【解決策】Windows 10でUSBマウス・キーボードが動作しないときの対処法8選

Windows 10に接続したUSBマウスやキーボードが動作しなくなる原因は、主にハードウェアの不具合、またはシステム内のソフトウェア同士の競合によるものです。多くの場合、HCIデバイス（マウスまたはキーボード）のどちらか一方だけが動かなくなることがありますが、この記事で紹介する解決策は両方に対応しています。

キーボードが使えない場合は、スクリーンキーボードを一時的に利用しましょう。ワイヤレスマウスやPS/2マウスなど、別のポインティングデバイスが手元にあることを確認してください。タスクバーを右クリックして「タッチ キーボード ボタンの表示」を選択すると、画面上のキーボードが起動し、問題が解決するまでの間、文字入力を行えます。

解決策1：PS/2マウス・キーボードで動作を確認する

複雑な対処に移る前に、まずはシンプルな方法から試してみましょう。PS/2ポートは、キーボードやマウスをパソコンに接続するための6ピンコネクタで、1990年代後半に登場し、USB製品が普及するまで広く使われてきました。

お使いのパソコンにPS/2ポートがある場合は、PS/2対応のマウスやキーボードを接続して動作するか確認してください。ほとんどの場合、パソコンはデバイスを即座に認識し、問題なく使用できます。一度パソコンの電源を切り、PS/2デバイスを接続してから通常通り電源を入れましょう。Windowsにログインしたら、USBキーボード／マウスに切り替えて、認識されるかどうかを確認します。認識されない場合は、USB機器を接続したままパソコンを再起動してみてください。

ポイント： USBポート自体が正常に機能しているかを確認するため、USBメモリなどのストレージデバイスも接続してみてください。認識されない場合は、USBポート側に問題がある可能性があります。その際は後述する解決策でドライバーの再インストールを試みましょう。

また、周辺機器を一切接続せずにOSを起動し、起動が完了してからデバイスを接続して動作を確認するという方法もあります。

解決策2：高速スタートアップを無効にする

Windows 10の「高速スタートアップ」（高速ブート）は、以前のバージョンのWindowsにおけるハイブリッドスリープと似た仕組みで、コールドシャットダウンと休止状態の要素を組み合わせた機能です。パソコンをシャットダウンすると、すべてのユーザーがログオフされ、アプリケーションが閉じられます。この時点でWindowsの状態は起動直後に近い状態になりますが、システムセッションは実行中であり、カーネルはすでに読み込まれています。

その後、Windowsはデバイスドライバーに対して休止状態への準備を通知し、現在のシステム状態を保存してから電源を切ります。次回起動時には、カーネルやシステム状態、ドライバーを再読み込みする必要がなく、休止ファイル内のイメージをRAMに展開するだけで済むため、起動時間が大幅に短縮されます。

しかし、この機能は毎回必要なドライバーを正しく読み込まないことがあり、一部のドライバーが読み込まれないままになるケースがあります。その結果として、マウスやキーボードが正常に動作しなくなることがあるのです。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「control panel」と入力してEnterキーを押します。検索バーからコントロールパネルを開いても構いません。
2. コントロールパネルが開いたら、「電源オプション」をクリックします。

3. 電源オプション画面の左側にある「電源ボタンの動作を選択する」をクリックします。

4. 管理者権限が必要な項目「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします。

5. 画面下部にある「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外し、変更を保存して終了します。

6. パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策3：マウス・キーボードのドライバーを再インストールする

デバイスマネージャーから該当デバイスのドライバーをアンインストールし、パソコンを再起動することで、既定のドライバーを自動的に再インストールさせることができます。再起動時に接続されたハードウェアが自動検出され、ドライバーが存在しない場合は既定のドライバーがインストールされる仕組みです。

1. 画面左下のWindows検索バーに「device manager（デバイスマネージャー）」と入力し、表示されたアプリケーションを開きます。

2. 「マウスとその他のポインティングデバイス」または「キーボード」のカテゴリを展開し、対象のデバイスを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。

3. アンインストールの確認画面が表示されたら、「アンインストール」をクリックして先へ進めます。

4. パソコンを再起動し、デバイス（マウス／キーボード）を接続します。Windowsが自動的にハードウェアを検出し、必要なドライバーのインストールを試みます。
5. それでも動作しない場合は、再度デバイスマネージャーを開いてください。デバイス名の前に小さな感嘆符（!）が表示されていることがあります。これはドライバーが正しくインストールされていないことを示しています。
6. 対象デバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を選択し、「ドライバーを自動的に検索」を実行します。インターネット接続が有効であることを確認してください。ドライバーがインストールされれば、デバイスは正常に動作するようになります。

7. 自動検索でもドライバーが見つからない場合は、メーカーの公式サイトからお使いのデバイス専用のドライバーをダウンロードします。先ほどと同じ手順で更新を行い、今度は「コンピューターを参照してドライバーを検索」を選択し、ダウンロードしたドライバーの保存場所を指定してください。

解決策4：電源管理設定を変更する

各デバイスには、省電力のために一定時間使用しないと自動的に電源が切れたり、デバイス上の操作を検知してスリープから復帰したりする設定があります。これらの設定は多くの場合、トラブルの原因となることが知られています。そもそもキーボードやマウスの消費電力はごくわずかなため、省電力効果はほとんどありません。これらの設定を無効化して改善するか確認してみましょう。

