Windows 10でエクスプローラーがクラッシュする問題を解決する9つの対処法

Windows 10でエクスプローラーがクラッシュする問題とは

Windows 10にアップグレードした後、ファイルエクスプローラーを開くたびにクラッシュしてしまう——この問題に悩まされているユーザーは非常に多く存在します。新しいバージョンへの更新は以前の不具合を解消するはずですが、Windows 10は完璧ではなく、むしろ新たな問題を引き起こすこともあります。

症状はさまざまで、検索機能を使ったときだけクラッシュするケースもあれば、右クリックやコピー&ペーストだけで落ちるケースもあります。PCを再起動すれば一時的には直りますが、エクスプローラーを開くとまたクラッシュしてしまうのが厄介な点です。

この問題には単一の原因はなく、システム構成によって原因も解決策も異なります。そこで本記事では、Windows 10でエクスプローラーのクラッシュを解決するための9つの対処法を順番に紹介します。

注意： 作業を始める前に、万が一のトラブルに備えて復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1： イベントビューアーでクラッシュの原因を特定する

1. Windowsキー + R を押し、「eventvwr」と入力してEnterキーを押すか、Windows検索で「イベント」と入力してイベントビューアーを開きます。
2. 左側のメニューからWindowsログをダブルクリックし、システムを選択します。
3. 右側のウィンドウで赤い感嘆符（エラー）の付いた項目を探し、見つかったらクリックします。
4. これにより、エクスプローラーをクラッシュさせているプログラムやプロセスの詳細が表示されます。
5. 原因がサードパーティ製アプリだった場合は、コントロールパネルからそのアプリをアンインストールしてください。

方法2： 信頼性モニターで根本原因を突き止める（IDTNC64.cpl）

1. Windows検索で「信頼性」と入力し、信頼性モニターを開きます。

2. レポートの生成に少し時間がかかります。ここからエクスプローラークラッシュの根本原因を確認できます。

3. 多くの場合、原因となっているのは IDTNC64.cpl（IDT社のオーディオソフトウェア）です。これはWindows 10との互換性がないことで知られています。

4. Windowsキー + Q で検索を開き、「cmd」と入力します。

5. cmdを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

6. コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力してEnterキーを押します：

ren IDTNC64.CPL IDTNC64.CPL.old

7. コマンドプロンプトを閉じてPCを再起動します。

8. 上記ファイルの名前を変更できない場合は、コントロールパネルからIDT Audio Managerをアンインストールする必要があります。

9. コントロールパネルが勝手に閉じてしまう場合は、Windowsエラー報告サービスを無効化してください。

10. Windowsキー + R を押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。

11. 「Windows Error Reporting Service」を見つけて右クリックし、「プロパティ」を選択します。

12. スタートアップの種類を「無効」に設定し、サービスが実行中の場合は「停止」をクリックします。

13. Windowsキー + X を押して「コントロールパネル」を開きます。

14. コントロールパネルからIDT Audioをアンインストールすると、エクスプローラーのクラッシュ問題が解決します。

15. 変更を保存するためPCを再起動します。

注意： 作業後は、Windowsエラー報告サービスのスタートアップの種類を「手動」に戻しておきましょう。

方法3： フォルダーウィンドウを別のプロセスで開く

1. ファイルエクスプローラーを開き、「表示」→「オプション」をクリックします。

注意： エクスプローラーにアクセスできない場合は、コントロールパネルを開いて「エクスプローラーのオプション」を検索してください。

2. 「表示」タブに切り替え、「フォルダーウィンドウを別のプロセスで開く」にチェックを入れます。

3. 「適用」→「OK」の順にクリックします。

4. 変更を保存するためPCを再起動します。

再度エクスプローラーを確認し、まだクラッシュする場合は次の方法に進みましょう。

方法4： テキストやアプリのサイズ設定を変更する

1. Windowsキー + I で「設定」を開き、「システム」をクリックします。

2. 左側のメニューから「ディスプレイ」タブに切り替えます。

3. 「テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する」を150%または100%に変更します。

注意： 175%に設定されているとこの問題が発生しやすいようです。必ず175%以外の値に設定してください。

4. PCを再起動して変更を保存します。

方法5： エクスプローラーの履歴をクリアする

1. Windowsキー + X を押して「コントロールパネル」を開きます。

2. 「エクスプローラー」と検索し、「エクスプローラーのオプション」をクリックします。

3. 「全般」タブで、「エクスプローラーの履歴のクリア」の横にある「クリア」をクリックします。

4. PCを再起動して変更を保存します。

この方法でも問題が解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法6： サードパーティ製シェル拡張をすべて無効にする

