Windows 10でAPC_INDEX_MISMATCH（win32kfull.sys）ブルースクリーンエラーを解決する方法

Windows 10にKB5000802（2021年3月）の更新プログラムをインストールした後、「APC INDEX MISMATCH（win32kfull.sys）」というブルースクリーンエラーが発生していませんか？このAPC_INDEX_MISMATCH BSODが発生すると、Windowsが正常に起動できず、トラブルシューティングも実行できない状態になります。このブルースクリーンエラーの主な原因は、互換性のないシステムドライバー、特に破損・古い・非互換のグラフィックドライバーです。同様のエラーでお困りの方は、以下の解決策を順番に試して、APC_INDEX_MISMATCHエラーを解消しましょう。

APC_INDEX_MISMATCHエラーの解決手順

まず、パソコンに接続しているすべての外部機器（USBメモリ、外付けHDD、プリンターなど）を取り外し、Windowsを再起動して正常に起動するか確認してください。正常に起動できた場合は、外部機器のいずれかが原因です。機器を一つずつ接続し直し、どの機器を接続したときにブルースクリーンが発生するかを特定しましょう。

また、単純な再起動だけでBSODエラーが解決することもあります。まずは一度再起動を試みてください。

ただし、このブルースクリーンエラーによって頻繁に再起動が繰り返され、ログインすらできない場合は、高度なオプション（詳細オプション）からスタートアップ修復を実行するか、セーフモードで起動する必要があります。

高度なオプションへのアクセス方法

高度なオプションにアクセスするには、インストールメディアから起動する必要があります。お持ちでない場合は、Microsoft公式サイトから作成しておきましょう。

• BIOS設定で起動順序を変更し、インストールメディアからPCを起動します。
• 最初の画面では何もせずスキップし、次の画面で「コンピューターを修復する」をクリックします。
• 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」の順に選択します。

スタートアップ修復を実行する

詳細オプション画面で「スタートアップ修復」をクリックすると、Windowsが再起動し、診断プロセスが開始されます。システムは以下のような項目を自動的に分析します。

1. 欠落・破損・非互換のドライバー
2. 欠落または破損したシステムファイル
3. 欠落・破損したブート構成設定
4. 破損したレジストリ設定
5. 破損したディスクメタデータ（マスターブートレコード、パーティションテーブル、ブートセクター）
6. 問題のある更新プログラムのインストール

修復プロセスが完了すると、Windowsが再起動し、通常どおり起動するはずです。その後は、以下の手順に従って将来のAPC_INDEX_MISMATCH BSODを防ぎましょう。なお、「スタートアップ修復でPCを修復できませんでした」というメッセージが表示された場合は、次のセーフモードでの起動を試してください。

ネットワークありのセーフモードで起動する

スタートアップ修復が失敗した場合は、セーフモードで起動します。セーフモードでは最小限のシステム構成でWindowsが起動するため、トラブルシューティングを実行できます。手順は以下のとおりです。

「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」をクリックし、再起動後にF4キーでセーフモード、F5キーでネットワークありのセーフモードを選択します。

セーフモードでログインできたら、ドライバーの更新・ロールバック、破損したシステムファイルのスキャンと修復、DISMツールによるシステムイメージの修復などを実行して、APC_INDEX_MISMATCH BSODエラーを解決していきます。

デバイスドライバーを更新する

前述のとおり、このBSODエラーは主に破損または古いドライバーが原因で発生します。まずは問題のあるドライバーを特定し、特にディスプレイ（グラフィック）ドライバー、オーディオドライバー、ネットワークアダプタードライバーの更新または再インストールを試みてください。

ドライバーの更新手順：

• Windows + Rキーを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。
• デバイスマネージャーが開き、インストール済みのすべてのドライバーが表示されます。
• 黄色い三角マーク（感嘆符付き）が付いているドライバーがないか確認します。
• 該当するドライバーを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
• 画面の指示に従ってドライバーを更新します。
• 特にディスプレイドライバー、オーディオドライバー、ネットワークアダプタードライバーに対して同じ操作を行います。

ドライバーのロールバック：

最近ドライバーを更新した後に問題が発生した場合は、「ドライバーのロールバック」機能を使って、現在のドライバーを以前のバージョンに戻すことができます。

• 「devmgmt.msc」コマンドでデバイスマネージャーを開きます。
• 問題のあるドライバーを展開し、ダブルクリックします。
• 例えばディスプレイドライバーを右クリックし、「プロパティ」の「ドライバー」タブに移動します。
• 「ドライバーを元に戻す」ボタンが表示されているのでクリックします。
• ロールバックの理由を選択し、「はい」をクリックして以前のバージョンに戻します。
• Windowsを再起動し、正常に起動するか確認します。

ドライバーソフトウェアの再インストール：

ドライバーの更新に失敗し、ロールバックオプションも利用できない場合は、問題のあるドライバーを再インストールします。デバイスメーカーの公式サイトにアクセスし、最新のドライバー（特にディスプレイ、ネットワークアダプター、オーディオドライバー）をダウンロードしてください。

• デバイスマネージャーを開きます。
• 問題のあるドライバー（例：ディスプレイドライバー）を展開します。
• 右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
• 確認画面で「はい」をクリックし、画面の指示に従ってドライバーを削除してから、Windowsを再起動します。

次回の起動時に、Windowsが自動的に削除されたドライバーを再インストールします。自動的にインストールされない場合は、手動でインストールできます。

その場合は、デバイスマネージャーを開き、「操作」メニューから「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。これによりシステムがスキャンされ、ドライバーのインストールが試みられます。

