【解決法】Ubuntu 20.04 LTSでキーボードとマウスが動作しない問題の対処ガイド

Ubuntuは、最も人気があり、世界中で広く利用されているLinuxディストリビューションです。新しいLTSリリースでは、数多くの新機能と大幅に高速化された起動時間が提供されています。LTSユーザーであれば、最新版へのアップグレードは自然な選択と言えるでしょう。しかし、一部のユーザーにとっては必ずしも順調とはいきませんでした。最新版をインストールした後、キーボードとマウスが動作しなくなったという報告が多数寄せられており、特に深刻なのはキーボードの問題です。

調査によると、キーボードはデスクトップ画面以外では正常に動作するものの、デスクトップ上でのみ反応しないというケースがあることが判明しました。ログイン画面でキーボードが使えなくなるユーザーもいれば、マウスごと操作できなくなるケースもあります。本記事では、この問題の考えられる原因と、復旧のための具体的な対処法を詳しく解説します。

考えられる主な原因

• キーボードレイアウトの誤り — 設定で誤ったキーボードレイアウトが選択されていると、キーボードが正しく動作しないことがあります。新規インストール時に間違ったレイアウトを選んでしまったか、アップグレードの過程で設定が崩れた可能性があります。正しいレイアウトを選び直すだけで簡単に解決できます。
• スローキーズ機能が有効になっている — GNOMEデスクトップ環境には「スローキーズ」というアクセシビリティ機能があります。これが有効になっていると、キーの入力に遅延が発生します。アクセシビリティメニューから無効化すれば解決します。
• インストール中に外部USB機器が接続されていた — マウスとキーボードの両方がまったく動作しない場合は、OSインストール時に他の外部USB機器が接続されていたことが原因の可能性があります。他の機器をすべて取り外した状態でOSを再インストールすることで解決できるとの報告があります。
• GNOMEデスクトップアイコンのバグ — デスクトップ上でのみキーボードが使えない(ファイルの削除などができない)場合は、ユーザーから報告されているデスクトップアイコンのバグが原因かもしれません。システムを最新の状態に更新することで修正されます。

それでは、問題を解消するための具体的な対処法を順番に見ていきましょう。

方法1:キーボードレイアウトを確認する

キーボード関連のトラブルが発生した際に、まず最初に確認すべき項目です。キーボードが入力できない場合、キーボードレイアウトが別の言語に設定されている可能性があります。この場合は設定を変更するだけで簡単に解決できます。以下の手順に従ってください。

1. まず、「設定(Settings)」を検索して開きます。または、画面上部のバーにあるユーザー名をクリックし、「システム設定」を選択しても構いません。
2. 設定ウィンドウの下部にある「地域と言語(Region & Language)」タブへ移動します。
3. 「入力ソース(Input Sources)」のエントリを確認します。お使いのキーボードと一致しているかチェックし、一致していない場合は「+」アイコンをクリックして正しいキーボードレイアウトを追加してください。
4. 追加後、不要になった以前の入力ソースはゴミ箱アイコンをクリックして削除できます。

方法2:スローキーズまたはバウンスキーを無効にする

スローキーズとバウンスキーは、GNOMEデスクトップ環境に搭載されているアクセシビリティ機能です。スローキーズは、キーを押してからその文字が画面に表示されるまでの間に遅延を挿入する機能です。この機能が有効になっていると、各キーを一定時間押し続けないと入力として認識されません。

バウンスキーもよく似た機能で、身体的な障害を持つユーザー向けに設計されています。同じキーの連続的な素早い入力を、設定に基づいて無視するようにシステムへ指示する機能です。入力を通常の状態に戻すには、これらの機能を無効にする必要があります。手順は以下の通りです。

1. まず、画面上部のバーでユーザー名をクリックし、ドロップダウンメニューから「設定」を開きます。
2. 次に「ユニバーサルアクセス(Universal Access)」タブへ移動します。
3. 「タイピング(Typing)」セクション内の「タイピングアシスト(Typing Assist / AccessX)」オプションをクリックします。
4. ポップアップウィンドウでタイピングアシストを無効にすると、スローキーズとバウンスキーの両方が同時にオフになります。

方法3:システムを最新の状態に更新する

デスクトップ画面でのみキーボードが使えず、それ以外の場所では正常に動作する場合は、GNOMEデスクトップアイコンのバグが原因である可能性が高いです。このバグはすでに修正済みのため、システムを最新の状態に更新すれば解決します。以下の手順で更新を行ってください。

1. まず、「ターミナル」ウィンドウを開きます。
2. 次に、以下のコマンドを入力してパッケージデータベースを更新します。

sudo apt update

3. コマンドが正常に完了したら、続けて以下のコマンドを実行してアップグレードを開始します。

sudo apt upgrade

4. 確認メッセージが表示されたら「Y」を入力してアップグレードを開始し、完了まで待ちます。
5. 完了後、システムを再起動して問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、暫定的な対策として、別のデスクトップアイコンパッケージを導入し、gnome-desktop-iconsをアンインストールする方法もあります。削除には sudo apt purge gnome-desktop-icons コマンドを使用します。削除後、別のファイルマネージャーをインストールすれば作業を継続できます。

方法4:Ubuntuを再インストールする

Ubuntu 20.04を新規インストールした際に、インストールメディア以外の外部USB機器やメディアがシステムに接続されていた場合、キーボードとマウスが動作しない問題が発生することがあります。該当する場合は、インストール用USBドライブ以外の外部機器をすべて取り外した状態で、Ubuntuを再インストールしてください。重要なデータがある場合は、事前にバックアップを取るか、インストール時にホームディレクトリをパーティション分割しないことでデータを保護できます。