Windowsにプログラムやアプリをインストールすると、右クリックのコンテキストメニューに項目が追加されることがあります。これらは「シェル拡張」と呼ばれ、Windowsと競合するものがあるとエクスプローラーがクラッシュする原因になります。シェル拡張はエクスプローラーの一部であるため、破損したプログラムが簡単にクラッシュを引き起こしえます。

1. どのプログラムが原因かを特定するには、サードパーティ製ツール「ShellExView」をダウンロードします。

2. ZIPファイル内の「shexview.exe」をダブルクリックして起動します。初回起動時はシェル拡張の情報収集に数秒かかるので待ちましょう。

3. 「オプション」→「Microsoft製の拡張をすべて非表示」をクリックします。

4. Ctrl + A ですべて選択し、左上の赤いボタンを押して無効化します。

5. 確認画面が表示されたら「はい」を選択します。

6. 問題が解決した場合、原因はいずれかのシェル拡張です。どれが原因かを特定するには、拡張を1つずつ選択して右上の緑色のボタンで有効化していきます。特定の拡張を有効にしたときにエクスプローラーがクラッシュしたら、その拡張を無効にするか、可能であればシステムから削除しましょう。

方法7： クイックアクセスを無効にする

1. ファイルエクスプローラーを開き、「表示」→「オプション」をクリックします。

注意： エクスプローラーにアクセスできない場合は、コントロールパネルから「エクスプローラーのオプション」を検索してください。

2. 「全般」タブの「プライバシー」セクションで、「クイックアクセスに最近使ったファイルを表示する」と「クイックアクセスによく使うフォルダーを表示する」のチェックを外します。

3. 「適用」→「OK」の順にクリックします。

4. PCを再起動して変更を保存します。

方法8： クリーンブートを実行する

サードパーティ製ソフトウェアがエクスプローラーと競合している可能性もあります。Windows 10でエクスプローラーのクラッシュ問題を解決するには、PCをクリーンブート状態で起動し、常駐サービスやスタートアッププログラムを段階的に無効化しながら原因を切り分けて診断しましょう。

方法9： フォルダーへのフルアクセス権限をアカウントに付与する

この方法は、特定のファイルやフォルダーを操作したときだけエクスプローラーがクラッシュする場合に有効です。

1. 問題のあるファイルまたはフォルダーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。

2. 「セキュリティ」タブに切り替え、「詳細設定」をクリックします。

3. 「所有者」の横にある「変更」をクリックし、自分のユーザーアカウント名を入力して「名前の確認」をクリックします。

4. ユーザーアカウント名がわからない場合は、上のウィンドウで「詳細設定」をクリックします。

5. 「現在の位置から検索」をクリックするとユーザーアカウントの一覧が表示されます。自分のアカウントを選択してダブルクリックし、所有者ウィンドウに追加します。

6. 「OK」をクリックしてユーザーアカウントをリストに追加します。

7. 「セキュリティの詳細設定」ウィンドウで「サブコンテナーとオブジェクトの所有者を置き換える」にチェックを入れます。

8. 「OK」をクリックし、再度「セキュリティの詳細設定」ウィンドウを開きます。

9. 「追加」→「プリンシパルの選択」をクリックします。

10. 再度自分のユーザーアカウントを追加して「OK」をクリックします。

11. プリンシパルを設定したら、「種類」を「許可」に設定します。

12. 「フルコントロール」にチェックを入れて「OK」をクリックします。

13. 「適用」→「OK」の順にクリックして完了です。

まとめ

以上が、Windows 10でエクスプローラーのクラッシュ問題を解決するための9つの対処法です。原因はシステムごとに異なるため、上記の方法を順番に試していくことが重要です。それでも問題が解決しない場合は、システムファイルチェッカー（sfc /scannow）の実行やWindowsの修復インストールも検討してみてください。このガイドについて質問がある場合は、お気軽にコメント欄でお尋ねください。