【解決済み】macOS MontereyでApp Storeが動作しないときの対処法まとめ

最新のmacOS Montereyをインストールした後、MacでApp Storeが反応しなくなったり、真っ白な画面が表示されたりしていませんか?この記事では、macOS MontereyでApp Storeが正常に動作しない問題を解決するために、実際に効果が確認されている対処法を詳しくご紹介します。

MacBook Air、MacBook Pro、iMacなど、必要なアプリをダウンロードするにはApp Storeへのアクセスが不可欠です。そのため、この問題を放置することはできません。ここでは、問題を回避・解決するための複数の方法を用意しました。ぜひ順番に試してみて、どの方法がお使いの環境で有効だったかを確認してください。

App Storeを強制終了する

Macのアプリはユーザー体験の向上のためにキャッシュを使用しますが、これが原因でApp Storeが読み込まれない、または画面が空白になることがあります。App Storeを開いたままバックグラウンドで放置していると、アプリの更新や読み込みが行われなくなり、検索に反応しなかったり、ホーム画面が固まったりする状態に陥ることもあります。まずはApp Storeを強制終了してみましょう。

• Appleメニューから「強制終了」を選択する(またはCommand + Option + Escキーを押す)
• 一覧から「App Store」を選択する
• 「強制終了」ボタンをクリックする

セーフモードでMacを起動する

セーフモードで起動すると、Macにインストールされたソフトウェアが原因の問題を特定できます。セーフモードでMacを起動し、問題が自然に解消されるかどうかを確認してみてください。なお、セーフモードでの起動手順は、M1チップ搭載のMacとIntel製Macで異なるため、事前にお使いの機種を確認しておきましょう。

• Macの電源を切り、10秒ほど待ってから再度電源を入れます。
• 起動直後にログイン画面が表示されるまで、キーボードのキーを押し続けます(M1 Macの場合は電源ボタン、Intel Macの場合はShiftキー)。
• パスワードを入力してログインし、問題が解決しているかを確認します。

セーフモードでは起動時にシステムのチェックと修復が自動的に行われるため、完了まで少し時間がかかることがあります。

デフォルトのキーチェーンをリセットする

キーチェーンへのアクセスに問題があると、MacのApp Storeにアクセスできなくなる場合があります。その場合は、デフォルトのキーチェーン設定をリセットすることをおすすめします。注意:この操作を行うと新しい空のログインキーチェーンが作成され、現在キーチェーンに保存されている項目がすべて失われる可能性があります。実行前に必ずバックアップを取ってください。

• 画面上部のAppleアイコンをクリックする
• 「システム環境設定」を選択する
• キーチェーンのリセットを実行する

不正または無効な証明書を削除する

破損した証明書ファイルがApp Storeの動作を妨げているケースもあります。以下の手順で該当ファイルを削除してみましょう。

• Finderを開き、「移動」>「フォルダへ移動」を選択して、「/var/DB/crls/」と入力します。
• 「ocspcache.db」や「crls URL cache」などのキャッシュファイルを削除します。管理者パスワードの入力を求められる場合があります。
• Macを再起動し、問題が解消されたかどうかを確認します。

macOSを最新版にアップデートする

古いOSバージョンに起因する不具合の可能性もあるため、まずは現在のmacOSのバージョンを確認しましょう。

• 画面左上のAppleアイコンをクリックする
• 「このMacについて」を選択する
• 「ソフトウェア・アップデート」ボタンをクリックする

利用可能なアップデートがある場合は、必ず最新版をインストールしてください。

Mac App Storeからサインアウトする

Apple ID自体に何らかの不具合があると、MacのApp Storeが正しく動作しないことがあります。この場合は、一度App Storeからサインアウトし、Macを再起動してから同じApple IDで再度ログインするのがおすすめです。

• AppleメニューからApp Storeを開く
• App Store上部のメニューバーにある「ストア」をクリックし、「サインアウト」を選択する
• Macを再起動後、同じApple IDで再度サインインする

App Storeのキャッシュを削除する

App Storeのキャッシュファイルを削除することは、MacでApp Storeが動作しない問題に対する確実な解決策の一つです。

• Finderを開き、「移動」メニューをクリックする
• 「フォルダへ移動」を選択し、「~/Library/Caches/」と入力して「移動」をクリックする
• 以下のフォルダを見つける

com.apple.AppStore
com.apple.appstoreagent
com.apple.storeaccountd
com.apple.storeservicesd

上記のフォルダ内に保存されているファイルをすべて削除します。フォルダ自体は残し、中身のファイルのみを削除して、最後にゴミ箱を空にしてください。

別のユーザーアカウントに切り替える

問題がユーザーアカウント自体にある可能性もあります。Macに複数のユーザーアカウントがある場合は、別のアカウントに切り替えてApp Storeが正常に動作するか確認してみましょう。アカウントがない場合は新規作成します。

• Appleロゴをクリックし、「システム環境設定」を選択する
• 「ユーザとグループ」を開く
• 鍵アイコンをクリックし、管理者のユーザー名とパスワードを入力する
• 「+」ボタンをクリックして新しいユーザーを追加する
• 必要情報を入力して新しいユーザーアカウントを作成する
• 最後に「ユーザを作成」をクリックする

まとめ

この記事では、macOS MontereyでApp Storeが動作しない問題を解決するための対処法を網羅的にご紹介しました。強制終了からキャッシュ削除、アカウントの切り替えまで、さまざまな方法がありますので、順番に試してみてください。この記事が、App Storeが動作しない問題の解決につながれば幸いです。