Windows 10で「申し訳ありません。Wordでエラーが発生しました」と表示される場合の9つの対処法

Microsoft Wordは、ファイルの作成・編集・閲覧・共有をサポートする生産性アプリケーションです。文書の品質を高める多彩な機能が標準搭載されています。しかし、Wordが起動せず、「申し訳ありません。Wordでエラーが発生しました(We're sorry but Word has run into an error)」というメッセージが画面に表示され、正常に動作しなくなることがあります。

このエラーはWordだけでなく、ExcelやOutlookなど他のMicrosoft 365アプリでも同様に発生し、アプリが動作を停止する原因となります。同じ問題でお困りの方は、本記事が解決への近道となるでしょう。この記事では、Windows 10でWordの起動エラーを修正する方法を詳しく解説します。さらに、ご紹介するトラブルシューティング手法は、Outlookの「エラーが発生したため正常に動作できません」というエラーの解消にも役立ちます。

Windows 10でWordの起動エラーを修正する方法

Microsoft 365アプリが開かない原因は、更新プログラムの不具合からシステムとの互換性の問題まで多岐にわたります。主な原因を以下にまとめました。

• Microsoft 365アプリの更新後に問題が発生することが多い。
• MS Officeアプリの更新時に、Word・Excel・Outlookなどが自動的に互換モードで起動するよう設定されると、エラーが表示されることがある。

原因がわかったところで、この問題を克服するために最も効果的な解決策を見ていきましょう。

方法1:セーフモードでクリーンブートを実行する

更新後も「申し訳ありません。Excelでエラーが発生しました」というメッセージが表示され続ける場合は、セーフモードでクリーンブートを試してみてください。Microsoft製アプリが動作しない場合、サードパーティ製プログラムが干渉している可能性があります。セーフモードでのクリーンブートを実行することで、問題のあるプログラムを切り分けられます。まず「Windows 10をセーフモードで起動する方法」のガイドを参照し、その後「Windows 10でクリーンブートを実行する方法」のガイドに従ってください。

方法2:管理者として実行する

Windows 10でExcelを開いたり実行したりする際にこのエラーが発生する場合は、管理者権限でアプリを実行してみてください。この方法は多くのケースで効果が実証されています。以下の手順に従って試してみましょう。

1.Windows + Sキーを同時に押し、検索バーにexcelと入力します。

2.Microsoft Excelアプリを右クリックし、管理者として実行を選択します。

3.ユーザーアカウント制御(UAC)のダイアログが表示されたら、はいを選択します。

4.同様に、PC上の他のMicrosoft Officeアプリも管理者として実行し、エラーが解消されたか確認します。

方法3:互換モードを無効にする

Microsoft Officeアプリを最新バージョンに更新すると、Microsoft製アプリが自動的に互換モードで動作し始めることがあります。これが、Outlookで「エラーが発生したため正常に動作できません」と表示される原因の一つです。すべてのアプリで互換モードが無効になっていることを確認しましょう。以下の手順で設定できます。

1.デスクトップ上のOutlookショートカットを右クリックします。

2.一覧からプロパティを選択します。

3.互換性タブをクリックします。

4.互換モードでこのプログラムを実行するのチェックボックスをオフにします。

5.最後にOKをクリックして確定します。

6.Outlookの互換モードを無効化したら、他のMicrosoftアプリについても同じ手順を実施してください。

方法4:MS Officeを更新する

古いバージョンのMS Officeも、Outlookの起動エラーの原因となることがあります。

1.スタートをクリックし、outlookと入力してEnterキーを押します。

2.ホーム画面左上のファイルをクリックします。

3.アカウント設定をクリックします。

4.画面上の更新オプションを選択し、今すぐ更新をクリックします。

5.アプリの更新が完了したら、PCを再起動します。

方法5:Windowsを更新する

Microsoft Officeの更新でも「Office 365でエラーが発生しました」という問題が解決しない場合は、システムのWindowsを更新してみてください。Windows Updateには効果があることが報告されています。「Windows 10の最新アップデートをダウンロードしてインストールする方法」のガイドを参考に、ぜひお試しください。

