Macのメールアプリが破損・起動しないときの対処法まとめ

Macの純正メールアプリは、Gmailのようなオンラインメールサービスほど知名度は高くありませんが、近年は従来のWebベースのメールサービスよりもこちらを選ぶユーザーが増えています。その理由はシンプルです。Macメールならより多くの機能を利用でき、連絡先やメールにオフラインでアクセスできるほか、さまざまなソフトウェアとの連携も可能だからです。とはいえ、他のデスクトップアプリと同様に、トラブルが発生することもあります。

Macメールの不具合解決は難しく感じられるかもしれません。しかし、Appleは便利なトラブルシューティングツールを複数用意しており、専門家に頼らなくても自分で問題を修復することが可能です。

これらのツールはMacメールでよくある問題の多くを解決できるよう設計されていますが、診断できない問題も存在する点には注意が必要です。その場合は、試行錯誤を重ねながら最適な解決策を見つけていくことになります。

破損したMacメールアプリを修復する方法

Macメールが破損した、あるいは開けなくなったと感じても、諦める必要はありません。ここでは、Macメールの問題に対する考えられる解決策をすべてまとめてご紹介します。

プロのヒント： システムの不具合や動作の遅さの原因となるパフォーマンスの問題、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威がないか、Macを定期的にスキャンしておきましょう。

対処法1：Macを再起動する

完全な再起動だけで問題が解決することもあります。電源ボタンを押して再起動を選択するだけです。キーボードのAppleマーク（）キーを押して再起動を選ぶ方法もあります。

対処法2：インターネット接続を確認する

Macメールアプリが起動しない場合、原因はインターネット接続にある可能性があります。まずルーターを再起動して様子を見てください。それでも改善しない場合は、プロバイダ（ISP）に問い合わせて、サーバー側で障害が発生していないか確認しましょう。

対処法3：Macメールの内蔵トラブルシューティングツールを使う

Macメールアプリは設定も操作も簡単です。Appleはアカウント作成や初期設定の手順をわかりやすく案内するとともに、正常に動作しない場合に役立つトラブルシューティングガイドもいくつか用意しています。

Macメールの主なトラブルシューティングツールは、「アクティビティ」ウィンドウ、「接続診断」、「メールログ」の3つです。それぞれの使い方を以下で解説します。

アクティビティウィンドウ

このウィンドウでは、現在の状況を手軽に確認できます。SMTPサーバーによる接続拒否、タイムアウト、パスワードの入力ミスなど、必要な情報がひと目でわかります。「アクティビティ」ウィンドウを開くには、メールメニューからウインドウ→アクティビティを選択します。

このウィンドウ自体に問題を修正する機能はありませんが、表示されるステータスメッセージから状況を的確に把握できます。サービスに異常が発生した際には、警告メッセージが表示されることもあります。

接続診断（Connection Doctor）

接続診断は、Macメールの問題を診断できる便利なツールです。デバイスがインターネットに接続されているかどうかを確認し、追加済みの各メールアカウントについて、メールの送受信が可能かどうかもチェックします。

接続診断を開くには、Macメールアプリを起動し、メニューからウインドウ→接続診断を選択します。ユーティリティが起動してスキャンが始まり、完了すると各アカウントの結果が表示されます。

ステータスが赤色になっているメールアカウントには、接続の問題があると診断されています。詳しい情報を確認するには、次の手順で詳細を表示してください。

1. ウインドウの一番下までスクロールします。
2. 詳細を表示を選択してログの内容を開きます。
3. ログを確認し、問題の内容と詳細な説明を探します。
4. 再度チェックボタンを押すと、接続診断をもう一度実行できます。

メールログ

「アクティビティ」ウィンドウは送受信中のリアルタイムの状況を確認できるのに対し、メールログは過去のすべてのイベントを記録している点が強みです。

メールログを表示する手順は以下の通りです。

1. メニューバーのメールからウインドウを選択します。
2. 次に接続診断をクリックします。
3. ログを表示を選択すると、各メールアカウントの個別ログが保存されたFinderウインドウが開きます。
4. ログをダブルクリックして開きます。

このログを調べれば、Macメールが使えない原因がパスワードの誤りなのか、それともサーバー側の問題なのかを特定できます。

対処法4：Macメールデータを別のMacに移行する

Macメールのデータを別のMacへ移行するのは時間がかかると思われがちですが、現在利用できるツールを使えば、数分で完了します。

移行方法はいくつかありますが、最も簡単でおすすめなのがAppleの「移行アシスタント」です。多くの場合うまく機能しますが、データ転送時に細かい項目を選べないという欠点があります。選択できるのは基本的なカテゴリのみで、事実上「全部か無しか」という仕組みです。

このようにMacメールデータの移行は簡単ですが、実行する前に新しいMacをクリーンな状態にしておくことをおすすめします。キャッシュファイル、ジャンクファイル、一時ファイルなどの不要なデータは、貴重なストレージ領域を消費し、Macのパフォーマンスにも悪影響を及ぼします。

不要なデータの削除には、信頼できるMacクリーニング・修復ツールを使うのが便利です。ダウンロードしてインストールし、クイックスキャンを実行すれば、移行の準備は完了です。

対処法5：Macメールアプリを再構築する

Macメールアプリの再構築とは、各メッセージのインデックスを作り直し、Macに保存されている現在のメッセージをすべて表示するようにメッセージリストを更新することです。

再構築の手順は以下の通りです。

1. Macメールアプリを起動します。
2. アイコンをクリックして対象のメールボックスを選択します。
3. メールボックスメニューを開きます。
4. 再構築をクリックします。
5. 処理が完了するまで待ちます。
6. 完了したら、他のメールボックスについても同じ手順を繰り返します。

対処法6：専門家に相談する

どの方法でも解決しない場合は、専門家に助けを求めるのが最善の最終手段です。お近くのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダにMacを持ち込み、診断してもらいましょう。あるいは、Appleのオンラインサポートに問い合わせるのも有効です。

まとめ

Macメールアプリが破損してしまうと、特に返信が必要な緊急のメールがあるときには本当に困ったものです。しかし、上記の対処法を順番に試せば、大事なメールに素早く返信したり、仕事の危機を回避したりできるはずです。

この記事がお役に立てば幸いです。他におすすめの対処法をご存知の方や、上記の方法について疑問がある方は、ぜひコメント欄でお聞かせください。