macOS Monterey へのアップグレード後に Touch ID が機能しない

macOS Monterey にアップグレードした後、Touch ID が機能しない問題に苦しんでいる場合は、修正をお手伝いします。

MacOS 12 Monterey は Apple がリリースした最新の Mac OS バージョンであり、ユーザーは Mac を最新の Mac バージョンにアップグレードした後、いくつかの問題に直面しています。ご存じのとおり、Mac には、指紋をスキャンして識別することができる素晴らしいテクノロジである Touch ID が搭載されています。 Touch ID で生体認証を認証した後、ユーザーは Mac のロックを解除できます。

Touch ID を有効にすることは、Mac を不正使用から保護する優れた方法です。ただし、多くの Mac 所有者は、最新バージョンの Mac にアップグレードした後、Touch ID が機能しないと不満を漏らしています。

Mac で Touch ID を使用できない場合でも、心配する必要はありません。このトラブルシューティング ガイドでは、macOS モントレーの問題にアップグレードした後に Touch ID が機能しない問題を修正する手順を説明します。

MacBook の SMC をリセット

Mac の Touch ID の問題に直面した場合、最初にすべきことはその SMC をリセットすることです。

想定に反して、Mac の SMC をリセットするのは非常に簡単な作業です。 Mac の SMC をリセットする手順がわからない場合は、専用ガイドを参照して、Mac の SMC をリセットする詳細な手順を確認してください。

Mac で SMC NVRAM/PRAM をリセットする方法

Mac の SMC を正常にリセットしたら、少なくとも 30 秒待ってから、Touch ID を使用して Mac を再起動する必要があります。

Mac で Touch ID が有効になっているかどうかを確認します

上記の方法で問題が解決しない場合は、ユーザーが Apple Pay または App Store を使用するために Mac のロックを解除できるように Touch ID が有効になっているかどうかを確認する必要があります。確認方法は次のとおりです。

• Mac のメニュー バーで Apple ロゴをタップし、[システム環境設定] を選択して、[Touch ID] オプションを選択します
• ここで、Touch ID の環境設定を開き、Mac で Touch ID 機能を有効にする必要があります。
• Touch ID が既にオンになっている場合は、Touch ID を無効にしてから再度有効にしてみてください。

Touch ID を削除して再設定

Touch ID を無効にしてから有効にしても問題が解決しない場合は、ぜひ試してみてください。ここで、Mac のロックを解除する認証済みの指紋を削除し、Mac で最初から Touch ID を設定してみてください。 Touch ID に既に設定されている指紋を削除したら、Mac を再起動することをお勧めします。これは、Mac の設定をリセットするのに役立ちます。 Mac の Touch ID を削除する方法は次のとおりです。

• Mac のメニュー バーにある Apple ロゴを押します
• [システム環境設定] オプションをクリックして、[Touch ID] を選択します。

• Touch ID セクションで、十字アイコンが表示されるまでマウスを Touch ID の上に移動します。
• X アイコンをクリックして、Mac から Touch ID を削除してください。
• 実行するとプロンプトが表示されます。[削除] ボタンをクリックしてアクションを確認してください。
• 最後に、Mac をリセットする必要があります。これを行うには、Apple ロゴをクリックし、[再起動] オプションを選択します。
• Mac の Touch ID 設定に戻り、ここで [指紋を追加] を選択します。
• Mac のパスコードを入力したら、あとは画面の指示に従うだけです。かんたん！

指先が清潔で乾いていることを確認してください

Apple は、Mac と iPhone の認証に Touch ID を使用する前に、手を乾かすことを推奨しています。これは、Touch ID が濡れた手や湿った手を認識しようとするのが難しく、認証に失敗する可能性があるためです。そのため、指紋スキャナーが簡単に検出できるように、手が乾いていることを確認する必要があります。

汗、化粧水、湿気、切り傷、油などで何らかの原因で手が汚れた場合は、手をきれいに拭き取って乾かしてください。
予防措置として、Mac のキーボードの右上にある Touch ID ボタンも優しく拭いてください。

注: ここで、Touch ID の使用を試みて 5 回連続して失敗した場合、Touch ID を使用し続けるにはパスコードを入力する必要があることに注意してください。

MacBook Pro をアップデートする

macOS Monterey にアップグレードした後も、Touch ID のトラブルシューティングにまだ成功していませんか?はいの場合、バグが最新バージョンの macOS に取り憑いている可能性が高いです。この場合、上記のトラブルシューティング ハックは、バグが修正されるまで機能しません。 Apple が Touch ID のこの問題について知った場合、Mac のエクスペリエンスを完璧にするためにバグを修正しようとした可能性があります。この場合、Mac を利用可能な最新のソフトウェアにアップグレードすることをお勧めします。

Mac で保留中のアップデートを探す方法がわからない場合は、次のことを行う必要があります。

• もう一度、Mac のトップ メニュー バーにある Apple ロゴをタップする必要があります
• 展開されたメニューからシステム環境設定を選択します
• 最後に、[ソフトウェア アップデート] オプションをクリックします

Mac セーフ モードを開始

Mac の Touch ID に関する問題を解決するために必要なもう 1 つのことは、Mac をセーフ モードで再起動することです。これには技術的な専門知識は必要ありません。Mac をセーフ モードで再起動する方法は次のとおりです。

これらの M1 Mac のいずれかをお持ちの場合は、次のことを行う必要があります:

• まず、Mac の電源を切り、30 秒以上待ってから電源を入れます。
• Mac の電源を入れたら、[起動時の音量] オプションが表示されるまで電源ボタンを長押しします。
• キーを離して、Mac の起動ボリュームを選択してください。
• 次に、Shift キーを押して [セーフ モードで続行] オプションを選択します。
• Mac で新しい画面が開きます。パスコードを入力して、セーフ モードで Mac の使用を開始してください。

Intel Mac を使用している場合は、次の手順に従ってください:

• まず、Mac をシャットダウンして、少なくとも 30 秒間待つ必要があります。
• Mac のログイン画面にセーフ モード オプションが表示されるまで、Mac の電源ボタンを長押しします。
• Mac をセーフ モードで使用するには、このオプションを選択してください。

Apple サポートへのお問い合わせ

上記のすべてのトラブルシューティング方法を 1 つずつ試しても問題が解決しない場合は、Apple サポートに連絡することが最後の選択肢です。ハードウェアの問題や水害により、Mac が誤動作している可能性があります。

このようなシナリオでは、問題の正確な原因を巧みに調査できる専門家が必要です。また、Touch ID の問題を解決するのに役立つ方法も提案してくれます。お使いの Mac がまだ保証期間内にある場合は、ハードウェアの修理とサービスを無料で受ける必要があります。

結論

さて、それですべてです！このトラブルシューティング ガイドが、macOS モントレーの問題へのアップグレード後に Touch ID が機能しない問題を解決するのに役立つことを願っています。上記の方法のいずれも Mac で機能しない場合は、Apple サポートに連絡するか、Touch ID 機能なしで Mac を使い続ける必要があります。選択はあなた次第です。