【解決法】OutlookでIMAPフォルダにインポート・コピーしたメールが表示されないときの対処法(Office 365/Exchange対応)

先日、クライアントから「新しいOffice 365(Exchange)のメールアカウントをPCのOutlookに設定し、既存のIMAPアカウントからすべてのメールを移行してほしい」という依頼を受けました。ところが、Outlook 2016を使ってIMAPフォルダとメールメッセージをOffice 365(Exchange)へ移行した後、一部のIMAPフォルダが空のままになっており、移行したはずのメールが表示されないという問題が発生しました。

OutlookにIMAPアカウントを設定しているにもかかわらず、IMAPフォルダ配下のメール(または一部のメール)が表示されない場合は、この記事の手順を試してみてください。ここでは、Outlook 2019、2016、2013で発生する以下の問題を解決する方法を紹介します。

• 既存のOutlook PSTファイルをインポートした後、またはメールをIMAPアカウントのフォルダにコピー/移動した後、IMAPフォルダにメッセージが1件も表示されない、または一部しか表示されない。
• IMAPアカウントから誤ってメールを削除した後、「削除済みアイテム」フォルダを探してもそのメッセージが見つからない。

IMAPフォルダにインポート済み・削除済みのメールが表示されない問題の修正方法

この問題が発生する原因は、IMAPアカウント間でメッセージを転送(エクスポート/インポート)する際、OutlookがIMAPフォルダのプロパティを引き継ぎ、すべてのIMAPフォルダの既定のビューが「削除マーク付きのメッセージを表示しない(Hide Messages Marked for Deletion)」に設定されるためです。この設定により、転送されたメッセージやフォルダが非表示になってしまいます。なお、同じ問題はIMAPメールボックスからローカルのPSTデータファイルへメッセージを移す場合にも発生します。

すべてのIMAPフォルダとメッセージを表示するには、以下の手順を実行してください。

手順1. メッセージが表示されないIMAPフォルダを選択します。

手順2. リボンの[表示]タブをクリックし、[ビューの変更] > [IMAP メッセージ]を選択します。

手順3. ビューを変更すると、フォルダ内のすべてのIMAPメッセージが表示されるはずです。次に、このビュー設定をすべてのIMAPフォルダに永続的に適用しましょう。

手順4. もう一度[ビューの変更]をクリックし、今度は[現在のビューを他のメール フォルダーに適用]を選択します。

手順5. [ビューの適用]ウィンドウで、対象のIMAPアカウントのチェックボックスにチェックを入れ、[サブフォルダーにビューを適用]オプションを選択して、[OK]をクリックします。

手順6. 以上で完了です!

これで、インポートやコピーしたメールが正しく表示されるようになります。このガイドがお役に立ちましたら、コメントであなたの体験談をお聞かせください。また、他の方の助けになるよう、この記事への「いいね!」やシェアもぜひお願いします。