Mojave のアップグレード後にメッセージ アプリがハングまたはクラッシュした場合の対処方法

メッセージ アプリを使用すると、デスクトップでの iMessage の送受信が Mac ユーザーにとって非常に簡単になります。メッセージを送信または返信するためだけに携帯電話を手に取る必要はありません。メッセージ アプリを開いてメッセージを入力し、携帯電話と同じように送信するだけです。

ただし、一部の Mac ユーザーは、Mojave にアップデートした後、メッセージ アプリを開くときに重大なエラーが発生しました。 Mojave のアップグレード後にメッセージ アプリがハングまたはクラッシュし、ユーザーがメッセージを読んだり、返信を送信したりできなくなります。このエラーが原因で、メッセージ アプリがフリーズする、同期できない、新しいメッセージを読み込めない、ステータスの更新でスタックする、またはまったく開かない.

通常、この問題には次のエラー メッセージが伴います:

メッセージの内部エラーが発生しました。

プロのヒント:Mac をスキャンして、パフォーマンスの問題、ジャンク ファイル、有害なアプリ、セキュリティの脅威がないか調べます
システムの問題やパフォーマンスの低下を引き起こす可能性があります。

メッセージに問題がありました。メッセージを終了して再度開く必要があります。

ただし、アプリを終了しても効果はありません。このエラーに遭遇したユーザーは、アプリを開こうとするたびに同じメッセージが表示されると報告しています。彼らはこのエラーを Apple サポートに報告しており、チームはこれを Mojave に関連するバグとして認めています。一部のユーザーは High Sierra にダウングレードしようとしましたが、メッセージ アプリを使用してもエラーは見つかりませんでした。

Apple のエンジニアはすでにこのバグを認識しており、問題を解決するためのパッチに取り組んでいます。ただし、正式な修正がいつリリースされるかについての更新はありません。公式の修正を待つ代わりに、以下の解決策を使用してこの問題を解決できます。

Mojave の更新後にメッセージ アプリがクラッシュする問題を修正する方法

Mojave の更新後にメッセージ アプリがフリーズした場合、最初にすべきことは、ログアウトしてアプリを完全に終了することです。必要に応じてメッセージを強制終了します。 Outbyte macAries を使用して Mac のジャンク ファイルを削除する トラブルシューティングがより簡単かつ迅速になります。次に、メッセージ アプリの修正を開始する前に、Mac を再起動して macOS を更新します。

修正 #1:ログアウトしてから、メッセージ アプリに再度ログインします。

メッセージ アプリを開くことができる場合は、[メッセージ] をクリックしてアカウントからログアウトします。 トップメニューにあります。ドロップダウン メニューから、[ログアウト] をクリックします。 .アプリを完全に閉じてから、もう一度起動してください。 [メッセージ]> [ログイン] をクリックして再度ログインします .サインインすると、メッセージが再読み込みされます。すべてが正常に機能しているかどうかを確認してください。問題が発生した場合は、以下の他の修正にジャンプしてください。

修正 #2:日付と時刻の設定を確認します。

日付と時刻の情報が正しくないと、メッセージ アプリが動作しなくなる可能性があります。日付と時刻の設定をチェックして、特に主要なシステム アップデートの後は、それらが現在地と一致していることを確認してください。更新中にこれらの設定が影響を受け、メッセージ アプリだけでなく他のプログラムにもエラーが発生する場合があります。

これを確認するには:

<オール>

アップル メニュー> [システム環境設定]> [日付と時刻] に移動します。

タイムゾーンをクリックします タブ

[日付と時刻を自動的に設定する] をオフにします チェックボックスがオフの場合

そうである場合は、それをクリックしてオプションの選択を解除します。数秒待ってから、もう一度チェックボックスをオンにしてください。

プロンプトが表示されたら、管理者パスワードを入力します。

コンピューターの日付と時刻が正しいことを確認したら、オペレーティング システムを再起動し、メッセージ アプリが正常に戻っているかどうかを確認します。

修正 #3:セーフ モードで起動する。

一時ファイル、インストール ソフトウェア、およびその他のシステム キャッシュは、更新後も Mac に保存されている場合があります。セーフ モードで再起動すると、Mac のプロセスに干渉している可能性のあるこれらの不要なファイルを排除するのに役立ちます。

