High Sierraセキュリティアップデート2019-001でMacがシャットダウンできない?原因と6つの解決策

最近配信されたHigh Sierraのセキュリティアップデート(2019-001)をインストールした後、Macのシャットダウンができなくなったことはありませんか?Finderメニューが突然消えて、デスクトップに取り残されてしまうといった症状も報告されています。実は、このアップデート後にMacがシャットダウンできなくなるトラブルは多くのユーザーから寄せられており、決してあなただけの問題ではありません。

とはいえ、慌てる必要はありません。High Sierraでよく見られる他の問題と同様に、いくつかの有効な解決策が存在します。以下にその方法を順番にご紹介します。

解決策1:Macに十分な時間を与える

最新版のHigh Sierraにアップデートした後、Macがシャットダウンしない場合は、まず時間をおいて待ってみましょう。システムがすべてのファイルを整理し、起動中のプログラムを閉じようとしているため、シャットダウンに予想以上の時間がかかることがあります。

一般的に、この処理には1分以上かかることもありますが、1時間以上かかることはまずありません。

プロのヒント:システムの問題や動作の遅さを引き起こすパフォーマンスの問題、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威がないか、Macをスキャンして確認しておきましょう。

解決策2:起動中のアプリをすべて閉じる

High Sierraが正常にシャットダウンするには、起動中のアプリをすべて先に閉じておく必要があります。シャットダウンの問題が発生する場合、その原因は閉じられなかったアプリであることが多いのです。

多くの場合、アプリが閉じられないのは、未保存の入力内容があるためです。アプリを閉じる前に、すべての変更を保存していることを確認しましょう。その後、アプリのメニューから「終了」を選択するか、「Command + Q」キーを使ってアプリを終了してください。

アプリがフリーズしていて、通常の方法では閉じられない場合は、強制終了を試みましょう。手順は以下の通りです。

1. Dock内のアプリのアイコンを右クリック(Controlキーを押しながらクリック)します。
2. 「強制終了」を選択します。
3. それでも動作しない場合は、「Option + Command + Esc」キーを同時に押し、「強制終了」ウィンドウから対象のアプリを選択して「強制終了」をクリックします。

解決策3:SMCとNVRAMをリセットする

High Sierraのセキュリティアップデート後にMacがシャットダウンしない場合、SMCまたはNVRAMに問題がある可能性があります。そもそもSMCとNVRAMとは何なのでしょうか?

SMC(System Management Controller:システム管理コントローラ)は、Mac内部にある小さなチップで、キーボード、冷却ファン、バッテリー管理、電源ボタンの反応、LEDインジケーターなど、Macの物理的な部分の動作を担当しています。

一方、NVRAM(不揮発性ランダムアクセスメモリ)は、システムメモリの一部で、ディスプレイの解像度、タイムゾーン、カーネルパニック情報、音量、起動ディスクの選択など、重要なmacOSの設定が保存されています。

最新のHigh Sierraアップデートをインストールした後にMacがシャットダウンできない場合は、SMCとNVRAMのリセットを試してみてください。それぞれのリセット方法は以下の通りです。

SMCのリセット方法

1. Macをシャットダウンします。
2. 電源コードを抜きます。
3. 15秒間待ってから、電源コードを差し込みます。
4. 数秒待ってから、Macの電源を入れます。
5. これでSMCがリセットされます。

NVRAMのリセット方法

1. Macを再起動します。
2. 起動音が聞こえたらすぐに、「Option + Command + P + R」のショートカットキーを押し続けます。
3. 2回目の起動音が聞こえたら、キーを放します。
4. これでNVRAMがリセットされます。

なお、NVRAMをリセットすると、音量、タイムゾーン、ディスプレイの解像度の設定も初期化されます。リセット後はこれらの設定を確認し、必要に応じて調整してください。

解決策4:Apple Hardware TestまたはApple Diagnosticsを実行する

Macには、内部ハードウェアの問題を診断できる便利なツールが2つ搭載されています。「Apple Hardware Test」と「Apple Diagnostics」です。Macがシャットダウンや起動できない状態でも、これらのツールは実行できます。

お使いのMacのモデルによって、使用するツールが異なります。2013年以降のモデルであれば、Apple Diagnosticsがプリインストールされています。それ以前のモデルの場合は、Apple Hardware Testが搭載されています。

Apple Diagnosticsの実行方法

Apple Diagnosticsは簡単に使用できます。以下の手順に従ってください。

1. ディスプレイ、マウス、キーボード以外の外付け機器をすべてMacから取り外します。
2. Appleメニューを開きます。
3. 「再起動」を選択します。
4. Macが再起動する際に、「D」キーを押し続けます。
5. Apple Diagnosticsが自動的に起動します。画面の指示に従います。
6. ツールの実行が完了すると、検出された問題や不具合の一覧が画面に表示されます。

Apple Hardware Testの実行方法

Apple Hardware Testの使用方法は以下の通りです。

1. マウス、キーボード、ディスプレイ以外の外付けデバイスをすべてMacから取り外します。
2. Appleメニューを開きます。
3. 「再起動」を選択します。
4. Macが再起動する際に、「D」キーを押し続けます。
5. 「Apple Hardware Test」ウィンドウが表示されます。
6. 使用したい言語を選択します。
7. 「Return」キーを押します。
8. 画面の指示に従います。
9. ツールが問題を検出すると、ポップアップメッセージで通知されます。Appleサポートに問い合わせる際に必要になるため、メッセージの内容を控えておきましょう。

解決策5:Macをセーフモードで起動する

Macをセーフモードで起動すると、問題が特定のユーザーフォルダに限定されているのか、それともシステム全体で発生しているのかを確認できます。最新のHigh Sierraアップデート後にMacがシャットダウンできない場合は、セーフモードでの起動を試す価値があります。

セーフモードに入るには、以下の手順に従ってください。

1. Macをシャットダウンします。
2. 約10秒待ってから、電源ボタンを押します。
3. 起動音が鳴ったら、「Shift」キーを押し続けます。
4. Appleロゴが表示されたら、キーを放します。

セーフモードで起動すると、拡張機能や不要なアプリがすべて無効化されます。起動ディスクのチェックが行われるため、起動は通常より遅くなりますが、時間をかければ最終的には正常に動作します。

解決策6:Mac修復ツールを導入する

High Sierraが稼働するMacでのシャットダウン問題は、ジャンクファイルや不要なファイルが原因となっていることが少なくありません。これらを削除するには、Mac修復ツールの活用が効果的です。

信頼できるMac修復ツールを使用すれば、アプリやブラウザが作成したキャッシュファイルを削除できます。さらに、不要なログファイル、古いiOSアップデータ、さまざまな場所に散らばる不要ファイルも一括で削除可能です。その結果、貴重なストレージ容量が解放され、Macの動作効率が回復します。

まとめ

High Sierraのシャットダウン問題の根本原因を特定するのは容易ではありませんが、上記の解決策はいつでも試すことができます。どれもうまくいかない場合は、Appleの専門家やサポートに相談することをおすすめします。

最新のHigh Sierraアップデートのインストール後にシャットダウンの問題が発生した方は、ぜひ下のコメント欄でお知らせください!