【解決済み】Malwarebytesインストール時の「エラーが発生しました」を簡単に修正する方法

Windows 10搭載のパソコンで、最新版のセキュリティソフト「Malwarebytes」をインストールしようとした際に、「エラーが発生しました(An error occurred)」というメッセージが表示され、インストールが完了できないケースがあります。

調査の結果、このエラーは以前のバージョンのMalwarebytesが正しくアンインストールされずに残っていることが原因で発生することがわかりました。古いファイルやレジストリ情報が残存していると、新しいバージョンのインストーラーが正常に動作しなくなるのです。

この記事では、Malwarebytesのインストール時に「エラーが発生しました」と表示される問題を解決するための手順を詳しく解説します。

Malwarebytesの「エラーが発生しました」を修正する方法

手順1:Malwarebytesフォルダを削除する

1. エクスプローラーを開き、「C:\Program Files」フォルダへ移動します。
2. 「Malwarebytes」フォルダを削除します。

3. Malwarebytesのインストールを再度試みます。通常はこれで問題なくインストールが完了しますが、再び「エラーが発生しました」というメッセージが表示される場合は、次の手順2に進んでください。

手順2:Malwarebytes Support Toolで旧バージョンを完全に削除する

1. 公式サイトから「Malwarebytes Support Tool」をダウンロードし、実行します。
2. ライセンス契約書に同意して「Next(次へ)」をクリックします。

3. 左側のメニューから「Advanced(詳細)」を選択し、「Clean(クリーン)」をクリックします。

4. 「Yes(はい)」をクリックしてすべてのMalwarebytes製品を削除し、その後「OK」をクリックしてパソコンを再起動します。

5. 再起動が完了したら、Malwarebytesを改めてインストールします。

以上で作業は完了です!このガイドがお役に立てた場合は、ぜひコメントでご体験をお聞かせください。また、他の方の助けにもなるよう、この記事の「いいね」やシェアにもご協力いただけると嬉しいです。