MacのSafariでNetflix視聴時に発生するHDCP表示エラーの解決方法

問題の概要

OS X YosemiteやEl Capitanにアップグレードした後、SafariブラウザでNetflixのコンテンツを再生すると、外部ディスプレイが接続されている場合にエラーが発生することがあります。具体的には、再生が始まった数秒後に「おっと、何かがうまくいきませんでした…表示エラー。ディスプレイに問題があるようです。お使いのモニターがHDCPに対応していること、またAirPlayでミラーリングしていないことをご確認ください」というエラーメッセージが表示されます。

Netflix視聴時のHDCP表示エラーの修正

影響を受ける環境

この問題は、YosemiteおよびEl Capitan上で動作するSafari 8.0および9.0で発生します。

解決策

この問題は、モニターがHDCP非対応であることが直接の原因とは限りません。近年のほとんどのディスプレイはHDCPに対応しています。実際、筆者のモニター（HP ZR30W）もHDCP対応製品で、2014年モデルのMac Proに唯一接続されたディスプレイでした。

Netflixによると、Macで動画を視聴中にエラーコードS7363-1266-48444350が表示される場合、通常はHDCP非対応のモニターや画面が原因です。Appleは内蔵ディスプレイ、またはHDCP対応ディスプレイ経由でのみ再生をサポートしています。以下のトラブルシューティング手順を試してみてください。

1. 外部ディスプレイを切断して再試行する

コンピュータから外付けモニターを取り外し、映画やテレビ番組の再生を試してください。これで問題が解決する場合は、外付けモニターやテレビがHDCPに対応していない可能性があります。

2. DisplayLinkソフトウェアを削除する

DisplayLinkソフトウェアを使用していると、Netflix視聴時に問題が発生することが確認されています。以下の手順で削除してください。

• 画面下部のDockにあるFinderアイコンを選択します。
• 「アプリケーション」フォルダを開きます。
• DisplayLinkアプリケーションをゴミ箱にドラッグします。
• ゴミ箱アイコンを右クリックし、「ゴミ箱を空にする」を選択します。
• 再度Netflixの再生を試します。

3. コンピュータを再起動する

再起動後、もう一度Netflixの再生を試してください。

DisplayLinkソフトウェアとは？

DisplayLinkは、USB、Ethernet、Wi-Fiを使ってコンピュータとディスプレイを接続するために設計されたUSBグラフィック技術です。DisplayLinkを利用すれば、シンプルなUSB接続だけで複数のモニターをMacに簡単に追加できます。ホストソフトウェアをMacにインストールすると、DisplayLinkデバイスと通信できるようになります。PCには最大6台、Macには最大4台の追加ディスプレイを接続でき、追加する各モニターに1つのUSBグラフィックアダプターが必要です。

動画変換・転送ソフトも削除する

Supertube HD、AirVideo、Adobe Air、Aimersoft、AirParrotなど、動画の転送や変換に使用されるソフトウェアもすべて削除しておきましょう。

SafariでのHDCPエラーの根本的な解決策

この問題の原因は、SafariのHTML5再生にあります。NetflixはYosemiteのSafariにおいてHTML5による動画再生を実装しました。AppleはOS Xで高度に最適化されたビデオパイプラインを活用するMedia Source Extensions（MSE）を採用しており、CPUに負担をかけたりバッテリーを消耗したりすることなく、1080pのNetflixを滑らかに視聴できます。実際、MacBook Airでは最大2時間長いバッテリー駆動時間で1080pのストリーミングが可能になり、これはもう1本映画を楽しめる時間に相当します。さらにAppleは、Netflixのような動画サービスに必要な高品質コンテンツ保護を提供するEncrypted Media Extensions（EME）も実装しています。

しかし、Mavericks時代のようにSilverlightを使用していた頃と異なり、SafariがデフォルトでHTML5を使用するようになったことで、これらのエラーが発生するようになりました。

