Windows 10/11で「コンピューターが予期せず再起動しました」エラーがループする原因と対処法

Windowsのクリーンインストール中、Windows 11へのアップグレード時、新しいWindows 10ビルドのインストール時、またはSysprepを使ったOSイメージの作成時に、「コンピューターが予期せず再起動したか、予期しないエラーが発生しました。Windowsのインストールを続行できません（The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error. Windows installation cannot proceed）」というエラーが表示されることがあります。

「OK」をクリックするとコンピューターが再起動しますが、再度同じエラーウィンドウが表示され、これが無限に繰り返されてしまいます。このような場合、どうすればWindowsのインストールを続行できるのでしょうか。本記事では、この問題の具体的な解決方法を詳しく解説します。

エラーの症状と発生状況

この問題は、Windowsのインストール（またはアップデート）中に再起動した後に発生し、以下のようなメッセージが表示されます。

コンピューターが予期せず再起動したか、予期しないエラーが発生しました。Windowsのインストールを続行できません。Windowsをインストールするには、「OK」をクリックしてコンピューターを再起動し、インストールをやり直してください。

前述のとおり、この「コンピューターが予期せず再起動しました」エラーが発生すると、「OK」ボタンをクリックしても、セットアップウィザードを再起動しても問題は解決せず、エラーがループし続けます。

レジストリを編集してエラーループを解除する方法

この問題を解決するには、エラーメッセージを閉じたり「OK」をクリックしたりする必要はありません。以下の手順を実行してください。

1. エラー画面が表示されている状態でShift + F10キーを押します。一部のノートパソコンではShift + Fn + F10を押す必要があるか、BIOS設定で「System Configuration」→Action Keys ModeをDisabledに変更する必要があります。
2. 表示されたコマンドプロンプトで、regeditコマンドを実行してレジストリエディターを起動します。
   
3. レジストリエディターで、次のキーへ移動します：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status\ChildCompletion
4. 右側のペインでsetup.exeという名前の値を見つけます。おそらく値は「1」になっているはずです。これを3に変更して保存します。
   ポイント： この操作により、Windowsインストーラーに次のインストールフェーズへ強制的に進むよう指示します。
5. レジストリエディターを閉じ、エラーウィンドウの「OK」をクリックするか、コマンドプロンプトでshutdown -r -t 0またはwpeutil rebootコマンドを実行してコンピューターを再起動します。

再起動後、Windows 10のインストール・アップデート処理は通常どおり続行されるはずです。

なお、この問題はWindows 10やWindows 11だけでなく、Windows 7、Windows 8.1、Windows Serverでも同様に発生することがあり、同じ解決方法が有効です。

自動再起動のその他の原因と解決策

ケース1：レジストリを変更する前にコンピューターが勝手に再起動してしまう

症状： コンピューターが自動的に再起動し、レジストリに手を加える時間がない。

対処法： インストールメディアやブータブルレスキューディスクから起動し、オフライン状態でシステムレジストリを編集します。

1. Windowsインストールメディアから起動します。
2. 最初のセットアップ画面でShift + F10を押してコマンドプロンプトを開きます。
3. Windowsボリュームに割り当てられているドライブ文字を確認します。
4. 以下のコマンドを順に実行します：
   diskpart
List vol
   この例では、パーティションサイズから判断してWindowsはVolume 1にあります。このパーティションにはドライブ文字が割り当てられていないため、手動でWを割り当てます：
   Assign letter=w:
exit
   
5. regeditを実行し、オフラインのWindowsイメージのHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEMハイブを読み込みます。
6. レジストリエディターでHKEY_LOCAL_MACHINEを選択し、ファイル → ハイブの読み込みをクリックします。W:\Windows\System32\Config\Systemファイルを選択します。
7. ハイブ名（例：mylocal）を指定すると、オフラインのWindowsレジストリのコピーがレジストリエディターに読み込まれます。
8. HKEY_LOCAL_MACHINE\Mylocal\Setup\Status\ChildCompletionキーに移動し、setup.exeの値を3に変更します。
9. オフラインのレジストリファイルに変更を保存するため、ファイル → ハイブのアンロードを選択します。
10. コマンドプロンプトに戻り、wpeutil rebootコマンドでコンピューターを再起動します。
11. その後、Windowsのインストールは正常に続行されます。

ケース2：64%付近で再起動を繰り返す

症状： Windowsのインストールは続行されるものの、64%を過ぎたあたりで自動的に再起動され、無限ループに陥る。

原因： 多くの場合、破損・不正・改変されたWindowsインストールイメージが原因です。

解決策： 公式のMedia Creation Toolを使用して、正規のWindowsインストールイメージからブータブルUSBメモリを作成し直してください。

新しいブータブルUSBメモリからWindowsのクリーンインストールを行います。その際、Windowsをインストールするドライブ上のすべてのパーティションを必ず削除してください（データが保存されている場合は、事前にバックアップを取っておきましょう）。未割り当て領域にWindowsをインストールすると、Windowsセットアップが必要なシステムパーティション（EFIパーティションやMSRパーティションなど）をすべて自動的に作成してくれます。

さらに、以下の点も併せて確認しましょう。

• ローカルディスクのエラーをチェックする：chkdsk W: /F /R
• 不要なUSB機器（キーボード、フラッシュドライブ、マウスなどを含む）をすべて取り外し、LANおよびWi-Fiネットワークアダプターを物理的またはBIOS/UEFI設定で無効化する