Windows 10でマウスとキーボードが動かない時の対処法【原因別に徹底解説】

PCを起動すると、ようこそ画面（ログイン画面）でキーボードとマウスが突然反応しなくなる——そんなトラブルに遭遇したことはありませんか？慌てて電源ボタンを長押しして強制終了するしかない状況は、非常にストレスが溜まります。

この問題は、Windows 10にアップグレードした直後によく発生します。古いドライバーが新しいWindowsのバージョンと互換性を持たなくなることが主な原因です。USB接続かPS/2接続かに関わらず、マウスもキーボードも同じように動かなくなる可能性があります。

考えられる主な原因

まず、問題の背景にある典型的な原因を整理しておきましょう。

• マウス・キーボードのドライバーが破損している、古くなっている、またはWindows 10と非互換になっている
• サードパーティ製ソフトウェアやドライバーがマウス・キーボードのドライバーと競合している
• ハードウェア自体の不具合
• WindowsによるUSBポートの省電力設定（自動オフ）
• 高速スタートアップ機能の不具合

セーフモードではマウスとキーボードが正常に動作する場合は、ドライバーまたはソフトウェアの競合が原因である可能性が高いです。逆にセーフモードでも動かない場合は、ハードウェアやBIOS設定を疑う必要があります。

始める前に：ハードウェアのチェックリスト

対処方法を試す前に、以下の項目を確認して物理的な問題を排除しましょう。

• すべてのUSB機器を取り外し、PCを再起動してからマウスとキーボードを接続し直す
• USBマウスを抜いて数分待ってから挿し直す
• 別のUSBポートに差し替えてみる
• 他のUSBデバイスが正常に動作するか確認する
• USBケーブルに断線や破損がないかチェックする
• 別のPCでそのUSBデバイスを使ってみて、動作するか確認する
• USBポートにホコリやゴミが詰まっていないか確認する
• ワイヤレスマウスを使用している場合は、リセットや電池交換を試す

Windows 10でマウスとキーボードが動かない問題の解決策

注意：作業を始める前に、万が一に備えて復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。マウスとキーボードが使えずシステムにアクセスできない場合は、後述の「システムの復元」や「セーフモード」の方法から試してください。また、画面キーボードやPS/2接続のマウスなど、別の入力手段があればそれを活用しながら作業を進めると効率的です。

方法1：BIOSで「Legacy USB Support」を有効にする

1. ノートPCの電源を切り、再度電源を入れたらすぐに F2、DEL、F12 のいずれかのキー（メーカーによって異なります）を押して BIOSセットアップ を開きます。
2. 矢印キーで「Advanced（詳細設定）」メニューへ移動します。
3. 「USB Configuration」を選択し、「USB Legacy Support」の設定を確認・変更します。
4. 変更を保存してBIOSを終了し、Windows上でマウスとキーボードが使えるか確認します。

方法2：システムの復元を実行する

Windows 10の起動中に電源ボタンを長押しして強制終了する操作を2〜3回繰り返すと、自動的に回復環境（Recovery Mode）が起動します。そこからシステムの復元を試してみましょう。

1. 「オプションの選択」画面で「トラブルシューティング」をクリックします。
2. 次の画面で「詳細オプション」を選択します。
3. 「システムの復元」をクリックし、画面の指示に従って復元を完了させます。
4. PCを再起動し、問題が解決したか確認します。

併せて「前回正常起動時の構成（Last Known Good Configuration）」での起動も試してみる価値があります。

方法3：セーフモードで起動する

他のドライバーやサードパーティ製ソフトが原因の場合、セーフモードでの起動が有効です。上記と同じ手順で回復環境を起動し、「ネットワーク付きセーフモード」を選択してください。

セーフモードでマウスとキーボードが正常に動作する場合は、最近インストールしたサードパーティ製アプリやプログラムをすべてアンインストールしてみましょう。また、以降で紹介する各対処法もセーフモード内で実行できます。

対策1：フィルターキー機能を無効にする

1. Windowsの検索ボックスに「control」と入力し、「コントロールパネル」を開きます。
2. 「コンピューターの簡単操作」をクリックします。
3. さらに「コンピューターの簡単操作センター」を選択します。
4. 画面を下にスクロールし、「キーボードを使いやすくします」をクリックします。
5. 「入力を簡単にします」の項目にある「フィルターキー機能を有効にする」のチェックを外します。
6. 「適用」→「OK」をクリックします。
7. PCを再起動して変更を保存し、問題が解決したか確認します。

