macOS MontereyにアップグレードしたらTouch IDが使えない?原因と解決策を徹底解説

macOS Montereyへのアップグレード後、Touch IDが正常に動作しなくなってお困りの方へ。本記事では、その原因と具体的な解決方法をわかりやすく解説します。

macOS 12 MontereyはAppleがリリースした最新のMac OSですが、アップグレード後にさまざまな不具合が報告されています。Macに搭載されているTouch IDは、指紋をスキャンして認証する優れたテクノロジーで、生体認証によってMacのロック解除やApple Payでの決済などを快適に行えます。

Touch IDを有効にしておくことは、不正利用からMacを守るための非常に効果的な手段です。しかし、最新バージョンにアップグレードした後、Touch IDが機能しなくなったという声が多数寄せられています。

もしあなたも同じ問題を抱えているなら、心配はいりません。このトラブルシューティングガイドでは、macOS Montereyアップグレード後にTouch IDが使えなくなる問題を解消する手順を順番にご紹介します。

MacBookのSMCをリセットする

Touch IDに問題が発生したとき、最初に試すべきなのはSMC(システム管理コントローラ)のリセットです。

意外に思われるかもしれませんが、SMCのリセットはとても簡単な作業です。手順がわからない場合は、専用ガイド「MacのSMC・NVRAM/PRAMのリセット方法」を参考に、詳細な手順を確認してください。

SMCのリセットが完了したら、少なくとも30秒ほど待ってから、Touch IDボタンを使ってMacを再起動しましょう。

Touch IDが有効になっているか確認する

上記の方法で改善しない場合は、Macのロック解除、Apple Pay、App StoreなどでTouch IDが有効になっているかを確認しましょう。確認手順は以下の通りです。

• メニューバーのAppleロゴをクリックし、「システム環境設定」→「Touch ID」を選択します
• Touch ID環境設定を開き、Touch ID機能が有効になっているか確認します
• すでにオンになっている場合は、一度オフにしてから再度オンにしてみてください

Touch IDを削除して再設定する

オフ/オンの切り替えでも直らない場合は、登録済みの指紋を一度削除し、Touch IDを最初から設定し直す方法を試してみましょう。指紋を削除した後はMacを再起動することをおすすめします。これにより設定がリセットされ、問題が解消されることがあります。手順は以下の通りです。

• メニューバーのAppleロゴをクリックします
• 「システム環境設定」を開き、「Touch ID」を選択します

• Touch IDセクションで、マウスカーソルを指紋の上に移動すると×アイコンが表示されます
• ×アイコンをクリックして、Touch IDから指紋を削除します
• 確認ダイアログが表示されたら、「削除」ボタンをクリックします
• 最後にMacを再起動します。Appleロゴをクリックし、「再起動」を選択してください
• 再起動後、Touch ID設定画面に戻り、「指紋を追加」を選択します
• Macのパスコードを入力し、画面の指示に従って指紋を登録すれば完了です

指先が清潔で乾いていることを確認する

Appleは、MacやiPhoneでTouch IDを使用する前に、手を乾かすことを推奨しています。これは、濡れた手や湿った手では指紋センサーが正しく認識できず、認証に失敗することがあるためです。指紋センサーがしっかり検出できるよう、手が乾いた状態であることを確認しましょう。

また、汗、ローション、水分、傷、油分などで手が汚れている場合は、必ず手をきれいに拭いて乾かしてください。予防策として、キーボード右上にあるTouch IDボタン自体も、柔らかく拭いておくと良いでしょう。

注意: Touch IDの使用に5回連続で失敗すると、パスコードの入力が必要になります。パスコードを入力するまでTouch IDは一時的に使用できなくなる点に留意してください。

MacBook Proをアップデートする

ここまでの対処法を試してもTouch IDが復旧しない場合、macOS自体のバグが原因である可能性があります。この場合、バグが修正されるまでどの対処法も効果がないかもしれません。Appleがこの問題を把握していれば、より快適なMac体験のためにバグ修正パッチを配信している可能性があります。そこで、Macを最新のソフトウェアにアップデートするのが最善の策です。

保留中のアップデートの確認方法がわからない場合は、以下の手順を試してください。

• メニューバーのAppleロゴをクリックします
• 展開されたメニューから「システム環境設定」を選択します
• 「ソフトウェア・アップデート」をクリックします

Macをセーフモードで起動する

Touch IDの問題を解決するもうひとつの方法が、セーフモードでのMac再起動です。特別な技術知識は必要ありません。以下の手順で実行できます。

M1搭載Macの場合:

• まずMacの電源を切り、少なくとも30秒待ってから電源を入れます
• 電源を入れる際、電源ボタンを「起動ディスク」のオプションが表示されるまで長押しします
• ボタンを離し、起動ディスクを選択します
• Shiftキーを押しながら「セーフモードで続ける」を選択します
• 新しい画面が開くので、パスコードを入力してセーフモードでMacを使用します

Intel搭載Macの場合:

• まずMacをシャットダウンし、少なくとも30秒待ちます
• 電源ボタンを長押しし、ログイン画面にセーフモードのオプションが表示されるまで待ちます
• そのオプションを選択して、セーフモードでMacを使用します

Appleサポートに問い合わせる

上記のトラブルシューティングをすべて試しても問題が解決しない場合は、Appleサポートへの問い合わせが最後の選択肢となります。ハードウェアの故障や水没などの損傷が原因で、Macが誤作動している可能性もあります。

そのような場合は、問題の根本原因を的確に診断できる専門家の助けが必要です。専門家はTouch IDの問題を解決する方法も提案してくれます。なお、Macがまだ保証期間内であれば、ハードウェアの修理やサービスを無料で受けられる可能性があります。

まとめ

以上が、macOS Montereyへのアップグレード後にTouch IDが機能しない問題の解決方法でした。本ガイドがお役に立てば幸いです。もし上記のどの方法でも解決しない場合は、Appleサポートに相談するか、Touch IDなしでMacを使い続けるか、状況に応じて判断しましょう。