「Windowsがデバイスまたはリソースと通信できません」エラーの6つの対処法

Windowsのエラーによってインターネットにアクセスできなくなるほど困ったことはありません。「Windowsがデバイスまたはリソースと通信できません」というエラーメッセージはよく見られるもので、突然表示されると作業が止まってしまい、大きなストレスになります。

このメッセージが表示されても慌てる必要はありません。この記事では、このエラーの意味と具体的な解決方法をわかりやすく解説します。

「Windowsがデバイスまたはリソースと通信できません」エラーとは?

このエラーは、インターネットに接続できない状態でネットワーク診断を実行した際に、よく表示されます。

このエラーが出るとき、パソコンはインターネットの「電話帳」であるDNS(ドメインネームシステム)に接続できていません。DNSはウェブサイトの名前をIPアドレスに自動的に変換する仕組みで、これがあるからこそ私たちは簡単にウェブ閲覧を楽しめるのです。

パソコンのプライマリDNSサーバーは通常、契約しているプロバイダ(ISP)から提供されます。また、プライマリサーバーがダウンした場合に備えて、セカンダリDNSサーバーも設定されています。それでも、パソコンの設定が何らかの原因で崩れてしまうと、インターネットへの接続に問題が発生することがあります。

「Windows 10がデバイスまたはリソースと通信できない」エラーが消えない場合は、以下の対処法を試してみてください。

1. DNSクライアントとDHCPクライアントが実行中か確認する

他の対処法を試す前に、まずDNSクライアントとDHCPクライアントのサービスが実行中であることを確認しましょう。スタートメニューの検索バーに「サービス」と入力します。

「サービス」アプリを開くと、デバイス上で動作しているすべてのサービス一覧が表示されます。「DNS Client」と「DHCP Client」の項目を探してください。「状態」列に「実行中」と表示されていない場合は、修正が必要です。

各サービスをダブルクリックして有効化します。サービスが停止している場合は「開始」をクリックしてください。あわせて「スタートアップの種類」を「自動」に変更しておくのもおすすめです。

設定が完了したら「適用 > OK」をクリックします。

2. ネットワークデバイスをアンインストールして再インストールする

古いドライバや不正なドライバが原因で、このエラーが発生することもあります。その場合は、一度ネットワークデバイスを削除してまっさらな状態にするのが効果的です。

ネットワークデバイスにアクセスするには、「Windows + X」キーを押してクイックリンクメニューを開きます。一覧から「デバイスマネージャー」を選択し、「ネットワークアダプター」をクリックしてください。

使用中のネットワークデバイスを選択し、「デバイスのアンインストール」をクリックします。その後、「ネットワークアダプター」を右クリックし、「ハードウェア変更のスキャン」を選択しましょう。

Windowsが「新しい」ネットワークデバイスを自動的に検出し、デバイスに付属する既定のドライバをインストールします。あとはパソコンを再起動して、接続を確認してください。

3. ネットワークドライバを手動で更新する

Windows 10ではネットワークドライバは通常自動更新されますが、手動での更新も試す価値があります。「Windows + X > デバイスマネージャー > ネットワークアダプター」と進みましょう。

一覧から使用中のネットワークデバイスを見つけて右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。

新しいドライバの探し方として2つの選択肢が表示されるので、「ドライバーを自動的に検索」を選びましょう。

ここからWindowsがパソコン内とインターネット上を検索し、アップデートを探します。新しいドライバが見つかったら、必ずインストールしてください。

4. DNSキャッシュをクリアする

DNSキャッシュが破損していることも、エラーメッセージの原因になります。これを解消するには、DNSキャッシュのフラッシュ(削除)が必要です。

まず、Windows 10の検索バーに「コマンドプロンプト」と入力します。検索結果の「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択してください。

プログラムが起動したら、以下のコマンドを1行ずつ順番に入力していきます。

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew

これによりDNSキャッシュがクリアされるとともに、エラーの原因となっていた破損した設定もリセットされます。入力後「Enter」キーを押せば、コマンドプロンプトを閉じて構いません。

5. ネットワークアダプターの設定を見直す

ここまでの対処法でも改善しない場合は、ネットワークアダプターの設定が接続に干渉している可能性があります。コントロールパネルを開き、「ネットワークとインターネット」の項目にある「ネットワークの状態とタスクの表示」を選択してください。

次に、画面左側のメニューから「アダプターの設定の変更」を選びます。

使用中の接続を右クリックして、「プロパティ」を選択しましょう。

「Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)」のチェックボックスにチェックが入っていることを確認し、「IPv4」の項目をダブルクリックします。

「IPアドレスを自動的に取得する」と「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」のラジオボタンを選択します。完了したら「OK」をクリックしてください。

より効果を高めたい場合は、「Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)」についても同じ手順を繰り返しましょう。

6. パブリックDNSに切り替える

それでもインターネットに接続できない場合は、DNS自体に問題があるかもしれません。GoogleのDNSなどのパブリックDNSに切り替えることで、問題が解決する可能性があります。場合によっては、DNSを変えることで通信速度が向上することもあるでしょう。

まず、前の手順と同じ方法でネットワーク設定にアクセスします。コントロールパネルを開き、「ネットワークの状態とタスクの表示 > アダプターの設定の変更」と進み、使用中の接続を右クリックして「プロパティ」を選択してください。

もう一度「Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)」をダブルクリックします。今度は「次のDNSサーバーのアドレスを使う」のラジオボタンを選択しましょう。

そして、GoogleのDNSアドレスを以下のように入力します。

• 優先DNSサーバー:8.8.8.8
• 代替DNSサーバー:8.8.4.4

「OK」を押したらパソコンを再起動し、インターネット接続が復旧したかどうか確認してください。

Windows 10のエラーを解決してネット環境を取り戻そう

Windows 10のエラー修正は、決して楽しい作業ではありません。特に急いでインターネットを使いたいときにパソコンが不調になると、非常にイライラしてしまいます。しかし、今回紹介した対処法を使えば、問題解決のプロセスはぐっと楽になるはずです。

パソコンとプライマリDNSサーバー間の通信問題は、それほど難しい修理ではありません。無事に解決できたら、今後はWindowsの有名なブルースクリーンエラーなど、さらに厄介なトラブルにも備えておくことをおすすめします。