対策2：ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「control」と入力してEnterキーを押します。
3. 検索ボックスで「トラブルシューティング」と検索し、「トラブルシューティング」を開きます。
4. 左側のペインにある「すべて表示」をクリックします。
5. 「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティングツールを選択して実行します。

このツールが問題を自動的に検出・修復してくれる場合があります。

対策3：Synaptics（シナプティクス）ソフトウェアをアンインストールする

Synapticsのタッチパッドユーティリティがマウス関連の不具合を引き起こすケースがあります。

1. Windowsの検索で「control」と入力し、コントロールパネルを開きます。
2. 「プログラムのアンインストール」をクリックし、一覧から「Synaptics」を探します。
3. 右クリックして「アンインストール」を選択します。
4. PCを再起動し、問題が解決したか確認します。

対策4：キーボードドライバーをアンインストールする

1. Windowsキー + R を押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開きます。
2. 「キーボード」を展開し、対象のキーボードデバイスを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
3. 確認画面が表示されたら「はい／OK」を選択します。
4. PCを再起動すると、Windowsが自動的に最新のドライバーを再インストールします。

それでも改善しない場合は、キーボードメーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードして手動でインストールしてください。

対策5：キーボードドライバーを更新する

1. Windowsキー + R →「devmgmt.msc」→ Enterでデバイスマネージャーを開きます。
2. 「キーボード」を展開し、「標準 PS/2 キーボード」を右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
3. まず「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択し、Windowsに最新ドライバーを自動インストールさせます。
4. PCを再起動して確認します。改善しない場合は次へ進みます。
5. もう一度デバイスマネージャーを開き、「標準 PS/2 キーボード」を右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
6. 今度は「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選びます。
7. 「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。
8. 一覧から最新のドライバーを選択して「次へ」をクリックします。
9. PCを再起動して変更を保存します。

対策6：高速スタートアップを無効にする

高速スタートアップ機能がUSBデバイスの初期化に干渉し、マウスやキーボードが認識されなくなることがあります。

1. Windowsキー + R →「control」→ Enterでコントロールパネルを開きます。
2. 「ハードウェアとサウンド」→「電源オプション」をクリックします。
3. 左側のメニューから「電源ボタンの動作の選択」を選択します。
4. 「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします。
5. 「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外し、「変更の保存」をクリックします。

対策7：互換性のあるドライバーを一時的に外すワークアラウンド

1. Windowsキー + R →「devmgmt.msc」→ Enterでデバイスマネージャーを開きます。
2. 「キーボード」を展開し、「標準 PS/2 キーボード」を右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
3. 「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選択します。
4. 「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。
5. 「互換性のあるハードウェアを表示」のチェックを外し、「標準 PS/2 キーボード」以外の任意のドライバーを選択します。
6. PCを再起動します。

その後、同じ手順をもう一度実行し、今度は正しいドライバー（標準 PS/2 キーボード）を選び直して再起動します。この一連の操作でドライバー情報がリフレッシュされ、問題が解消されることがあります。

最終手段：Windows 10の修復インストール

上記のすべての方法で改善しない場合の最終手段として、Windows 10の修復インストール（上書きインプレースアップグレード）を実行します。この方法では、システム上の個人データやアプリを削除することなくOSを修復できるため、深刻なシステムエラーを解消できます。事前に重要なデータのバックアップを取っておくとより安心です。

まとめ

Windows 10でマウスとキーボードが動かなくなる問題は、ドライバーの不具合、BIOS設定、高速スタートアップ、サードパーティ製ソフトの競合など、さまざまな要因で発生します。本記事で紹介した対処法を順番に試していけば、ほとんどのケースは解決できます。まずはハードウェアの物理的なチェックから始め、ソフトウェア面の対策へと進むのがおすすめです。

それでも解決しない場合は、ハードウェア故障の可能性もあるため、専門業者への相談やデバイスの交換を検討してください。このガイドについてご不明な点があれば、お気軽にコメント欄でお尋ねください。