Windows 10のブルースクリーンエラー（BSOD）を解決する方法｜原因別の対処ガイド

ブルースクリーンクラッシュ、通称「ブルースクリーン・オブ・デス（BSOD）」は、Windowsユーザーを悩ませる突然のエラーです。システムが深刻な問題を検出すると画面が青くなり、作業が強制中断されます。原因がはっきりしている場合もありますが、まったく予期せぬタイミングで発生することもあり、何が問題なのかを特定するのが難しいのが実情です。

残念ながら、BSODが表示される際には、いくつかのエラーコードと「システムで問題が発生しました」というメッセージ、そして悲しい顔のマークが表示されるだけです。しかし心配はいりません。この記事では、確実に効果的な対処法を詳しくご紹介します。この記事を読めば、悲しい顔もすぐに笑顔に戻せるはずです。それでは始めましょう。

よく見られる代表的なエラーコードは以下の通りです（これらに限定されません）。

• CRITICAL_PROCESS_DIED
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
• IRQL_NOT_OR_EQUAL
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
• VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED

さらに、0xC000000F、0x0000007B、0xC000021A、0x1000007E、0x000000D1、0x00000133、0x000000EF、0x0000003B、0x0000000Aといった16進数のエラーコードが表示されることもあります。実際には他にも多数のコードが存在しますが、上記は特によく見られるものです。以下の手順に従えば、ご自身で問題を解決できる可能性は十分にあります。

BSODが発生する主な原因は大きく分けて2つあります。1つ目は新しいソフトウェアやアップデートをインストールした直後、2つ目はシステム使用中に何らかの不具合が生じた場合です。それぞれのケースに応じた対処法を詳しく解説していきます。

方法1：アップデート後にBSODが発生した場合の対処法

Windowsのアップデートや新しいソフトウェアのインストール後にブルースクリーンが表示される場合は、それらをアンインストールする必要があります。まずはセーフモードでWindowsにサインインしましょう。セーフモードでは最小限の基本ファイルのみが読み込まれるため、オペレーティングシステムにさらなるダメージを与える心配はありません。

その前に、まずWindows回復環境（WinRE）を起動する必要があります。以下の手順で行います。

ステップ1： 電源ボタンを10秒間長押しして、パソコンの電源を切ります。

ステップ2： 電源ボタンを押してシステムを再起動します。Windowsロゴが表示されたタイミングで、再び電源ボタンを長押しして電源を切ります。

ステップ3： もう一度電源ボタンを押してパソコンを起動し、Windowsが表示されたらまた電源を切ります。この操作を繰り返すことで、パソコンがWinREで起動します。

ステップ4： パソコンがWinREで起動したら、「オプションの選択」画面から「トラブルシューティング」を選択します。

ステップ5： 「詳細オプション」→「スタートアップ設定」の順に選択し、「再起動」をクリックします。

ステップ6： 再起動後、複数の起動オプションが表示されます。「5」または「F5」キーを押して、ネットワーク機能を有効にしたセーフモードでパソコンを起動しましょう。

コントロールパネルから最近のアップデートをアンインストールする

パソコンがセーフモードで起動できたら、コントロールパネルから問題のソフトウェアやアップデートを安心してアンインストールできます。

ステップ1： コントロールパネルを開き、「プログラム」セクションにある「プログラムのアンインストール」を選択します。表示方法が「大きいアイコン」または「小さいアイコン」に設定されている場合は、「プログラムと機能」から「プログラムのアンインストール」を選びます。

ステップ2： 画面左側の「インストールされた更新プログラムの表示」をクリックします。「インストール日」をクリックすると、更新プログラムを日付順に並べ替えられます。

ステップ3： 問題の原因となっていると思われるアップデートを見つけて右クリックし、「はい」をクリックしてアンインストールを確定します。

アンインストールが完了したら、パソコンを再起動して、正常に削除できたかどうかを確認しましょう。

セーフモードを解除する方法

ソフトウェアのアンインストールが完了し、問題が解決したら、以下の手順でセーフモードを解除して通常どおり起動できるようにします。

ステップ1： キーボードの「Windowsキー + R」を同時に押します。

ステップ2： 「ファイル名を指定して実行」ボックスに「msconfig」と入力し、「OK」をクリックします。

ステップ3： 「システム構成」ウィンドウの「ブート」タブを開き、「セーフブート」のチェックを外します。

方法2：ドライバーのロールバック・無効化・アンインストールを行う

原因がはっきりしない場合も多いものです。その場合は、パソコンをセーフモードで起動したうえで、以下の手順を順番に試してみてください。

サードパーティ製ドライバーをロールバックする

ステップ1： Windowsの検索バーに「デバイスマネージャー」と入力して開きます。

ステップ2： デバイスマネージャーで、ロールバックしたいドライバーが含まれるデバイスをクリックし、右クリックして「プロパティ」を選択します。

ステップ3： 「ドライバー」タブを開き、「ドライバーを元に戻す」をクリックします。確認画面が表示されたら「はい」をクリックします。

なお、一部のパソコンでは「ドライバーを元に戻す」ボタンがグレー表示されていて利用できない場合があります。その場合は、次の方法を試してください。

サードパーティ製ドライバーを無効化する

ステップ1： 再びWindowsの検索バーからデバイスマネージャーを開きます。

ステップ2： 無効化したいデバイスをクリックします。

ステップ3： デバイスを右クリックして「プロパティ」を選択します。

ステップ4： 「ドライバー」タブから「デバイスを無効化」をクリックし、「はい」を押して確定します。

この手順により、問題のあるサードパーティ製ドライバーを一時的に無効化できます。それでもブルースクリーンが続く場合は、次の方法を試してください。

サードパーティ製ドライバーをアンインストールする

ステップ1： 上記と同じ手順でデバイスマネージャーを開き、対象のカテゴリを展開して項目を表示します。

ステップ2： アンインストールしたいドライバーを右クリックして「プロパティ」を選択します。

ステップ3： 「ドライバー」タブで「アンインストール」をクリックし、「OK」で確定します。

以上の方法を実行すれば、ブルースクリーン・オブ・デスを解消できるはずです。

まとめ：ハードウェアが原因の可能性もある

ソフトウェアが原因であれば、上記のいずれかの方法で問題を解決できるでしょう。しかし、画面にエラーが表示され続ける場合は、ハードウェア側に問題がある可能性があります。その場合は、外付けストレージ、ドッキングステーション、USBメモリなどの周辺機器や余分なケーブルをすべて取り外してください。

不要な機器を取り外した後、必要最低限の接続だけでパソコンを再起動しましょう。これで問題が解決するはずです。それでも改善しない場合は、メーカーやカスタマーサポートに連絡し、最寄りのサービスセンターでの点検を依頼することをおすすめします。