Windows 10でタッチスクリーンが反応しないときの対処法【原因別の解決策を徹底解説】

タッチスクリーン搭載のWindows 10ノートパソコンをお使いの方なら、その利便性を実感されていることでしょう。指先ひとつで直感的に操作できるタッチインターフェースは、パソコンとの新しい付き合い方を提案する現代的な機能です。しかし、そんな便利なタッチスクリーンも、ある日突然反応しなくなることがあります。

せっかくの快適な機能も、動かなくなってしまえば大きなストレスの原因になります。この記事では、Windows 10でタッチスクリーンが動作しなくなる主な原因と、その解決方法をわかりやすく解説します。

Windows 10のタッチスクリーンが動作しない場合の対処法

タッチスクリーンが反応しなくなる原因はさまざまです。ここでは、特に効果的な対処法を順番にご紹介します。

まずはパソコンを再起動する – シンプルな方法ですが、意外にもこれだけで問題が解決することがあります。一時的なシステムの不具合は、再起動によってリセットできるケースが多いのです。まずはお試しください。

方法1: Windowsを最新の状態に更新する

タッチ機能を正常に動作させるためには、Windowsを常に最新の状態に保つことが重要です。更新を長期間行っていない場合は、それがタッチスクリーンの不具合の根本原因になっている可能性があります。以下の手順で確認しましょう。

手順1: スタートメニューを開き、設定をクリックします。

手順2: 更新とセキュリティを選択します。

手順3: 左側のパネルにある最初の項目Windows Updateを選択します。

保留中のWindowsアップデートに関する情報が表示されます。

「更新プログラムのインストール」をクリックすると、アップデートが開始されます。インストール完了後、パソコンを再起動して変更を確実に反映させ、タッチスクリーンが正常に動作するか確認してください。

方法2: タッチスクリーンを再度有効化する

Windows Updateを実行しても問題が解決しない場合は、デバイスマネージャーからタッチスクリーンを再度有効化してみましょう。以下の手順で操作します。

手順1: Windowsキー + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。「devmgmt.msc」と入力し、OKをクリックします。

手順2: デバイスマネージャーの画面が開きます。

ヒューマン インターフェイス デバイスを探します。

手順3: 「ヒューマン インターフェイス デバイス」を展開すると項目が表示されるので、HID準拠タッチスクリーンを選びます。

右クリックすると、現在有効か無効かの状態が表示されます。何らかの理由で無効になっている場合は、単純に「有効」をクリックしてください。

または

まず「無効化」をクリックし、その後に「有効化」をクリックします(一度オフにしてオンに戻すことで、設定がリフレッシュされます)。

各手順の後にはパソコンを再起動し、変更が適用されていることを確認してください。

それでも改善しない場合、または直前に有効化したばかりなのにHID準拠タッチスクリーンが再び無効になっている場合は、ドライバーに問題がある可能性があります。次の方法を試してみてください。

方法3: タッチスクリーンのドライバーを更新する

タッチスクリーンが動作しない原因として、ドライバーのバージョンが古いことが挙げられます。ドライバーの更新には、サードパーティ製の専用ツールを利用するのが便利です。おすすめはAdvanced Driver Updater。古くなったドライバーを自動的に検出・更新してくれるツールです。

ソフトウェア関連のトラブルの多くはドライバーに起因するため、このツールを活用すればシステムの健康状態を維持することにつながります。バックグラウンドで常駐し、各ドライバーの最新版をオンラインから自動的に取得してくれるため、「いつどのドライバーを更新すべきか」といった管理の手間からも解放されます。ダウンロードは下のリンクからどうぞ。

手順1: アプリをインストールして起動し、スキャンを実行します。

手順2: システムをスキャンして、必要なドライバーの更新を確認します。

「すべて更新」をクリックします。作業中のデータは必ず事前に保存しておきましょう。

古いドライバーや破損したドライバーが原因だった場合、これでタッチスクリーンの問題は解決するはずです。

方法4: タッチスクリーンをキャリブレーション(調整)する

タッチスクリーンの反応が不正確な場合は、キャリブレーション(位置調整)を行うことで改善することがあります。以下の手順で実施しましょう。

手順1: スタートメニューを開き、検索バーに「コントロールパネル」と入力して開きます。

手順2: ハードウェアとサウンドをクリックします。

手順3: タブレット PC の設定を見つけ、「ペンとタッチ入力による画面の調整」をクリックします。

手順4: 画面が開いたら、「表示」セクション内の「表示オプション」にある「調整」をクリックします。

手順5: 「ペン入力」または「タッチ入力」を選択する画面がポップアップ表示されます。

今回はタッチスクリーンの問題を修正したいので、「タッチ入力」を選択します。

手順6: 白い画面がすぐに表示され、タッチ入力の調整が始まります。画面上の指示に従って、ボックスの四隅を順番にタッチしてください。

4つのポイントすべてをタッチすると、変更を保存するかどうかのメッセージが表示されます。保存して設定を適用しましょう。

方法5: ハードウェアの問題を確認する

接続部分に不具合があると、タッチスクリーンが正しく反応しなくなることがあります。ケーブルの緩みや、接続ポートのわずかな損傷でもタッチスクリーンは動作しなくなる可能性があります。ハードウェアを丁寧に点検し、本体が乱暴に扱われていないか確認しましょう。ハードウェアに問題がない場合は、画面の水分やホコリを取り除いてみてください。その際は以下のポイントに注意してください。

• 接続を妨げている可能性のあるホコリは、優しく払い落とします。
• 画面を強く押さないでください。
• 濡れた布や洗浄液を直接スプレーして掃除しないでください。

その他の対処法： 電源管理設定を見直す

Windows 10は、システムの過熱やバッテリー残量の低下を検知すると、タッチスクリーン機能を自動的にオフにすることがあります。タッチスクリーンが繰り返し反応しなくなる場合は、この電源管理設定が原因の可能性があります。

設置場所を変えてみる

タッチスクリーンは環境の影響を受けやすいデバイスです。電磁波の発生する機器の近くでは動作が不安定になることがあり、気象条件によってもタッチパネルが誤作動することがあります。思い当たる場合は、現在の場所から移動してみてください。

まとめ

この記事でご紹介した対処法により、Windows 10のタッチスクリーンの問題が解決することを願っています。それでも改善しない場合は、お使いのノートパソコンのメーカーサービスセンターへの相談をおすすめします。トラブルシューティング記事の最新情報を随時お届けしていますので、ニュースレターのご購読もぜひご検討ください。また、どの方法で問題が解決したのか、コメント欄でお聞かせください。