【解決策】Windows Defenderエラー0x80070422「サービスを開始できませんでした」の直し方

Windows Defenderは、Windows 10に標準搭載されているマルウェア対策ソフトです。信頼性が高いため、現在では多くのWindowsユーザーに利用されています。しかし、NortonやQuick Healなどのサードパーティ製ウイルス対策ソフトをインストールしている環境では、これらのソフトがWindows Defenderのファイルを破損させてしまうことがあります。サードパーティ製ウイルス対策ソフトを完全にアンインストールした後でも、Defenderに必要なファイルがすでに破損しているため、正常に動作しなくなるケースがあるのです。

この問題が発生すると、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

「サービスを開始できませんでした。
サービスが無効になっているか、または有効なデバイスが関連付けられていないため、サービスを開始できません。」

通常、サードパーティ製ウイルス対策ソフトを使用している間はWindows Defenderが自動的に無効化されますが、その対策ソフトをアンインストールしてもDefenderを再有効化できないことがあります。この状態でWindows Defenderを有効にしようとすると、「サービスを開始できませんでした」というエラーとともに、エラーコード0x80070422が表示されます。

本記事では、このエラーを解決するための具体的なトラブルシューティング手順を8つの方法に分けて詳しく解説します。

Windows Defenderエラー0x80070422の修正方法

注意： 作業を始める前に、万が一のトラブルに備えてシステムの復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1：SFCスキャンとCHKDSKを実行する

1. Windowsキー + Xを押し、「コマンドプロンプト（管理者）」をクリックします。

2. コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

Sfc /scannow
sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows （上記が失敗した場合はこちらを試してください）

3. スキャンが完了するまで待ち、終了したらPCを再起動します。

4. 次に、「チェックディスクユーティリティ（CHKDSK）でファイルシステムエラーを修正する」の手順に従ってCHKDSKを実行します。

5. 処理が完了したら、再度PCを再起動して変更を適用します。

方法2：サードパーティ製ウイルス対策ソフトとファイアウォールを一時的に無効化する

1. システムトレイにあるウイルス対策ソフトのアイコンを右クリックし、「無効にする」を選択します。

2. ウイルス対策ソフトが無効になる期間を選択します。
※15分や30分など、できるだけ短い時間を選んでください。

3. 完了したら、再度Windows Defenderを実行し、エラーが解消されるかどうかを確認します。

4. 続いて、Windowsキー + Xを押し、「コントロールパネル」を選択します。

5. 「システムとセキュリティ」をクリックします。

6. 「Windowsファイアウォール」をクリックします。

7. 左側のメニューから「Windowsファイアウォールの有効化または無効化」をクリックします。

8. 「Windowsファイアウォールを無効にする」を選択し、PCを再起動します。その後、もう一度Windows Defenderを開き、エラー0x80070422が解決するかどうかを確認してください。

※検証後は、同じ手順で必ずファイアウォールを再度有効に戻してください。

方法3：Windowsを最新の状態に更新する

1. Windowsキー + Iを押して設定を開き、「更新とセキュリティ」を選択します。

2. 「更新プログラムのチェック」をクリックし、保留中の更新プログラムがあればすべてインストールします。

3. 更新プログラムのインストール後にPCを再起動し、エラーが解決するかどうかを確認します。

方法4：Windows Defenderサービスが「自動」に設定されているか確認する

注意： サービス管理ツールでWindows Defenderサービスがグレーアウトして操作できない場合は、別途所有権の取得手順をご確認ください。

1. Windowsキー + Rを押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。

2. サービス一覧から以下のサービスを探します。

• Windows Defender Antivirus Network Inspection Service
• Windows Defender Antivirus Service
• Windows Defender Security Center Service

3. 各サービスをダブルクリックし、スタートアップの種類が「自動」に設定されていることを確認します。サービスが停止している場合は「開始」ボタンをクリックします。

4. 「適用」をクリックし、続けて「OK」をクリックします。

5. PCを再起動して変更を保存し、エラーが解決するかどうかを確認します。

方法5：レジストリエディターでWindows Defenderを有効化する

1. Windowsキー + Rを押し、「regedit」と入力してEnterキーを押します。

2. 以下のレジストリキーへ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinDefend

3. 「WinDefend」を右クリックし、「アクセス許可」を選択します。

4. レジストリキーのフルコントロールまたは所有権を取得します。

5. 「WinDefend」が選択されている状態で、右側のウィンドウにある「Start」DWORD値をダブルクリックします。

6. 値データを「2」に変更して「OK」をクリックします。

7. レジストリエディターを閉じ、PCを再起動します。

8. 再度Windows Defenderを有効化してみてください。今度は正常に起動するはずです。

方法6：CCleanerとMalwarebytesでシステムをクリーンアップする

1. CCleanerとMalwarebytesをダウンロードしてインストールします。

2. Malwarebytesを実行し、システム内の有害なファイルをスキャンします。

3. マルウェアが検出された場合は、自動的に削除されます。

4. 次にCCleanerを起動し、「クリーナー」セクションの「Windows」タブで、クリーンアップ対象として推奨される項目にチェックが入っていることを確認します。

5. チェック内容を確認したら、「クリーナーを実行」をクリックし、処理が完了するまで待ちます。

6. さらにシステムをクリーンアップするには、「レジストリ」タブを選択し、必要な項目にチェックを入れます。

7. 「問題のスキャン」をクリックしてスキャンを実行し、完了後に「選択された問題を修復」をクリックします。

8. 「レジストリの変更をバックアップしますか？」と表示されたら「はい」を選択します。

9. バックアップが完了したら、「選択されたすべての問題を修復」を選択します。

10. PCを再起動して変更を保存し、エラーが解決するかどうかを確認します。

方法7：PCを初期化（リセット）する

1. Windowsキー + Iを押して設定を開き、「更新とセキュリティ」を選択します。

2. 左側のメニューから「回復」を選択し、「このPCをリセット」の下にある「開始する」をクリックします。

3. 「個人用ファイルを保持する」オプションを選択します。

4. 画面の指示に従って処理を完了させます。

5. この作業にはある程度時間がかかり、途中でコンピュータが再起動されます。

方法8：Windows 10の上書きインストール（修復インストール）を行う

この方法は最後の手段です。他のすべての方法が失敗した場合でも、修復インストールなら確実にシステムの問題を解決できます。上書きアップグレード方式のため、システム上のユーザーデータを削除することなく問題を修復できるのが特徴です。詳細な手順については、「Windows 10を簡単に修復インストールする方法」のガイドを参照してください。

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以上で、Windows Defenderエラー0x80070422「サービスを開始できませんでした」の修正は完了です。このガイドについてご不明な点がある場合は、お気軽にコメント欄からお問い合わせください。