ドライバーのインストールが失敗して黄色い三角マークが表示される場合は、右クリック→「ドライバーの更新」→「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選択し、メーカーサイトからダウンロードしたドライバーの保存先パスを指定します。「次へ」をクリックして画面の指示に従います。その後、Windowsを再起動して、BSODエラーなしで正常に起動するか確認してください。

システムファイルチェッカーを実行する

多くの場合、破損したシステムファイルがAPC_INDEX_MISMATCH BSODを含むさまざまな起動エラーの原因となります。システムファイルチェッカー（SFC）ユーティリティを実行して、破損・損傷したシステムファイルを修復し、欠落や破損したファイルが問題を引き起こしていないか確認しましょう。

• SFCユーティリティを実行するには、管理者としてコマンドプロンプトを開きます。
• 「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押します。
• 欠落、損傷、破損したシステムファイルのスキャンが開始されます。
• 問題が見つかった場合、%WinDir%\System32\dllcacheフォルダー内の圧縮ファイルから自動的に復元されます。
• 処理が100%完了するまで待ち、その後Windowsを再起動して、起動時のBSODエラーが解消されたか確認します。

なお、SFCの実行結果で「Windows リソース保護は破損したファイルを検出しましたが、一部のファイルを修復できませんでした」と表示された場合は、DISMツールを実行してシステムイメージを修復してから、再度SFCを実行してください。

ハードドライブの破損をチェックする

ディスクドライブのエラー、不良セクター、故障したHDDも、さまざまな起動エラーやBSODの原因となることがあります。ディスクチェックユーティリティ（CHKDSK）を実行して、このapc index mismatchブルースクリーンエラーの原因となりうるディスクエラーを修復しましょう。

• 管理者としてコマンドプロンプトを開きます。
• 「chkdsk c: /f /r」コマンドを入力してEnterキーを押します。

ここで、CHKDSKはCheck Disk（ディスクチェック）の略、C:はチェック対象のドライブ文字、/Fはディスクエラーの修復、/Rは不良セクターからの情報回復を意味します。

「次回のシステム再起動時に、このボリュームのチェックをスケジュールしますか？」と表示されたら、Yキーを押してコンピューターを再起動します。ディスクエラーのスキャンと修復が100%完了するまで待てば、Windowsは通常どおり起動するはずです。

故障したRAMのチェックとメモリ診断ツールの実行

故障したメモリモジュール（RAM）も、さまざまなブルースクリーンエラーの原因になることがあります。上記のすべての方法でAPC_INDEX_MISMATCH BSODエラーが解決しない場合は、RAMをチェックしましょう。PCの電源コードをすべて抜き、ノートパソコンの場合はバッテリーも取り外してから、RAMを取り外して清掃し、数秒後に正しく挿し直します。その後PCを再起動し、さらにWindowsメモリ診断ツールを実行して、メモリ関連のエラーをチェック・修復してください。

高速スタートアップ機能を無効にする

この手順はWindows 10ユーザー向けです！Windows 10には、起動時間を短縮するための「高速スタートアップ」（ハイブリッドシャットダウン）機能が搭載されています。しかし、一部のユーザーからは、この機能が起動時の問題やブルースクリーンエラーの原因になるとの報告があります。無効化することで多くの起動問題が解決したケースもあります。

以下の手順で高速スタートアップを無効化し、APC_INDEX_MISMATCH BSODが解決するか確認してみましょう。

• コントロールパネルを開きます。
• 「電源オプション」を検索して選択します。
• 「電源ボタンの動作の選択」をクリックします。
• 「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします。
• 「シャットダウン設定」の「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外し、「変更の保存」をクリックします。

システムが最新の状態であることを確認する

Microsoftは定期的に、新機能、セキュリティ強化、サードパーティアプリケーションが引き起こす問題を修正するバグフィックスを含む更新プログラムを配信しています。これらのバグフィックスがapc index mismatchエラーの解決につながることもあります。Windowsが最新の状態であることを確認しましょう。

実際、MicrosoftはAPC_INDEX_MISMATCHブルースクリーンエラーのバグフィックスを含むWindows 10 KB5001567をリリースしています。

Windowsは通常、更新プログラムを自動的にインストールするように設定されていますが、Win + Iキーで設定を開き、「更新とセキュリティ」→「Windows Update」→「更新プログラムのチェック」から手動で最新の更新プログラムを確認・インストールすることもできます。

その他の解決策

ウイルスやマルウェアへの感染も、ブルースクリーンエラーを含むさまざまな起動エラーの原因になります。最新の定義ファイルに更新した信頼性の高いアンチウイルス/アンチマルウェアソフトをインストールし、システム全体のフルスキャンを実行することをおすすめします。

また、CCleanerなどの無料のシステム最適化ツールを使って、ジャンクファイル、キャッシュ、システムエラー、メモリダンプファイルなどを清理し、壊れたレジストリや欠落したレジストリエラーを修復するのも有効です。

特定のサードパーティアプリケーション、ゲーム、あるいは海賊版ソフトをインストールした後にAPC_INDEX_MISMATCHブルースクリーンエラーが発生し始めた場合は、そのアプリケーションが現在のWindowsバージョンと互換性がない可能性があります。その場合はアプリケーションをアンインストールしましょう。Win + Rキーを押し、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。プログラムの一覧から問題のあるアプリケーションを右クリックして「アンインストール」を選択してください。

これらの解決策でWindows 10のapc index mismatch（バグチェックコード：0x00000001）エラーは解決しましたか？コメント欄でお知らせください。