1. Windows検索バーに「device manager（デバイスマネージャー）」と入力し、アプリケーションを開きます。
2. 「マウスとその他のポインティングデバイス」または「キーボード」を展開し、デバイスを右クリックして「プロパティ」を選択します。
3. 以下の設定のチェックを外します。

「このデバイスでコンピューターのスタンバイ状態を解除できるようにする」

すべてのマウスとキーボードに対して同じ操作を行ってください。

4. 引き続きデバイスマネージャーで下へスクロールし、「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を展開します。「USB ルート ハブ」を右クリックして「プロパティ」を選択します。

5. 「電源の管理」タブを開き、「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外します。「適用」をクリックして変更を保存し、プロパティを閉じます。

ポイント： パソコンに複数のUSBルートハブが存在する場合は、すべてに対して同じ変更を適用してください。

6. パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

ポイント： USBポートが無効化されていたり、名前の前に感嘆符が付いていたりする場合は、ポートを有効化するか、ドライバーを適切に更新してください。これはドライバーの問題によってポートやデバイスが動作していない兆候です。

解決策5：簡単操作の設定を変更する

「簡単操作」の設定は、ほぼすべてのバージョンのWindowsに搭載されており、ユーザーがパソコンを使いやすくするための補助機能です。しかし、これらの設定が正しく構成されていなかったり、不具合を起こしていたりすると、マウスやキーボードの使用に支障が出る場合があります。設定を無効化して問題が解消されるか確認しましょう。

1. Windows検索バーに「Ease of Access（簡単操作）」と入力し、表示されたアプリケーションを開きます。
2. 簡単操作センターで「マウスの使いやすさの変更」を選択します。

3. 「マウス キーを有効にする」のチェックを外し、「適用」をクリックして変更を保存します。

マウスに問題がある場合は、ここでパソコンを再起動して動作を確認してください。キーボードに問題がある場合は、さらにキーボード側の簡単操作設定も変更します。

1. 先ほどと同じ手順で簡単操作センターを開き、「キーボードの使いやすさの変更」を選択します。

2. 画面上の以下のオプションのチェックをすべて外します。

「マウス キーを有効にする」
「固定キーを有効にする」
「切替キーを有効にする」
「フィルター キーを有効にする」

「適用」をクリックして変更を保存します。なお、右側の「Shift」キーを10秒間長押しすることでもフィルターキーを無効化できます。フィルターキーを有効または無効にするか尋ねる小さなウィンドウが表示されます。

3. パソコンを再起動し、すべてのデバイスが正常に動作しているか確認してください。

解決策6：ChkDsk（チェックディスク）を実行する

ディスクに不整合や破損したセクターがないか確認してみましょう。デバイスドライバーが格納されている領域が破損していたり、別のデータと競合していたりする可能性があります。

1. Windows検索バーに「Command Prompt（コマンドプロンプト）」と入力し、結果に表示されたアプリケーションを右クリックして「管理者として実行」を選択します。
2. コマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを実行します。

CHKDSK E: /f

「E」はチェック対象のディスク名で、その後に「/f」オプションを続けます。

3. ディスク全体のエラーチェックが行われるため、処理には時間がかかることがあります。スキャンが完了したら、続けて以下のコマンドを実行します。

sfc /scannow

4. Windowsが不整合を検出した場合は通知が表示されます。その場合は、以下のコマンドを実行してください。

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. すべての処理が完了したら、パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策7：BIOS設定を変更する

ここまでの方法で改善しない場合は、BIOS設定の変更を試みましょう。BIOSはパソコンの電源投入時に最初にアクセスされる主要モジュールであり、OSの起動や必須ドライバーの読み込みを担っています。

まずBIOSを開き、「USB Legacy Support」などのレガシーUSBサポートを無効にしてみてください。BIOSの設定画面はメーカーごとに異なるため、具体的な手順は一律ではありません。無効化したら再起動して変化があるか確認します。それでも改善しない場合は、BIOSを最適化済みの初期値（Optimized Default）にリセットしてみてください。パスワードの入力を求められることがありますが、入力するとBIOS設定が初期状態に戻ります。

解決策8：Windowsを復元する

上記のすべての方法がうまくいかない場合は、システムを最後の復元ポイントの時点へ戻してみましょう。作業中のデータは必ず保存し、重要なデータは事前にバックアップしてください。最後の復元ポイント以降に行ったシステム設定の変更はすべて失われる点に注意しましょう。

1. Windows検索バーに「restore（復元）」と入力し、結果の一番上に表示されたプログラムを選択します。

2. 復元設定画面で、「システム保護」タブの上部にある「システムの復元」をクリックします。

3. ウィザードが起動し、システム復元の手順が順番に案内されます。「次へ」を押して以降の指示に従ってください。

4. 一覧から復元ポイントを選択します。複数の復元ポイントが存在する場合は、すべてここに表示されます。

5. 最後に、システム復元の開始前にWindowsが操作の確認を求めてきます。作業内容を保存し、念のため重要なファイルをバックアップしてから、復元プロセスを進めてください。

システム復元の仕組みや内部プロセスについて詳しく知りたい方は、関連情報を参考に学習しておくと安心です。

注意： 強制的に復旧モードに入る方法として、パソコンの電源ケーブルを突然抜くという手段もあります（ノートパソコンの場合は稼働中にバッテリーを取り外す）。ただし、復旧モードで起動するまで数回繰り返す必要がある場合があり、自己責任となります。突然の電源遮断はパソコンを故障させる危険もあるため、推奨されません。