iPhone・iPad・MacでTelus.net（telusplanet.net）のメールが送信できない原因と解決方法
Telus.netやTelusplanet.netのメールアカウントから突然メールが送信できなくなることがあります。パスワードも各種設定もすべて正しいのに、受信はできるのに送信だけができない——この現象に戸惑う方は少なくありません。実はこれは、iOSデバイス（iPhone、iPad、iPod touch）やmacOSでTelusアカウントを使用している際に非常によく発生する問題です。
特に厄介なのは、Apple Mailの「接続診断」を実行すると、受信サーバー・送信サーバーともに「サーバーへの接続とログインに成功しました」と表示されるにもかかわらず、実際にはメールが送信できないという点です。送信しようとしたメールは送信トレイに残ったままになり、最終的に「メールを送信できません。SMTP:username@telus.net のユーザ名またはパスワードが正しくありません」というエラーメッセージが表示されます。
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| iPhone・iPad・MacでTelus.net / telusplanet.netのメールが送信できないエラー |
この問題は、メールアカウントの初回設定時や、iOS・macOSのアップグレード後（アップグレードによって一部のメール設定が崩れるため）に発生しやすいことが確認されています。
なぜiPhone・iPad・MacでTelusメールが送信できなくなるのか？
この記事は、メールの受信はできるのにiPhone・iPad・Macから送信できないTelusユーザーに向けて書かれています。根本的な原因は、初期設定時に自動入力された送信メールサーバーのユーザー名とパスワードにあります。実はTelusでは、受信サーバーにログインしている同じデバイスからの送信については、送信メールサーバーの認証を必要としません。そのため、送信サーバーのユーザー名とパスワードを削除するだけで、問題なくメールを送信できるようになります。
このトラブルはTelus.netユーザーの間で頻繁に報告されており、主に以下のようなタイミングで発生します。
- iPhoneやiPadのメールアプリでメール設定を変更・編集したとき
- iOSやmacOSをアップグレードしたとき
- メールアカウントのパスワードをリセットしたとき
- Telus.netメールをデバイスに初めて設定したとき
同じ症状（受信はできるが送信ができない）でお困りの場合は、まずメールアプリ内のTelusメールサーバー設定が正しいかどうかを確認しましょう。以下に受信・送信メールサーバーの設定値をまとめました。変更されている場合は修正してください。
Appleのメール設定参照ツールによる設定値
参照元：Apple Mail Settings Lookup
Telus 受信メールサーバー設定
アカウントタイプ：IMAP
ユーザー名：nasir@telusplanet.net
サーバーホスト名：imap.telus.net
サーバーポート：143
認証方式：パスワード
SSL/TLS：オフ
Telus 送信メールサーバー設定
ユーザー名：nasir@telusplanet.net
サーバーホスト名：smtp.telus.net
サーバーポート：1025
認証方式：パスワード
SSL/TLS：オフ
Telus公式による設定値
受信メールサーバー設定
ホスト名：imap.telus.net
ユーザー名：ご自身のtelus.netメールアドレス
パスワード：ご自身のtelus.netメールパスワード
ポート：143
送信メールサーバー設定
ホスト名：smtp.telus.net
ユーザー名：ご自身のtelus.netメールアドレス
パスワード：ご自身のtelus.netメールパスワード
SSLを使用：オン
認証方式：パスワード
サーバーポート：1025
iPhone・iPad・MacでTelusメールが送信できない場合のトラブルシューティング手順
iPhone・iPadの場合
Telusの送信メールサーバーは認証を必要としないため、送信メールサーバー設定からユーザー名とパスワードを削除するだけで解決します。
- iPhoneまたはiPadのホーム画面から「設定」アイコンをタップします。
iPhoneのホーム画面にある設定アイコン - 「メール」をタップします。
iPhoneのメール設定画面 - 「アカウント」をタップします。
iPhone / iPadのメールアカウント一覧 - 修正したいアカウント（Telusメール）を選択します。
送信問題を解決するためにTelusメールアカウントを選択 - 下の画像のように、再度「アカウント」をタップします。
Telusメールアカウントの選択 - 「送信用サーバー」欄の「SMTP」をタップします。
SMTPサーバー設定画面 - プライマリサーバーの下にあるSMTPサーバー名をタップします。
プライマリSMTPサーバーの選択 - ユーザー名とパスワードを削除し、他の項目はそのままにします。右上の「完了」をタップします。
送信できない場合はTelus送信メールサーバーのユーザー名とパスワードを削除 - 設定が検証され、アカウント情報が更新されます。ホームボタンを押してメールアプリを開くと、送信トレイに残っていたメールはすでに送信されているはずです。
- それでも送信できない場合は、上記の手順5で「アカウントを削除」を選択し、その後手順4で「アカウントを追加」を選択します。
- メールプロバイダの一覧から「その他」を選択します。
新しいメールアカウントの追加（ステップ1） - 次の画面で「メールアカウントを追加」を選択し、Telusのメールアドレス、パスワード、説明（例：Telusメール）を入力します。右上の「次へ」をタップします。
Telus.netメールアカウントの再設定 - メール・連絡先・カレンダーがすべて緑色のスライダーでオンになったら「保存」をタップします。
Telus.netメールアカウントの保存 - ホーム画面に戻ってメールを確認します。送受信が正常に行えていれば完了です。うまくいかない場合は、上記の手順1〜9を繰り返してください。
Macの場合
- 「メール」アプリを開きます。
- 画面上部の「メール」メニューをクリックし、「環境設定」を選択します。
メールの環境設定メニュー
- 上部のツールバーから「アカウント」をクリックします。
- 左側で問題のあるTelusメールアカウントを選択し、右側の「サーバー設定」タブをクリックします。
macOSでのTelus SMTPメールサーバー設定の編集 - 「送信用メールサーバー（SMTP）」のプルダウンメニューをクリックし、「SMTPサーバーリストを編集…」を選択します。
- 送信メールサーバー「smtp.telus.net」を選択し、下部の「詳細」タブをクリックします。
MacでTelusメールが送信できない場合は送信サーバーのユーザー名とパスワードを削除 - 上図のようにボックス内のユーザー名とパスワードを削除して「OK」をクリックします。これでTelus.netアカウントからメールが正常に送信できるようになるはずです。
- ユーザー名とパスワードを削除しても問題が解決しない場合は、アカウントを一度削除し、新規に設定し直してください。
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