4. アンインストール完了後、PCを再起動します。

方法2：KB5001649アップデートをインストールする

もうひとつの有効な対策として、Microsoft Update CatalogからWindows 10用累積更新プログラム（KB5001649）をダウンロードしてインストールする方法があります。この更新プログラムには問題の修正が含まれているため、KB5000802を残したままエラーを解消できる可能性があります。

方法3：WinRE環境から最新の更新プログラムをアンインストールする

通常、ブルースクリーンが表示された後、PCは自動的に回復画面で再起動します。

1. 高度な修復オプションの表示 をクリックします。

2. トラブルシューティング ＞ 詳細オプション ＞ 更新プログラムのアンインストール の順にクリックします。
3. 最新の品質更新プログラムをアンインストールする を選択します。

4. アンインストールが完了したら、通常どおりWindows 10にサインインします。
5. 「APC INDEX MISMATCH」エラーの再発を防ぐため、KB5001649アップデートをダウンロードしてインストールしておきましょう。

方法4：WinRE環境からシステムの復元を実行する

システムを以前の正常な動作状態に復元するには、以下の手順に従います。

1. 回復画面で 高度な修復オプションの表示 をクリックします。

2. トラブルシューティング ＞ 詳細オプション ＞ システムの復元 の順にクリックします。

3. 再起動後、アカウントを選択し、パスワードを設定している場合は入力します。※

※補足：PCに複数のアカウントがある場合は、管理者権限を持つアカウントを選択してください。

4. システムの復元の最初の画面で 次へ をクリックします。※

※補足：PCに復元ポイントが作成されていない場合は、キャンセルをクリックして、上記の方法3の手順に従って問題を解決してください。

5. 以前の復元ポイントを選択し、次へ をクリックします。

6. 次の画面で 完了 をクリックし、復元処理が終わるまで待ちます。

7. Windowsへのサインイン後、「APC INDEX MISMATCH」エラーの再発を防ぐために、KB5001649アップデートをダウンロードしてインストールしてください。

以上で作業は完了です！どの方法で問題が解決しましたか？このガイドがお役に立ちましたら、ご自身の体験をコメントでお知らせください。他の方の助けにもなりますので、ぜひシェアしてください。