macOS Catalinaインストール中に「Macのセットアップ」画面で固まる場合の対処法まとめ

新しいmacOSへのアップデートは、本来であればとても簡単な作業です。OSのアップデートをダウンロードし、画面の指示に従って進めれば、あっという間に完了するはずです。初代Mac OS X「Cheetah」の時代から続くこの流れは、「Catalina」でも変わっていません。

とはいえ、クリーンインストールの手順をきちんと把握しておくことは、いつでも賢明な備えと言えます。何かトラブルが起きたときでも、Macをまっさらな状態からやり直せるからです。

クリーンインストールを行う際には、まず最初にファイルのバックアップを作成しましょう。「Time Machine」などを使えば簡単にバックアップできます。バックアップさえ済ませておけば、Catalinaのような新しいmacOSのクリーンインストールも安心して実行できます。

ただし注意が必要なのは、バックアップ関連の問題を回避しても、インストール時には別のエラーに遭遇する可能性があるという点です。以下では、こうした問題について詳しく見ていきます。

macOS Catalinaのインストールでよくある問題

macOS Catalinaのインストール中には、さまざまな問題が発生する可能性があります。主なものは以下のとおりです。

1. 互換性の問題

すべてのMacがCatalinaに対応しているわけではありません。macOS Catalinaに対応しているのは、2012年以降に発売されたMacのみです。対応機種の一覧は以下のとおりです。

• 12インチMacBook(2015年以降)
• MacBook Air(2012年以降)
• MacBook Pro(2012年以降)
• Mac mini(2012年以降)
• iMac(2012年以降)
• iMac Pro(2017年)
• Mac Pro(2013年以降)

2. ディスク容量の不足

macOS Catalinaのインストーラーをダウンロードするには、6.5GB以上の空き容量が必要です。ただし、必要なディスク容量は、クリーンインストールかアップグレードかによって異なる点に注意してください。

一般的に、Catalinaのクリーンインストールには20GB程度のストレージ容量が必要です。さらに、他のアプリや将来のアップデート用に余裕を持たせておくと安心です。一方、アップグレードの場合は6.5GBの空き容量に加えて、インストーラーが起動ディスクへコピーするファイル分の追加容量が必要になります。アップグレード時に必要な総空き容量は、さまざまな要因が絡むため正確な目安を出しにくいのですが、安全のためには少なくとも25GB以上の空き容量を確保しておきましょう。

もし容量不足でインストールを進められない場合は、不要ファイルを削除できる信頼性の高いツールの導入を検討してください。たとえばOutbyte macAriesなら、数クリックだけでシステム内の容量を圧迫しているファイルを特定できます。

3. 「macOS Catalinaをインストールできませんでした」と表示される

Catalinaに完全対応しているMacでも、日付と時刻の設定が誤っているとこのエラーが発生することがあります。日付と時刻が正しく設定されているか確認し、可能であれば「日付と時刻を自動的に設定」オプションを有効にしておきましょう。

4. Catalinaのインストール中にMacが固まる

Catalinaのインストール中にMacがフリーズする場合、その原因は多岐にわたります。ソフトウェアに起因するものもあれば、ハードウェアに関連するものもあります。しかし、原因が何であれ、必ず解決策は存在します。詳細は後述します。

Catalinaのインストールが止まったまま動かないときの対処法

Catalinaのインストール中に「Macのセットアップ」の段階でMacが固まってしまった場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

1. Macを再起動する

多くの場合、Catalinaのインストール中にMacが固まるのは、再起動が必要なシステムプロセスが存在するためです。まずはシンプルにMacを再起動してみましょう。

Macの再起動方法は3つあります。1つ目は電源ボタンを押して、表示されたオプションから再起動を選択する方法。2つ目はAppleメニューから再起動を選ぶ方法。そして3つ目は、Control + Command + イジェクトキーの同時押しで再起動する方法です。

2. NVRAMとSMCをリセットする

NVRAMとSMCには、Macの起動に必要な情報が保存されています。これらのいずれかに不具合が生じると、マシンがフリーズする原因になることがあります。NVRAMとSMCのリセットで必ず問題が解決するわけではありませんが、実際に効果があったユーザーもいるため、試す価値は十分にあります。

MacのNVRAMとSMCをリセットする手順は以下のとおりです。

1. Macの電源を切ります。
2. 電源ボタンを10秒以上長押しします。
3. ボタンを離し、数秒待ってからパソコンを再起動します。
4. それでも問題が解決しない場合は、再度Macの電源を切ります。
5. 電源コードを抜きます。
6. 15秒待ってから、電源コードを接続し直します。
7. Macの電源を入れます。

3. ログ画面を確認する

「Macのセットアップ」の段階で固まってしまった場合は、ログ画面を確認してみましょう。インストールされていないファイルが残っている可能性があります。ログ画面に何の変化も表示されない場合は、次の対処法に進んでください。

4. コンボアップデートをインストールする

Catalinaのインストールに問題が生じている場合は、Appleの公式サイトからコンボアップデートをダウンロードする方法もあります。コンボアップデートには、最新のmacOSへ更新するために必要な重要ファイルがすべて含まれています。これをダウンロードしてインストールすれば、古いシステムファイルがすべて置き換えられます。

5. 専門家に相談する

上記の方法をすべて試しても解決しない場合は、専門家に助けを求めるのが最終手段です。お近くのApple StoreやApple正規サービスプロバイダにMacを持ち込み、Appleのスタッフに診断してもらいましょう。保証期間内であれば、費用を抑えて修理できる可能性があります。保証期間を過ぎている場合は、ある程度の修理費用を見込んでおく必要があります。

店舗への持ち込みが難しい場合は、Appleのオンラインサポートを利用するのも一つの手です。公式サイトにアクセスしていくつかの質問に答えることで、迅速な解決策を提案してもらえるかもしれません。

まとめ

Catalinaのインストールトラブルは、比較的新しいOSであることを考えれば避けられないものと言えます。まだ検証・改善が必要な機能も多く、QAチームが発見できていないエラーが残っている可能性もあるでしょう。しかし、インストール時の問題が起こりやすいからといって、新しいOSが提供する機能を試すのを諦める必要はありません。開発元は継続的にCatalinaの改善に取り組んでおり、報告の多いバグやエラーに対する修正パッチも定期的にリリースされています。重要なポイントを押さえ、フォーラムやブログで共有されているさまざまな解決策を試せば、他のMacユーザーと同じようにCatalinaを快適に楽しめるはずです。

macOS Catalinaのインストール時に他の問題に遭遇したことはありますか?どのように解決しましたか?ぜひコメント欄でお聞かせください!