【解決法】Twitchの「おっと!予期しないエラーが発生しました」を直す5つの方法

Twitchの「予期しないエラー」とは？

Twitchを利用していると、「おっと！予期しないエラーが発生しました。もう一度お試しください（Oops! We encountered an unexpected error）」というメッセージが突然表示されることがあります。これはTwitchユーザーの間で非常によく見られるトラブルですが、原因を特定して適切な対処を行えば、簡単に解決できるケースがほとんどです。

世界的に人気を誇るライブ配信プラットフォームであるTwitchですが、サーバーやアカウント関連の不具合に悩まされることも少なくありません。このエラーはいつ発生してもおかしくありませんが、最も多いのはTwitchのパスワードを変更しようとしたときです。

このエラーを引き起こす主な原因は以下のとおりです。

• アカウントが無効化（非アクティブ化）されている
• ブラウザの一時的な不具合
• サードパーティ製の拡張機能との干渉

このエラーに悩まされている方は、以下で紹介する対処法を順番に試してみてください。ほとんどの場合、これらの方法で問題は解決します。

1. シークレットモードでログインしてみる

まずは、ブラウザのシークレットモード（プライベートブラウジング）を使ってTwitchにログインできるか確認しましょう。

• お使いのWebブラウザを起動し、メインメニューからシークレットタブを開きます。ショートカットキーのCtrl + Shift + N（Macの場合はCommand + Shift + N）でも開けます。
• TwitchのWebサイトにアクセスします。
• 画面右上にある「ログイン」ボタンをクリックします。
• ログイン情報を入力し、「ログイン」ボタンを押してサインインします。

シークレットモードでエラーが表示されなければ、通常のブラウザウィンドウにインストールされた拡張機能がTwitchと干渉している可能性があります。次の方法で拡張機能を無効化しましょう。

2. サードパーティ製拡張機能を無効化する

シークレットモードで正常にログインできた場合は、ブラウザに追加した拡張機能が原因である可能性が高いです。実際、「HTML5 Autoplay」などの拡張機能を無効にしたところ、エラーが解消したという報告が多数寄せられています。

ここではGoogle Chromeを例に手順を説明します。

• Chromeを起動し、右上の縦3点アイコン（⋮）をクリックしてメニューを開きます。
• 「その他のツール」にカーソルを合わせ、サブメニューを表示します。
• 「拡張機能」をクリックします。
• インストール済み拡張機能の一覧から「HTML5 Autoplay」を探して無効にします。
• 最近インストールした拡張機能がある場合は、それらもまとめてオフに切り替え、ブラウザを再起動します。
• その後、改めてTwitchへのログインを試みてください。

これでエラーが表示されなくなる可能性が高いです。

3. ブラウザのキャッシュを削除する

次に、ブラウザのキャッシュとCookieを削除して、エラーが解決するか試してみましょう。

Google Chromeの場合

• PCでChromeを起動し、Shift + Ctrl + Deleteキーを押して「閲覧履歴データの削除」画面を開きます。
• 期間を「全期間」に設定します。
• 「Cookieと他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます。
• 下部の「データを削除」ボタンをクリックして完了です。

Mozilla Firefoxの場合

• Firefoxを起動し、Shift + Ctrl + Deleteキーを同時に押して履歴削除画面を開きます。
• 削除する期間を「すべての履歴」に設定します。
• 「Cookie」と「キャッシュ」にチェックを入れます。
• 「OK」ボタンをクリックして完了です。

4. Twitchのパスワードをリセットする

上記の方法で解決しない場合は、パスワードのリセットを試みてください。パスワード変更時にこのエラーが発生することが多いため、リセットによって問題が解消するケースがあります。

• Twitchのパスワードリセット申請ページにアクセスします。
• 登録済みのメールアドレスまたは電話番号を入力し、「続行」をクリックします。
• Twitchのユーザー名を入力し、下にある「パスワードリセットリンクを送信」ボタンを押します。

• メールボックスを開き、届いたパスワードリセットメールの指示に従います。
• 新しいパスワードを作成し、確認のためにもう一度入力します。
• パスワードの変更が完了したら、Twitchのログインページを開き、新しいパスワードでログインを試みます。

それでもパスワードのリセットができず、同じエラーメッセージが表示される場合は、アカウント自体が無効化されている可能性があります。次の方法を試してください。

5. Twitchアカウントを再アクティブ化する

前述のとおり、アカウントが無効化（非アクティブ化）されていると、正しいログイン情報を入力してもログインできず、このエラーが表示されることがあります。以下の手順でアカウントを再アクティブ化しましょう。

• ブラウザでTwitchの公式サイトを開きます。
• ページ右上の「ログイン」リンクをクリックします。

• Twitchアカウントのユーザー名とパスワードを入力します。
• アカウントが有効化されていない場合、その旨のメッセージが表示されます。
• メッセージ下にある「再アクティブ化」ボタンをクリックし、画面の指示に従って手続きを完了させます。

まとめ

以上が、Twitchの「おっと！予期しないエラーが発生しました」を自分で解決するための主な方法です。シークレットモードでの確認、拡張機能の無効化、キャッシュ削除、パスワードリセット、アカウントの再アクティブ化の順に試せば、大半のケースは解決するはずです。

もし本記事で紹介した方法でも問題が解決しない場合は、Twitchサポートに問い合わせて、専門家のサポートを受けることをおすすめします。この記事があなたの問題解決の助けになれば幸いです。