Silverlightへ切り替える方法

SafariでNetflixを利用したい場合は、Netflixにログインし、アカウント→プロフィール→「再生設定」と進み、ページ下部の「HTML5を優先する」のチェックを外します。これで再び映画を再生できるようになるはずです。なお、コンピュータにSilverlightがインストールされている必要があります。この設定によりSilverlightへ戻り、AirPlayも正常に動作するようになります。Silverlightプラグインが有効で最新の状態になっていることも確認してください。

Silverlightプラグインが有効か確認する方法

Safariのメニューバーから「Safari」＞「環境設定」をクリックし、「セキュリティ」タブを選択します。次に「インターネットプラグイン」の右側にある「Webサイト設定」をクリックします。左側の一覧からSilverlightを選択し、他のウェブサイトを訪問した際のポップアップメニューで「許可」または「確認」を選択します。

HTML5を使い続けたい場合は、Netflixの設定をHTML5のままにして、ChromeやFirefoxなどの別のブラウザを使用するのがおすすめです。

HDCP表示エラーを解決する詳細手順

この問題はYosemite／El Capitanを搭載したすべてのMacで発生するわけではなく、一部の環境に限定されます。まず、ソフトウェアとmacOSが最新の状態であることを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、以下の手順を試してください。

1. Netflixアカウントの再生設定を変更してSilverlightをデフォルトにする

※このオプションは現在Netflixによって廃止されています。

• Netflixにログインし、自分のアカウント、プロフィールへ進みます。
• 「再生設定」を開き、下部の「HTML5を優先する」のチェックを外します。
• これで再び映画を再生できるようになります。Silverlightが有効で最新である必要があります。
• Safariを終了して再起動し、Netflixのコンテンツを再生してみます。

Netflix視聴時のHDCP表示エラーの修正

2. Silverlightを常に実行し、安全でないモードでも実行するよう設定する

「Safari」＞「環境設定」＞「セキュリティ」＞「Webサイト設定」（プラグイン）と進み、Silverlightをクリックして「常に許可」を選択し、「安全でないモードでも実行」にチェックを入れてください。Safariを再起動してNetflixを再生すると、正常に動作するはずです。

3. ChromeまたはFirefoxでNetflixを視聴する

最も簡単な回避策の一つです。ChromeやFirefoxではこの問題が発生しないため、すぐに視聴を再開できます。

4. SafariでNetflixを使うたびにユーザーエージェントを変更する

この方法では、選択したユーザーエージェントがChromeやFirefoxなどのブラウザのものであるとNetflixに認識させ、Silverlightプラグインを使用させることができます。Safariはユーザーエージェントをタブ単位で設定するため、他のタブには影響しません。ただし、タブを閉じると設定はリセットされるため、新しいタブでNetflixを開くたびにユーザーエージェントを変更する必要があります。

ユーザーエージェントの変更手順

ステップ1：Safariで開発メニューを有効にする

• メニューから「Safari」＞「環境設定」を選択して環境設定を開きます。
• 「詳細」タブをクリックします。
• 「メニューバーに“開発”メニューを表示」の横にチェックを入れます。

Netflix視聴時のHDCP表示エラーの修正

ステップ2：開発メニューから「ユーザーエージェント」を選択し、以前のバージョンのSafariに変更する

Netflix視聴時のHDCP表示エラーの修正

ステップ3：Netflixを読み込んでみる

これで正常に動作するはずです。

ユーザーエージェントとは？

ユーザーエージェントとは、ブラウザがウェブページをホストするサーバーに送信するテキスト文字列のことです。「Safariには対応していません」と表示するウェブページに遭遇したことがあれば、それはサイトがあなたのブラウザ情報をこの文字列から取得しているためです。多くの場合、「未対応」という表示は根拠のないものであり、このメニューからユーザーエージェントを変更して別のブラウザを装えば、ページが正常に表示されることがあります。ユーザーエージェントを変えるだけで、突然動かなくなったウェブページが復活することに驚かされるでしょう。

その他の対処法

ワイヤレスアダプター、サブディスプレイ、Cinema Displayなど、コンピュータに接続されているサードパーティ製ハードウェアをすべて取り外してから、Netflixの再生を試してみてください。