Windows 10でStar Citizenのインストーラーエラーを修正する方法【徹底解説】

Star Citizenは、Cloud Imperium Gamesが開発した人気のマルチプレイヤーゲームです。世界中の多くのプレイヤーを魅了しているこの宇宙探査ゲームは、広大な銀河を探索・開拓できる壮大なスケールが最大の魅力となっています。ファイルサイズが大きいのも納得のボリュームですが、他のオンラインゲームと同様に、Star Citizenにもさまざまなエラーが発生することがあります。

ゲームのインストール、アップデート、ダウンロードを試みた際に、Windows 10 PCで「Star Citizenインストーラーエラー」に遭遇するケースがあります。このエラーには「インストール処理中にエラーが発生しました（An error has occurred during the installation processes）」というメッセージが表示されることが多く、PTU（パブリックテストユニバース）へのログイン時に発生するという報告もあります。

Windows 10でStar Citizenのインストーラーエラーが発生する主な原因

複数のユーザーレポートやオンライン情報を分析した結果、以下のような原因が考えられます。原因を把握することで、適切な解決策を選びやすくなります。

• USERフォルダ内の破損データ：最も一般的な原因です。
• 過保護なウイルス対策ソフトやファイアウォール：ゲームのファイルを隔離してしまい、インストールやアップデートが妨げられる。
• 互換性のない、または誤ったゲームランチャーの使用。
• ゲームファイルの分散：ファイルがPC上のあちこちに散らばっていると、ゲームモジュール間で大きな不整合が起こる。
• 専用SSDの破損コンポーネント：ゲーム用にSSDを使用している場合、SSD内部の問題がエラーにつながることがある。
• ディスク容量不足：Star Citizenは大量のストレージを必要とするため、空き容量が足りないとインストールできない。
• グラフィックスドライバーの非互換または古さ。
• OSが古い：Windows 10が最新版でないと、ゲームの要件を満たせないことがある。

以下では、これらの問題を解決するための効果的なトラブルシューティング方法を順番に紹介します。

方法1：基本的なトラブルシューティング

まずは、以下の基本操作を試してみましょう。

1. PCを再起動する

一時的な不具合の多くは再起動で解消できます。Windows + Xキーを同時に押してパワーユーザーメニューを開き、「シャットダウンまたはサインアウト」→「再起動」の順にクリックしてください。

2. 安定したネットワーク接続を確認する

不安定なインターネット接続は、インストーラーエラーの原因になります。ルーターとPCの間に障害物があると無線信号が干渉され、接続が不安定になることもあります。スピードテストを実行して回線速度を確認し、問題がある場合はネットワーク設定を見直してください。

3. バックグラウンドプロセスを終了する

バックグラウンドで動作しているプログラムをすべて閉じることで、エラーが解決したという報告が多数あります。タスクマネージャーを開き、不要なプロセスを「タスクの終了」で停止してから、再度インストールを試みてください。

方法2：インストーラーを管理者として実行する

Star Citizenに必要な管理者権限がないと、一部の重要な機能が制限され、起動やアップデート時にエラーが発生します。以下の手順で管理者として実行するよう設定しましょう。

1. デスクトップのStar Citizenショートカットを右クリックするか、インストール先フォルダ内の実行ファイルを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
2. 「互換性」タブに移動し、「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。
3. 「適用」→「OK」をクリックして変更を保存します。

方法3：ストレージ容量を確保する

Star Citizenはディスク上で15GB以上を消費し、アップデートを重ねるとさらに容量が必要になります。長期間プレイする場合は、合計100GB近くの空き容量が必要になることもあります。まず、ゲームのインストール先ドライブに十分な空き容量があるか確認しましょう。不要なファイルを削除してディスク領域を解放することで、エラーが解決したという報告もあります。

方法4：USERフォルダを削除する

多くのユーザーが、ファイルエクスプローラーからUSERフォルダを削除することでエラーを解消できたと報告しています。これはゲーム内の整合性の問題を修復するのに有効です。

1. まず、すべてのバックグラウンドプロセスを閉じます。
2. Windows + Eキーを押してファイルエクスプローラーを開きます。
3. Star Citizenのインストールディレクトリに移動します：

   D:\RSI Launcher\StarCitizen\LIVE

   ※インストール先のパスは環境によって異なります。ゲームファイルを保存したローカルディスク（CやDなど）を確認してください。
4. 下にスクロールしてUSERフォルダをダブルクリックします。
5. Ctrl + Aキーですべてのファイルを選択し、Deleteキーで削除します。
6. ごみ箱を開き、削除したファイルも完全に空にします。
7. ゲームを起動してログインし、エラーが再発しないか確認します。

方法5：新しいランチャーを使用する

ランチャーが現在のゲームバージョンと互換性がない場合は、公式サイトから最新のランチャーをダウンロードし直すことで問題を解決できます。

注意：インストール前に、ゲーム関連のバックグラウンドプロセスをすべて閉じてください。また、ランチャーファイルは必ずゲームと同じ場所にインストールしてください。

インストール後、ゲームを再起動してすべてのアップデートを適用し、問題が解消されたか確認します。

方法6：AppDataからRSILauncherを削除する

一時的な破損フォルダが原因で問題が発生することもあります。インストーラーが作成する更新ファイルが破損していると、ゲームのアップデートが妨げられることがあります。

1. Windows + Eキーでファイルエクスプローラーを開きます。
2. 以下の場所に順番に移動します：

   C:\Users\ユーザー名\AppData\Local
   C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming

