macOS MontereyにアップグレードしたらiMessageが使えない？原因と解決策9選

macOS 12 Montereyにアップグレードした後、iMessageアプリが使えなくなったという声が多くのMacユーザーから寄せられています。Montereyは史上最大級のアップデートであり、新しくMacを購入した方やクリーンインストールを行った方は、旧バージョンの設定がリセットまたは上書きされているため、Macからメッセージを送受信できなくなることがあります。また、iMessageアプリを開くたびにクラッシュするケースや、Apple側のメッセージサーバーとの通信に不具合が生じているケースもあります。

ご安心ください。この記事では、MacでiMessageが正常に動作しないときの対処法を詳しく解説します。

目次

1. ログインできない場合
2. キーチェーンのリセットと再構築
3. 同じアカウントで別のデバイスから試す
4. iMessageのキャッシュファイルを削除する
5. サインアウトして再度サインインする
6. 設定を確認する
7. 日付と時刻の設定を見直す
8. 通知音が鳴らない場合
9. ハードウェアのシリアル番号の不一致

まずはAppleのシステム状況ページで、サーバーが正常に稼働しているかどうかを確認しましょう。詳細な対処法を試す前に、基本事項を必ずチェックしてください。Macを再起動しましたか？インターネット接続は問題ありませんか？

確認が済み、メッセージアプリ自体は起動するものの動作しない場合は、以下の手順に従って問題を解決していきましょう。

1. ログインできない場合

Macをセーフモードで再起動すると、多くのトラブルが解消されます。セーフモードで起動することで、iMessageに再度ログインできるようになることがあります。

注意： セーフモードで起動するには、Macの電源を入れる際に、起動音とAppleロゴが表示されるまでShiftキーを押し続けてください。

2. キーチェーンのリセットと再構築

キーチェーン「ログイン」のロックを解除して再構築したり、MacからiMessage関連のキーチェーン項目を削除して再起動後に復元したりすることで、問題が改善する場合があります。MacBookやMacでメッセージアプリの利用に苦労している多くの方に有効だった手順を、順番に紹介します。

• Launchpadを開き、「キーチェーンアクセス」を検索して起動します。
• キーチェーンアクセスのウィンドウで「ログイン」を選択し、上部メニューから「ファイル」＞「キーチェーン“ログイン”を解除」をクリックします。
• Macのログインパスワードを入力します。
• 認証が完了すると、キーチェーンが再構築されます。メッセージアプリで動作をテストしてみてください。
• それでも改善しない場合は、キーチェーンのリセットを試みてください。

3. 同じアカウントで別のデバイスからiMessageを試す

iPhoneを手元に置いた状態で、Macからメッセージを送信してみましょう。そのためには、iOSデバイス側で「テキストメッセージ転送」を有効にしておく必要があります。

• iPhoneで「設定」アプリを開きます。
• 「メッセージ」をタップします。
• 「テキストメッセージ転送」をタップし、お使いのMacのスイッチをオンにします。
• これで、iPhoneでSMSを受信するたびに、Macにも通知が届くようになります。

4. iMessageのキャッシュファイルを削除する

メッセージアプリを「クリーン」な状態で使い直したい場合は、残っているログインデータを削除します。まず、iCloudとメッセージアプリからサインアウトし、Finderで「~/Library/caches」を検索します。

次に、以下の名前のフォルダを見つけて削除します。

• com.apple.icloudhelper
• com.apple.messages
• com.apple.imfoundation

続いて、ライブラリフォルダに戻り「Preferences」フォルダを開き、以下のファイルを探して削除します。

• com.apple.chat
• com.apple.iCloud
• com.apple.ids.service
• com.apple.imagent
• com.apple.imessage
• com.apple.imservice

最後にMacを再起動してもう一度試してください。これでiMessageの不具合が解消されるはずです。

5. iMessageからサインアウトして再度サインインする

それでもiMessageアプリが動作しない場合は、一度サインアウトしてから再度サインインすると改善することがあります。サインアウトするには、ウィンドウ左上の「メッセージ」メニューをクリックし、「環境設定」を開きます。ここでは、Apple ID・電話番号・iCloudに関連付けられたメッセージデータの設定を管理できます。画面上部の「@」マークからアクセスできる「iMessage」セクションをクリックしてください。

Apple IDの横にある「サインアウト」ボタンをクリックします。サインアウト後、メッセージアプリにもう一度ログインし、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

6. 設定を確認する

もう一度「環境設定」を開きます。まず、お使いのデバイスがメッセージに登録されているかを確認してください。メッセージを受信するには、デバイスがメッセージに登録されている必要があり、そのためにはMacでApple IDにログインしておく必要があります。メッセージの環境設定ウィンドウの「アカウント」タブでログイン状態を確認できます。すべてのチェックボックスにチェックが入っていることも忘れずに確認してください。

デバイスはログイン済みなのに同期がうまくいかない場合は、iCloudへのサインイン手順を確認してください。一度アカウントを削除してから再度追加します。その際は、手順を慎重に実行してください。

7. 日付と時刻の設定を見直す

時刻が正確でないと、認証プロセスの多くが失敗します。メッセージも例外ではありません。タイムゾーンが不正確に設定されていたり、時計が手動で誤った時刻に設定されていたりすると、HTTPS接続の失敗、Cookieの消失、ワンタイムパスワードの認証エラーなど、さまざまな問題が発生します。そのため、時計は常に自動同期させておくのがおすすめです。無効にしていた場合は、Appleによる自動管理を有効にしましょう。

日付と時刻を変更するには、「システム環境設定」＞「日付と時刻」を開き、「日付と時刻を自動的に設定」にチェックを入れます。これにより、Appleは位置情報とIPアドレスのデータをもとに、Macの現地時間とシステムクロックを自動的に同期させ続けます。

8. iMessageの通知音が鳴らない場合

まず、Macのシステムサウンドがオンになっているかを確認してください。

• Macでメッセージアプリを開き、上部メニューの「メッセージ」＞「環境設定」＞「一般」と進み、「効果音を再生」にチェックを入れます。

9. ハードウェアのシリアル番号の不一致

メッセージ機能を利用するには、固有かつ未登録のMacシリアル番号が必要です。純正のApple製ハードウェアをお使いであれば、この問題が発生することはまずありません。一方、Hackintoshなど非公式に構築された環境では、シリアル番号の不一致や重複登録によってiMessageが利用できないケースがあります。有効なシリアル番号の組み合わせは実際に存在するMacの数よりもはるかに多いですが、正規のハードウェア以外での動作はAppleのサポート対象外となる点に留意してください。

まとめ

Macのメッセージアプリの不具合を解決するのは簡単ではありません。アプリ内部にはユーザーが触れられない領域が多く、Apple自身のサーバーに依存している部分も少なくありません。上記の方法をすべて試してもMacでメッセージが機能しない場合は、Appleのテクニカルサポートに問い合わせ、より詳細な解決策を相談することをおすすめします。