セーフ モードで起動するには、次の手順に従います。

<オール>

Mac を再起動し、Shift キーを押したままにします 起動音が聞こえたらすぐにキーを押します。

ログイン画面が表示されたら、Shift ボタンを離します。

メッセージを起動 セーフ モードのアプリ 正常に機能しているかどうかを確認してください。

修正 # 4:設定、キャッシュ、およびチャット データベースを削除します。

メッセージ アプリは、Mac のさまざまな場所に情報を保存します。これらのファイルはすべて削除する必要があります。これにより、アプリをゼロから開始して、アプリを悩ませているエラーを取り除くことができます。

これらのファイルを削除するには、以下に列挙する手順に従ってください:

<オール>

メッセージを閉じる アプリ

ファインダーを開く オプションを押したままにします Go をクリックしながら トップメニューから。これにより、ライブラリが表示されます

[ライブラリ] をクリックして、[設定] を検索します

次の .plist ファイルのいずれかを探します:

• com.apple.imagent.plist
• com.apple.imessage.bag.plist
• com.apple.imservice.iMessage.plist
• com.apple.iChat.AIM.plist
• com.apple.iChat.Jabber.plist
• com.apple.iChat.plist
• com.apple.iChat.StatusMessages.plist
• com.apple.iChat.Yahoo.plist

これらの .plist ファイルを デスクトップ にコピーしてバックアップします .

これらの .plist ファイルをすべて ゴミ箱 に移動します その後。これにより、メッセージ アプリの以前の設定と設定が消去されます。

Library フォルダに戻り、次のファイルを削除します:

• Caches/com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent
• Caches/com.apple.Messages
• Containers/com.apple.corerecents.recentsd
• Containers/com.apple.soagent
• Containers/com.apple.iChat/Data/Library/Caches
• IdentityServices

メッセージを探す ライブラリ ディレクトリ内のフォルダを削除し、フォルダ全体をゴミ箱に移動します。

次に、ターミナルを起動します Spotlight で検索して または [Finder]> [移動]> [ユーティリティ] に移動します。

IMDPersistenceAgent を停止します 次のコマンドを入力して処理します:killall IMDPersistenceAgent

コンソールに次のコマンドを入力します: rm -rf ~/Library/Caches/com.apple.Messages .このコマンドは、メッセージ アプリのすべてのキャッシュ データを削除する必要があります。

チャット データベースを削除するには、ターミナル ウィンドウで次のコマンドを入力します:rm -rf ~/Library/Messages.

次のコマンドを入力して設定キャッシュをクリアします: killall cfprefsd.

すべてを閉じて、Mac を再起動します。メッセージ アプリを起動して、正常に動作するかどうかを確認してください。

修正 #5:iCloud 設定でメッセージを無効にします。

iPhoto ライブラリと同様に、iCloud のメッセージは、すべてのメッセージがすべてのデバイス間で同期されるようにします。ただし、何人かのユーザーは、この機能が原因でエラーが発生したようだと指摘しています。

Mac でこの機能を無効にするには、以下の手順に従ってください:

<オール>

メッセージを開く をクリックし、トップ メニューから [メッセージ] を選択します。

設定> アカウントをクリックします。

iMessage を選択 アカウントのリストから。

iCloud でメッセージを有効にするのチェックを外します。

すべて無効のいずれかを選択します またはこのデバイスを無効にします。

メッセージを閉じてアプリを再度開いて、この解決策が機能するかどうかを確認してください。

最終的な考え

Mac でメッセージを読んだり送信したりできないため、Mojave にアップグレードした後にメッセージ アプリがハングまたはクラッシュすると、煩わしい場合があります。ただし、メッセージなどの組み込みの macOS アプリに問題がある場合は、単にアンインストールしてから再インストールすることはできないため、扱いが難しい場合があります。メッセージをゴミ箱に移動しようとすると、macOS システムの重要な部分であるためアプリをアンインストールできないというエラー メッセージが表示されます。

Apple がこのバグを修正するのを待つ代わりに、上記の回避策を試して、メッセージ アプリを再びスムーズに動作させることができます。