方法6:Microsoft Officeアプリを修復する

「Office 365でエラーが発生しました」という問題を解決するもう一つの方法は、Microsoft Officeアプリの修復です。以下の手順に従ってください。

1.Windows + Rキーを同時に押してファイル名を指定して実行ボックスを開きます。

2.ms-settings:appsfeaturesと入力し、Enterキーを押してアプリと機能ウィンドウを起動します。

3.アプリと機能の一覧からMicrosoft Officeを検索します。

4.変更(Modify)をクリックします。

5.修復(Repair)を選択し、続行をクリックします。

6.画面の指示に従ってMicrosoft Officeアプリの修復を完了させます。修復が終わったらシステムを再起動し、「申し訳ありません。Wordでエラーが発生しました」という問題が解決したか確認してください。

方法7:アドインを削除する

Word、Excel、PowerPoint、Outlookなどのアプリには、追加機能を提供するアドインが組み込まれています。これらの余分な機能を削除することで、Wordの起動エラーが改善される場合があります。以下の手順で削除しましょう。

1.Windowsキーを押し、wordと入力して開くをクリックします。

2.Word文書の左上にあるファイルをクリックし、オプションを選択します。

3.左側のメニューからアドインをクリックします。

4.移動(Go)をクリックします。

5.使用可能なアドインのチェックをすべて外し、OKを選択します。

6.アドインを削除したら、アプリを再度起動してエラーが解決したか確認してください。

方法8:レジストリキーを削除する

この方法では、Windowsレジストリからキーを削除します。この操作により、「申し訳ありません。Wordでエラーが発生しました」というエラーが再発しなくなることも期待できます。

注意:この作業を行う前に、レジストリキーのバックアップをハードドライブに保存しておいてください。

1.Windowsキーを押し、registry editor(レジストリエディター)と入力して開くをクリックします。

2.レジストリエディターで以下のパスに移動します。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common

3.Experiment、ExperimentTas、ExperimentEcsフォルダ、およびLicensing内のCurrentSkuIdForAppフォルダを見つけて削除します。

4.すべてのフォルダを削除したら、PCを再起動します。

方法9:Microsoft Officeを再インストールする

ここまでの方法で問題が解決しない場合は、Microsoft Officeアプリの再インストールが有効です。

注意:この方法は、MS Officeのインストールディスクまたはプロダクトコードをお持ちの場合のみ実行してください。

1.Windowsキーを押し、control panel(コントロールパネル)と入力して開くをクリックします。

2.表示方法 > カテゴリに設定し、プログラムをクリックします。

3.Microsoft Officeプログラムを右クリックします。

4.アンインストールを選択します。

5.インストールディスクを使用して、Microsoft Officeを再度インストールします。

6.MS Officeを再インストールすれば、これまで直面していたエラーは解消されるはずです。

よくある質問(FAQ)

Q1. Microsoft Wordアプリが動作しないのはなぜですか?

答え. Microsoft Wordアプリが開かない場合、ネットワーク接続の問題や、新しく更新されたバージョンの不具合が原因である可能性があります。

Q2. Wordの起動エラーはどうやって修正できますか?

答え. MS Officeの修復機能を使うことで、Wordの起動エラーを修正できます。それ以外にも、本記事で紹介した複数の方法が問題の解決に役立ちます。

Q3. 上記の方法はWord以外のOfficeアプリにも使えますか?

答え. はい、上記の方法は起動エラーが発生しているすべてのOfficeアプリに有効です。

Q4. Officeアプリの起動エラーはWindows 10だけで発生しますか?

答え. いいえ、Officeアプリの起動エラーはWindows 7、8、11を含む多くのWindowsユーザーによって報告されています。

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Excel、Word、Outlook、PowerPointといったMicrosoft Office関連アプリには多くのメリットがありますが、起動エラーはユーザーが快適にアプリを利用する上での障害となることがあります。MS Officeアプリで起動エラー1058-13が繰り返し表示されると悩ましいものですが、本ガイドが「Windows 10でWordの起動エラーを修正する方法」を理解し、問題を乗り越える助けとなれば幸いです。もし参考になった場合は、どの方法がお好みだったかぜひお知らせください。その他のご質問や貴重なご意見・ご提案があれば、下のコメント欄からお寄せください。