macOS Mojaveアップグレード後にインターネットが使えないときの対処法6選

macOS Mojaveにアップグレードしたのに、インターネットに接続できない——そんな経験はありませんか？実はあなただけではありません。同じ問題を報告するMojaveユーザーは少なくありません。

macOS MojaveはほとんどのMacモデルと互換性がありますが、一部のユーザーからは不具合の声が寄せられています。アップデート後にインターネットへまったく接続できなくなるケースもあれば、接続が頻繁に切れたり、通信速度が極端に遅くなったりするケースもあります。

「この問題は直せるのか？」——答えはイエスです。以下の対処法を順番に試してみてください。

1. 利用可能なソフトウェアアップデートをインストールする

ソフトウェアアップデートには、旧バージョンの不具合を修正する役割があります。アップデートが配信されている場合は、できるだけ早くインストールしてシステムを最新の状態に保ちましょう。

プロのヒント：パフォーマンス低下やシステムトラブルの原因となるジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ脅威をMacスキャンで事前にチェックしておきましょう。

アップデート作業の前に、必ず重要なファイルや書類のバックアップを作成してください。万が一のトラブルに備えるためです。バックアップが完了したら、以下の手順でアップデートを確認・インストールします。

1. システム環境設定を開きます。
2. ソフトウェア・アップデートを選択します。
3. アップデートが利用可能かどうかを確認します。表示された場合は、隣にあるアップデートボタンをクリックしてインストールします。なければ次のステップへ進みます。
4. Macを再起動します。

2. 外付け機器をすべて取り外す

Wi-Fiネットワークには接続できるものの、頻繁に切断されたり通信速度が非常に遅くなったりする場合は、ハードウェア側に原因がある可能性があります。多くの場合、Macに接続したUSB-CまたはUSB 3.0機器からの干渉が引き金です。これらの機器は無線周波数を発し、ワイヤレス接続に悪影響を及ぼすことが知られています。

解決策はシンプルです。USB-C／USB 3.0機器を1台ずつMacから外してみてください。すべて外した状態でWi-Fiに問題なく接続できれば、犯人は特定できたことになります。それでも改善しない場合は、別のトラブルシューティングを試しましょう。

また、USB機器をMacから物理的に離れた場所に置くことで干渉を軽減できることもあります。さらに、Wi-Fiネットワークの周波数帯を2.4GHzから5GHzに変更するのも有効です。

3. 新しいWi-Fi設定を作成する

既存のWi-Fi設定を削除して新しく作り直すことで、ネットワークの問題が解消されることがよくあります。手順は以下の通りです。

1. まだの場合は、重要なファイルと書類のバックアップを作成します。
2. 画面右上のWi-Fiメニューを開きます。
3. Wi-Fiを切にするをクリックします。これでMacのWi-Fiが一時的にオフになります。
4. Finderを開きます。
5. 書類やデスクトップなどアクセスしやすい場所に新しいフォルダを作成します。名前は「WiFiバックアップ」など分かりやすいものにしましょう。
6. Finderを開き直し、メニューバーの移動メニューを選択します。
7. フォルダへ移動をクリックします。
8. テキストフィールドに次のパスを入力します：/Library/Preferences/SystemConfiguration/
9. System Configurationフォルダが開くので、以下のファイルを探して選択します。
   • NetworkInterfaces.plist
   • com.apple.wifi.message-tracer.plist
   • com.apple.airport.preferences.plist
   • preferences.plist
10. 上記のファイルを選択した状態で、先ほど作成したフォルダへ移動します。
11. Appleメニューを開きます。
12. 再起動を選択します。
13. Macが起動したら、再度画面右上のWi-Fiメニューを開きます。
14. 今度はWi-Fiを入にするを選択します。
15. ワイヤレスネットワークに再接続します。
16. お好みのブラウザを起動し、インターネット接続が正常に機能しているか確認します。

4. モデムまたはWi-Fiルーターを再起動する

モデムやルーター自体に問題があると思われる場合は、再起動（リセット）を試しましょう。基本的には、電源プラグを抜いて約20秒待ち、その後コンセントに差し戻すだけでOKです。とても簡単ですね。

ただし、リセットの手順は機種やメーカーによって異なる場合があります。やり方が分からない場合は、取扱説明書を確認するか、契約しているプロバイダ（ISP）に問い合わせてサポートを受けてください。

5. SMCをリセットする

SMC（System Management Controller）は、Macの低レベルなハードウェア制御を担うチップです。Wi-Fiに接続できない場合は、SMCのリセットを試す価値があります。

手順は以下の通りです。

1. 電源ボタンを押してMacをシャットダウンさせます。
2. Macの電源が完全に切れるまで待ちます。
3. 電源ボタンとキーボードのShift + Control + Optionキーを同時に押し続けます。
4. 起動音（ビープ音）が鳴ったら、すべてのキーを離します。
5. これでSMCのリセットは完了です。MagSafeアダプタのライトの色が変化することでも確認できます。
6. 通常どおりMacを起動します。

6. 不要なファイルを削除する

不要ファイルが蓄積すると、Wi-Fi接続に支障をきたすことがあります。こうしたトラブルを防ぐためにも、日頃から不要なファイルをこまめに削除する習慣をつけましょう。

Macの不要ファイル削除には、「手動」と「自動」の2つの方法があります。手動の場合は、フォルダをひとつずつ確認して不要なファイルを見つけ出し、ゴミ箱へ移動して削除します。ただし、この方法は誤って重要なシステムファイルを削除してしまうリスクがあるため、あまりおすすめできません。

自動で行うなら、信頼できるMacクリーニング・修復ツールをインストールするのが手軽です。クイックスキャンを実行すれば、数分でシステム内に潜むジャンクファイルが検出され、ワンクリックですべて削除できます。

まとめ

完璧なmacOSアップデートは存在しません。リリースのたびに何らかの不具合が発生することは珍しくありませんが、朗報なのは、たいていの問題には簡単な解決策があるということです。

上記の方法でMacのWi-Fi問題は解決しましたか？他におすすめの解決策があれば、ぜひコメント欄で教えてください。