macOS Mojave 10.14.4でGmailアカウントの認証に失敗する場合の対処法

Appleは先日、macOS Mojave 10.14.4アップデートをリリースしました。便利な新機能が多数追加されたことを喜ぶユーザーがいる一方で、いくつかの不具合に悩まされているユーザーも少なくありません。

最近のアップデートで特に問題視されているのは、OneDriveの不具合、Logicアプリが認識されない問題、そしてGmailアカウントの認証ができない問題です。

Safariでの認証完了を求められる問題

一部のユーザーによると、最新のMojaveアップデートによってGoogleアカウントの利用方法に変化が生じたとのことです。

メールアプリでGmailアカウントにアクセスしようとすると、「GoogleではSafariで認証を完了する必要があります」というメッセージが表示されます。しかし、Safariを開いてサインインしようとしても、何も処理が進まず途方に暮れてしまいます。

Googleはユーザーをメールアプリへ送り返すだけで、結果としてSafariとメールアプリの間を行き来する無限ループに陥ってしまうのです。

現在、多くのMojave 10.14.4ユーザーがサポートフォーラムで解決策を探していますが、残念ながら明確な回答を提供できる人はいないようです。

すべてのGmailアカウントが影響を受けるわけではない

不思議なことに、この問題はすべてのGmailアカウントで発生するわけではないようです。問題を報告したユーザーの一部は、他のGmailアカウントには正常にログインできたと述べています。

Appleはこの問題について一切言及しておらず、執筆時点では公式の修正方法は存在しません。ただし、いくつかの方法を試すことで問題を回避できたユーザーもいます。

Mojave 10.14.4アップデート後にGmailアカウントを認証する方法

Googleによると、一部のアプリやデバイスは侵入されやすいとのことです。そのため、Gmailアカウントをより安全に保つために認証プロセスが導入されたのでしょう。

この認証プロセスは優れたセキュリティ対策ではありますが、メールアプリを使用する必要がある多くのGmailユーザーにとって大きな障害となっています。Googleが、アカウントのセキュリティに脅威を与えると判断したサインイン試行をブロックするようになったためです。

ログイン試行がブロックされたというGoogleからの通知を受け取り続けることに満足していないなら、メールアプリを含む「安全性の低いアプリ」によるGmailアカウントへのアクセスを許可することをおすすめします。これはGmailアカウントの認証によって実現できます。

では、最新のMojave 10.14.4アップデート後にGmailアカウントを認証するにはどうすればよいのでしょうか?

安全性の低いアプリによるアクセスを許可する

1. Googleアカウントの設定ページにアクセスします。
2. 「セキュリティ」(Sign-in & Security)を選択します。
3. 「安全性の低いアプリのアクセス」までスクロールし、横にあるスイッチをオンにして有効化します。
4. これで設定完了です。通知や迷惑なメールはもう届かなくなるはずです。

なお、2段階認証を有効にしている場合、「安全性の低いアプリのアクセスを許可する」オプションは利用できません。ただし心配はいりません。その場合、Gmailアカウントはより強固に保護されています。

新しいデバイスや場所からサインインする場合

Googleは、どれほど厳重にアカウントを保護していても、第三者がアクセスを試みる可能性があることを認識しています。そのため、こうした試みからユーザーを守るべく、新しいデバイスや新しい場所からのサインインには、完全なアクセスが許可される前に追加情報の入力が求められます。

メールアプリの使用中にパスワードが間違っているというメッセージが表示された場合は、Googleのアカウント確認ページにアクセスしてみてください。必要事項を入力し、いくつかの質問に答えることで、一時的にアカウントへアクセスできるようになります。アクティブ化されたら、メールアプリに戻ってもう一度サインインを試みてください。

メールアプリが2段階認証に対応していない場合

先ほど2段階認証について触れましたが、そもそも2段階認証とは何なのでしょうか?

2段階認証とは、文字通り2つのステップで構成される認証プロセスです。サインイン時にパスワードの入力を求められ、その後、登録済みのモバイルデバイスに確認コードが送信されます。認識されていないデバイスを使用している場合はサインインに少し時間がかかることがありますが、アカウントを守るための追加のセキュリティ層として見逃せない機能です。

では、メールアプリがこの認証プロセスに対応していない場合はどうすればよいのでしょうか? 答えはシンプルです。「アプリパスワード」を作成しましょう。これは16桁のコードで、他のデバイスやアプリにGmailアカウントへのアクセス権限を与えます。

アプリパスワードを作成するには、以下の手順に従ってください。

1. 「アプリパスワード」(App Passwords)ページにアクセスします。
2. Googleアカウントの認証情報を入力してサインインします。
3. 「アプリを選択」で「メール」をクリックします。
4. 次に「デバイスを選択」で、2段階認証に問題が発生しているデバイスを選択します。
5. 「生成」をクリックします。
6. 画面の指示に従い、アプリパスワードを入力します。
7. 「完了」をクリックします。

作成したパスコードは必ず控えておきましょう。忘れると同じ手順を繰り返すことになります。なお、このパスコードは1回しか使用できないため、アカウントのセキュリティはしっかりと保たれます。

まとめ

Macのアップデートは感謝すべきものです。以前のmacOSバージョンの問題や不具合を解消するために提供されているのですから。

アップデートで問題に遭遇しても慌てる必要はありません。同じ悩みを抱えているユーザーはたくさんいます。こうしたトラブルを未然に防ぐには、信頼できるMacクリーニングツールを導入し、定期的にシステムスキャンを実行することが大切です。

メールアプリ経由でのGmailアカウント認証の問題については、上記の解決策がお役に立てば幸いです。

Mojave 10.14.4アップデート後にGmailアカウントを認証する他の方法をご存知でしたら、ぜひコメント欄でお聞かせください!