Macのセットアップ画面で固まる問題を解決する2つの方法

新しいmacOSへのアップデート中や、購入したばかりのMacを初めて起動したときに、「セットアップ」の画面から一向に進まなくなるトラブルに遭遇することがあります。セットアップ自体はごく普通の手順ですので、一見問題には見えませんよね。実際、この挙動は正常なのですが、一部のケースでは画面がそのまま止まってしまい、いつまで経っても先へ進めなくなることがあります。

まず前提として、新しいバージョンのmacOSをインストールしたり、新しいMacを起動したりすると、システムは自動的に「セットアップアシスタント」と呼ばれる機能を立ち上げます。これは国や地域、Wi-Fiネットワーク、言語などの初期設定を案内してくれる仕組みです。この初期段階で表示されるのが「セットアップ中」という画面です。しかし前述のとおり、まれにこの画面が固まってしまうことがあり、そうなるとセットアップは先へ進まず、その間Macを操作することもできません。とはいえ、これはよくある問題であり、心配する必要はありません。

多くのユーザーが経験する症状ですが、幸い簡単に修復できます。具体的な解決策に入る前に、そもそもなぜこの問題が発生するのかを確認しておきましょう。原因は、セットアップアシスタントが正常に終了できず、フリーズした状態になることにあります。セットアップ自体は完了しているのに、アシスタントが終了できないため画面が残り続けるというわけです。なぜアシスタントが終了できないのか、正確な理由は明らかになっていませんが、これが問題の発端となっています。

原因が分かったところで、解決策を見ていきましょう。この問題には主に2つの対処法があります。1つ目はMacを強制的にシャットダウンして再起動する方法、2つ目はインストールやアップグレードの途中で特定の設定を選択する方法です。それでは順番に見ていきます。

方法1：Macを強制終了（ハードシャットダウン）する

前述のとおり、この問題の原因はセットアップアシスタントが終了できないことにあります。そこで有効なのが、Macを強制的に電源オフし、再度起動し直す方法です。ほとんどの場合、インストール自体はすでに完了しているため、画面だけが進んでいない状態です。強制終了すれば自然と問題は解消されます。ただし、実行する前に必ずセットアップにある程度の時間を与えてください。セットアップが本当に完了しているかどうかを確認するためです。

Appleによると、このステップにはおよそ10分ほどかかるとされていますが、後々のトラブルを避けるためにも、少し長めに待つことをおすすめします。そのうえで、以下の手順に従ってください。機種によって強制終了の手順が異なり、基本的にはSMC（System Management Controller）と呼ばれる、Macの電源管理を担うチップをリセットする操作になります。お使いのMacの種類に合わせて、以下の手順でSMCをリセットしてください。

バッテリーが取り外せないMacの場合

1. まず、Macの電源を切ります。
2. 電源を切ったら、Macを電源に接続します。
3. 続いて、Shift + Control + Optionキーを同時に押し続けます。
4. 3つのキーを押し続けたまま、Macの電源ボタンを押してから離します。
5. 操作が完了したら、Shift + Control + Optionキーを離します。
6. 最後に、Macの電源を入れ直し、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

バッテリーが取り外せるMacの場合

1. まず、Macの電源を切ります。
2. 次に、接続されている電源ケーブルなどがあればすべて外します。
3. 電源を切断したら、Macからバッテリーを取り外します。
4. バッテリーを外したら、Macの電源ボタンを約5秒間押し続けます。
5. その後、バッテリーを元に戻し、電源ケーブルを接続します。
6. 最後に、Macの電源を入れて完了です。

iMac・Mac Pro・Mac miniの場合

1. まず、Macの電源を切ります。
2. 電源が切れたら、電源コードを抜きます。
3. 電源コードを抜いたら、15秒間ほど待ちます。
4. その後、電源コードを接続し直し、さらに5秒間待ちます。
5. 最後に、Macの電源を入れます。

方法2：Apple IDでのサインインをスキップする

もう1つの対処法として、インストール中にApple IDへのサインインをスキップする方法があります。上記の方法でほぼ問題は解決するはずですが、もし改善しない場合は、インストールを最初からやり直し、サインインを求められたときにあえてスキップしてみてください。Mac miniで同様の問題に直面したユーザーによって報告された解決策です。Apple IDでのサインインをスキップする手順は以下のとおりです。

1. 通常どおりインストールを開始します。
2. 「Apple IDでサインイン」という画面が表示されたら、「今しない／サインインしない」を選択します。
3. 最後に「続ける」をクリックして先へ進みます。
4. これで問題が解決したかどうかを確認してください。