Macの画面共有でキーボードとマウスが動かないときの対処法5選

Macに標準搭載されている「画面共有」は、ネットワーク上の他のMacユーザーと画面や書類、サービスを共有できる便利な機能です。この機能を使えば、相手側から自分の画面の内容を確認できるだけでなく、ファイルやアプリ、ウィンドウをリモートで開いたりコピーしたり閉じたりすることも可能です。さらに、離れた場所からMacを再起動することさえできます。オフィスや学校など外出先から、自宅のMacにある書類やアプリへアクセスしたいときにも重宝します。

Macで画面共有を行う方法はいくつかあり、いずれも簡単に設定できます。「画面共有」「リモート管理」、あるいはVPNを使って別のMacにリモート接続することが可能です。ただし、これらのサービスを同時に起動すると画面共有が正しく動作しなくなるため注意が必要です。

実際、macOSで画面共有を使用する際に問題が発生したという報告が、多くのユーザーから寄せられています。

最もよくある不満のひとつが、「画面共有中にマウスとキーボードが動作しない」というものです。報告によると、リモート接続自体は成功し、ログイン画面も正常に表示されるのに、管理者パスワードを入力する際にカーソルやキーボード入力が反映されないというケースがあります。マウスカーソルは画面上を移動できるものの、クリックやキーボード操作が認識されないのです。

プロのヒント:システムトラブルやパフォーマンス低下の原因となるジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威などを、Macのスキャンであらかじめチェックしておきましょう。

場合によってはマウスだけが動かないこともあれば、キーボードだけが反応しないケースもあります。こうしたエラーにより、画面共有機能に不満を抱くユーザーが少なくありません。

画面共有でキーボードやマウスが動作しない原因は?

周辺機器が画面共有で正しく動作しない一般的な原因のひとつが、macOSが古いままになっていることです。この問題を防ぐには、使用している両方のデバイスを常に最新の状態に保つ必要があります。多くの場合、ユーザー自身がアップデートの存在に気づいておらず、その結果として画面共有の不具合に悩まされています。

また、他の画面共有系機能が同時に有効になっていることもエラーの原因になります。たとえば「画面共有」を使用中に「リモート管理」も有効になっていると、マウスやキーボードが動かないといったさまざまな問題が発生しやすくなります。

さらに、セキュリティ権限が不足していても画面共有に問題が生じることがあります。適切な権限が付与されていないと、画面共有は正常に実行できません。そのほか、ジャンクファイル、マルウェア、破損したシステムファイルなどもトラブルの要因となり得ます。

画面共有でキーボードとマウスが動かないときの直し方

マウスやキーボードなどの周辺機器が画面共有で動作しない場合は、まずMacで画面共有機能が正しく有効化されているかを確認しましょう。設定が正しく行われていないと、使用時に必ず問題が発生します。

Macの画面共有を正しく設定するには、以下の手順に従ってください。

1. Appleメニューをクリックし、「システム環境設定」を選択します。
2. 「共有」をクリックします。
3. 「画面共有」のチェックボックスにチェックを入れます。
4. 「リモート管理」にチェックが入っている場合は解除します。画面共有とリモート管理は同時にはうまく機能しません。
5. 画面共有を許可するユーザーを選択します。「すべてのユーザー」を選ぶと、ネットワーク上のすべてのユーザーがあなたの画面を共有できるようになります。アクセスできるユーザーを制限したい場合は「次のユーザーのみ」を選択し、「追加(+)」ボタンをクリックして許可するユーザーを指定してください。
6. 「コンピュータ設定」をクリックし、「画面操作の許可をだれでも要求できる」にチェックを入れます。これにより、相手があなたの画面にアクセスする際にユーザー名とパスワードの入力が不要になります。

これらの手順は、エラーを防ぐために両方のMacで必ず実行してください。画面共有を正しく設定しても問題が解決しない場合は、以下の対処法を試してみてください。

対処法1:利用可能なアップデートをすべてインストールする

macOSではシステムやアプリのアップデートを見落としがちなので、定期的に保留中のアップデートがないか確認する習慣をつけましょう。画面共有でエラーが発生する場合、リモートデスクトップ関連のアップデートを見逃している可能性があります。

OSとアプリケーションを最新の状態に保つには、以下の手順を実行してください。

1. 「Appleメニュー > このMacについて > ソフトウェア・アップデート」または「Appleメニュー > システム環境設定 > ソフトウェア・アップデート」に移動し、インストールが必要な保留中のアップデートがないか確認します。
2. 利用可能なアップデートをすべてインストールし、Macを再起動します。
3. 再起動後、Dockから「App Store」を開きます。
4. 「アップデート」タブをクリックします。
5. 個別のアップデートをインストールするには「アップデート」を、すべてのアプリにまとめて適用するには「すべてアップデート」をクリックします。

手間を省きたい場合は、自動アップデートをオンにしておくと、Appleがアップデートをリリースするたびに手動で確認する必要がなくなります。設定するには「Appleメニュー > システム環境設定 > App Store」に移動し、「新規アップデートをバックグラウンドでダウンロード」を選択してください。

対処法2:リモート管理がオフになっていることを確認する

以前に画面共有を設定したことがある場合は、設定でリモート管理が有効になっていないか確認しましょう。画面共有はリモート管理と競合するため、同時に有効にできるのはどちらか一方だけです。「Appleメニュー > システム環境設定 > 共有」に移動し、画面共有だけにチェックが入っていることを確認してください。

対処法3:マルウェアをスキャンしてMacをクリーンアップする

画面共有の不具合が悪意のあるソフトウェアによるものかどうかを確認するには、コンピュータのスキャンを実行して脅威を検出・削除する必要があります。また、Mac修復アプリを使ってMacをクリーンアップすれば、問題の一因となり得る軽微な不具合の解消にも役立ちます。

対処法4:スプリットトンネルではなくフルトンネルを使用する

VPN経由で別のMacにリモート接続している場合は、VPNがスプリットトンネリング機能を使用していないことを確認してください。スプリットトンネリングとは、通信の一部をVPN経由にし、残りを通常のインターネット接続で送る方式のことです。この設定は複雑になりがちなため、代わりにフルトンネル機能を使って、すべての通信をVPN経由にするのがおすすめです。

対処法5:画面共有の権限を確認する

エラーの原因がセキュリティ権限の不足である場合は、以下の手順で簡単に修正できます。

1. 「Appleメニュー > システム環境設定 > セキュリティとプライバシー」に移動します。
2. 「プライバシー」タブをクリックします。
3. 左側のメニューから「画面収録」をクリックします。
4. 下部の鍵アイコンをクリックし、変更を加えるために管理者パスワードを入力します。
5. 右側のアプリ一覧で「画面共有」にチェックを入れます。
6. 変更を反映させるためにMacを再起動します。

まとめ

画面共有は、自分の画面の内容を共有できるだけでなく、別のMacにリモートアクセスできる優れた機能です。本記事で紹介した対処法を活用すれば、周辺機器の問題に限らず、Macの画面共有機能を使う際に遭遇しがちなさまざまなトラブルを解決できるはずです。