   ※「表示」タブで「隠し項目」にチェックを入れるとAppDataフォルダが表示されます。
3. rsilauncherフォルダとRSIフォルダを見つけて右クリックし、「削除」を選択します。
4. フォルダを削除したら、ゲームを再起動してアップデートが正常に完了するか確認します。

方法7：hostsファイルの名前を変更する

hostsファイルにRSIに関する誤ったエントリがあると、インストールエラーの原因になります。以下の手順でhostsファイルの名前を変更しましょう。

1. Windows + Eキーでファイルエクスプローラーを開きます。
2. 「表示」タブで「隠し項目」にチェックを入れます。
3. 以下のパスをナビゲーションバーに貼り付けて移動します：

   C:\Windows\System32\drivers\etc

4. hostsファイルを右クリックし、「名前の変更」を選択して「hosts.old」に変更します。
5. これにより、誤ったエントリを含むhostsファイルは無視され、次回のアップデート時にエラーが発生しなくなります。

方法8：Windowsをアップデートする

Windows 10 PC自体のバグがエラーの原因になっている場合は、OSを最新版にアップデートすることで解決できる可能性があります。「設定」→「Windows Update」から最新の更新プログラムをインストールし、その後エラーが解消されたか確認してください。

方法9：グラフィックスドライバーを更新する

Star Citizenはグラフィック性能が重要なゲームのため、ドライバーが最新かつ互換性のある状態である必要があります。古いドライバーや不具合のあるドライバーは、各メーカーの公式サイトから最新版を入手するか、手動で更新してください。ドライバーを更新した後、ゲームのアップデートがインストールできるか確認しましょう。

方法10：グラフィックスドライバーを再インストールする

ドライバーを更新してもエラーが解消しない場合は、再インストールによって互換性の問題を解決できます。デバイスマネージャーからドライバーをアンインストールし、その後改めて最新版をインストールしてください。再インストール後、エラーが解消されたか確認します。

方法11：グラフィックスドライバーをロールバックする

現在のドライバーバージョンがゲームと互換性がない場合は、更新や再インストールではなく、以前のバージョンへロールバックするのが有効です。デバイスマネージャーでGPUのプロパティを開き、「ドライバーのロールバック」を実行してみてください。

方法12：Windows Defenderファイアウォールの設定を変更する

過保護なファイアウォールがエラーの原因になることがあります。以下のいずれかの対策を試してください。

選択肢1：Star Citizenを許可リストに追加する

Windows Defenderファイアウォールの許可アプリ一覧にStar Citizenを追加すると、通信がブロックされなくなります。

選択肢2：ファイアウォールを一時的に無効化する（非推奨）

許可リストへの追加で改善しない場合のみ、セキュリティリスクを理解したうえで一時的に無効化を検討してください。

選択肢3：ファイアウォールに新しい受信規則を作成する

1. Windowsキーを押して「Windows Defender ファイアウォール」と入力し、「管理者として実行」をクリックします。
2. 左ペインで「受信の規則」を選択します。
3. 右ペインで「新しい規則...」をクリックします。
4. 「プログラム」を選択して「次へ」をクリックします。
5. 「参照...」ボタンをクリックします。
6. 「C:\Program Files (x86)\Star Citizen」に移動し、セットアップファイルをダブルクリックして「開く」をクリックします。
7. 「新しい受信の規則ウィザード」で「次へ」をクリックします。
8. 「接続を許可する」を選択して「次へ」をクリックします。
9. 「ドメイン」「プライベート」「パブリック」のすべてにチェックを入れて「次へ」をクリックします。
10. 規則に名前を付けて「完了」をクリックします。

方法13：ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する（該当する場合）

ファイアウォールと同様に、サードパーティ製のウイルス対策ソフトがゲームファイルをブロックしている可能性があります。一時的に無効化してアップデートが成功するか確認してください。無効化中に問題なくインストールできる場合は、そのソフトが原因と特定できますので、別のセキュリティソフトへの乗り換えも検討しましょう。

方法14：別の場所にゲームを再インストールする

上記のすべての方法を試しても解決しない場合は、60GB以上の空き容量がある別の場所にゲームを再インストールしてみましょう。

1. Windows + IキーでWindowsの設定を開きます。
2. 「アプリ」をクリックします。
3. 「Star Citizen」を検索して選択し、「アンインストール」をクリックします。
4. 確認画面が表示されたら承認し、アンインストール後にPCを再起動します。
5. RSIの公式ダウンロードページにアクセスし、ダウンロードボタンをクリックして、画面の指示に従ってインストールします。

それでも同じエラーが出る場合は、ゲームを専用SSDにインストールしている可能性があります。その場合は次の方法を試してください。

方法15：SSDをフォーマットする（非推奨）

ゲームのインストール先としてSSDを使用している場合、SSD自体に問題があると他のトラブルシューティングでは解決できません。この場合、SSDを完全にフォーマットする必要があります。重要なデータやセーブデータ、個人的なファイルがある場合は、必ず事前にバックアップを取ってください。フォーマットを行うと、SSD上のすべてのデータが削除されます。

まとめ

このガイドが役立ち、Windows 10 PCでのStar Citizenインストーラーエラーを解決できたことを願っています。どの方法が最も効果的だったか、ぜひコメント欄でお知らせください。また、本記事に関する質問や提案があれば、お気軽にお寄せください。