【解決済み】Windows 10で「PINを利用できません」エラーを修正する5つの方法

Windows 10 にサインインしようとした際、「問題が発生したため、PIN を利用できません。もう一度 PIN を設定してください」というエラーが表示されてログインできない場合は、この記事で紹介する対処法をお試しください。

Windows 10 では、パスワードの代わりに PIN を使ってアカウントにサインインできます。PIN はパスワードよりも覚えやすく、端末内に保存されるため、Microsoft アカウントで PC にサインインしている場合でも、認証時にインターネット接続を必要としないという利点があります。しかし、何らかの不具合によって「PIN を利用できません」というエラーが発生し、PC にログインできなくなることがあります。

この記事では、Windows 10 のサインインエラー「問題が発生したため、PIN を利用できません。もう一度 PIN を設定してください」を解決するための手順を、ステップごとにわかりやすく解説します。

Windows 10 で「PIN を利用できません」エラーを修正する方法

方法 1: PIN をリセットする

* 注意： この方法は、Microsoft アカウントを使って Windows 10 にサインインしているユーザー向けです。ローカルアカウントを使用している場合は、方法 3 に進んでください。

1. PC がインターネットに接続されていることを確認します。
2. ログイン画面で PIN を忘れた場合 をクリックし、画面の指示に従って PIN をリセットします。

* メモ： PIN を忘れた場合 のオプションが表示されない場合は、サインイン オプション をクリックし、次に鍵アイコンを選択します。その後、Microsoft アカウントのパスワードを入力して Windows にサインインしてください。

方法 2: 別のデバイスから Microsoft アカウントにサインインする *

* 注意： この方法も、Microsoft アカウントを使用しているユーザー向けです。ローカルアカウントの場合は、方法 3 に進んでください。

1. PC がインターネットに接続されていることを確認します。
2. 別の PC やデバイス(スマートフォンやタブレットなど)から、自分の Microsoft アカウントにサインインします *

* メモ： Microsoft アカウントのパスワードを忘れた場合は、先にパスワードのリセットを行ってください。

3. PC を再起動し、PIN を再入力してログインします *

* メモ： PIN でのログインに再度失敗する場合は、サインイン オプション をクリックし、鍵アイコンを選択して、Microsoft アカウントのパスワードを入力してサインインしてください。

4. Windows にサインインしたら、スタート > 設定 > アカウント > サインイン オプション の順に開きます。
5. Windows Hello PIN を選択し、削除 をクリックします。
6. 既存の PIN を削除したら、追加 ボタンをクリックして、新しい PIN を作成します。

方法 3: アカウントのパスワードを使って Windows 10 にサインインする

「PIN を利用できません」エラーを解決する最も基本的な方法は、アカウントのパスワードを使って PC にログインすることです。手順は以下のとおりです。

1. ログイン画面で サインイン オプション をクリックします。

2. 鍵アイコンをクリックします。

3. パスワードを入力し、Enter キーを押して Windows にログインします *

* メモ： パスワードを思い出せない場合は、次の方法に進んでください。

4. Windows にサインインしたら、スタート > 設定 > アカウント > サインイン オプション の順に開きます。
5. Windows Hello PIN を選択し、削除 をクリックします。

6. 既存の PIN を削除したら、追加 ボタンをクリックして新しい PIN を作成します。

方法 4: 最新の更新プログラムをアンインストールする

Windows 10 で「PIN を利用できません」エラーを解決するもう一つの方法は、直近に適用された更新プログラムをアンインストールすることです。

1. ログイン画面で Shift キーを押しながら、電源 → 再起動 をクリックします。

2. 再起動後、トラブルシューティング → 詳細オプション → 更新プログラムのアンインストール の順にクリックします。
3. 最新の品質更新プログラムをアンインストール をクリックします *

* メモ： 機能更新プログラム(Feature Update)のインストール後にエラーが表示されるようになった場合は、代わりに 最新の機能更新プログラムをアンインストール を選択してください。

4. 更新プログラムのアンインストールが完了したら、PIN を使ってサインインできるかどうかを確認します。

方法 5: 管理者アカウントを使用してパスワードをリセットする

1. こちらの記事の手順に従い、Windows レジストリをオフラインで編集して Administrator(管理者)アカウントを有効にします。
2. Administrator アカウントで PC にログインします。
3. 通常使用しているアカウントの種類(ローカルまたは Microsoft)に応じて、以下の該当する操作を行います。

ケース A: ローカルアカウントで PC にログインしている場合

1. Win + R キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開き、次のコマンドを入力します。

• control userpasswords2

2. ロックされたユーザーアカウントを選択し、パスワードのリセット をクリックします。

3. パスワード欄を空のまま(空白のパスワード)にして OK をクリックします *

* メモ： 新しいパスワードを設定したい場合は、以前使用していたものとは異なるパスワードを入力してください。

4. Administrator アカウントからサインアウトし、通常のアカウントでログインします。

ケース B: Microsoft アカウントで PC にログインしている場合

1. 管理者権限を持つ新しいローカルアカウントを作成します。手順は以下のとおりです。

a. Win + R キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開き、次のコマンドを入力します。

• control userpasswords2

b. 追加 をクリックします。

c. Microsoft アカウントなしでサインインする(推奨されません) を選択します。

d. ローカル アカウント を選択します。

e. ユーザー名とパスワード(任意)を入力し、次へ をクリックして新しいアカウントを作成します。
f. 「ユーザー アカウント」ウィンドウで、新しく作成したアカウントを選択し、プロパティ をクリックします。

g. グループ メンバーシップ タブで Administrator を選択し、OK をクリックします。

2. Administrator アカウントからサインアウトし、新しいユーザーアカウントで PC にサインインします。
3. 最後に、ロックされた Microsoft アカウントから新しいローカルアカウントへ、必要なファイルと設定をすべて移行します。

以上で作業は完了です！どの方法がうまくいきましたか?このガイドがお役に立てた場合は、ぜひコメントで体験談をお聞かせください。また、他の方の助けにもなりますので、この記事のシェアにもご協力いただけると幸いです。