【解決済み】Microsoft Store エラー 0x800704cf「インターネットに接続されていないようです」の直し方

この記事では、Windows 10 の Microsoft Store で発生する以下の接続エラーを解決するための手順を、段階的にわかりやすくご紹介します。

「インターネットに接続されていないようです。接続を確認して、もう一度お試しください – 0x800704CF – ネットワークの場所に到達できません…」

この「0x800704CF – インターネットに接続されていることを確認してください」というエラーは、実際にはインターネットに正常に接続されており、ブラウザで Web サイトを閲覧できる状態であっても発生することがあります。

Microsoft Store のネットワーク接続エラー 0x800704cf を修正する方法

手順 1. ネットワークのトラブルシューティング ツールを実行する

最初に行うべきは、Windows に標準搭載されているネットワークのトラブルシューティング ツールの実行です。以下の手順で行います。

1. タスクバー右下にある Wi-Fi （または LAN）アイコンを右クリックし、「トラブルシューティング」を選択します。

2. 画面の指示に従って問題の検出と修復を行います。

手順 2. ウイルススキャンを実行する

ウイルスやマルウェアは、ネットワーク接続にさまざまな問題を引き起こす可能性があります。トラブルシューティングを続行する前に、まずマルウェアのスキャンと駆除を行い、PC 内で悪意のあるプログラムが動作していないか確認しておきましょう。

手順 3. ウイルス対策ソフト／セキュリティソフトを無効化またはアンインストールする

Avast や AVG などのウイルス対策ソフトの中には、エンジンの更新後や Windows Update の適用後にネットワーク接続の問題を引き起こすケースがあります。筆者の経験上、こうした場合はセキュリティソフトを一度アンインストールして再インストールすることで改善することが多いです。

そのため、インターネット通信を保護するウイルス対策ソフトやファイアウォールを使用している場合は、まず Web 保護機能を無効にするか、より確実な方法として一時的にセキュリティソフトをアンインストールしてみてください。その後、Microsoft Store に再度接続し、「0x800704CF」エラーが解消されていれば、セキュリティソフトを再インストールします。

手順 4. プロキシ設定をリセットする

職場などで VPN 接続を使用している場合は、まず VPN から切断したうえで、プロキシ設定をリセットします。

1. コマンドプロンプトを管理者として開きます。手順は以下の通りです。

1. 検索ボックスに「cmd」（または「コマンドプロンプト」）と入力します。
2. 表示された「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

2. コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

• netsh winhttp reset proxy

3. PC を再起動し、Microsoft Store への接続を試みます。

手順 5. TCP/IP プロトコルと WINSOCK カタログをリセットする

Microsoft Store のエラー 0x800704cf は、TCP/IP プロトコルが破損していることが原因で発生する場合があります。その際は、デフォルトの値にリセットする必要があります。

1. コマンドプロンプトを管理者として開きます。
2. 以下のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

• netsh int ip reset

3. PC を再起動し、インターネット接続を確認します。それでも問題が解決しない場合は、再度管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドで「Winsock」カタログをデフォルト設定にリセットします。

• netsh winsock reset catalog

4. 指示に従って PC を再起動し、インターネット接続をテストします。

手順 6. IP アドレスの更新と DNS キャッシュのクリアを行う

1. 昇格された権限（管理者）でコマンドプロンプトを開きます。
2. コマンドプロンプトの画面で、以下の 3 つのコマンドを順番に入力します（それぞれ入力後に Enter キーを押します）。

1. 1. ipconfig /release
   2. ipconfig /flushdns
   3. ipconfig /renew

3. コマンドプロンプトを閉じ、PC を再起動します。

手順 7. DNS 設定を変更する

1. 「コントロールパネル」＞「ネットワークと共有センター」を開きます。
2. 左側の「アダプターの設定の変更」をクリックします。
3. 使用中のネットワーク接続（例：「ローカル エリア接続」）をダブルクリックし、「プロパティ」を選択します。
4. 一覧から「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を選択し、再度「プロパティ」をクリックします。

5. 「次の DNS サーバーのアドレスを使う」を選択し、Google の公開 DNS サーバーのアドレスを入力します。

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

6. 「OK」を 2 回押して、ネットワークのプロパティ画面を閉じます。
7. PC を再起動し、Microsoft Store にアクセスできるか確認します。

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