Windowsインストーラー エラー1721の原因と解決方法を徹底解説

エラー1721は、Windows Installer(Windowsインストーラー)に関連するエラーコードです。プログラムのインストールやアンインストールを実行しようとした際に表示され、Windows Installer自体が破損していたり、何らかの不具合を抱えていたりすることが原因で発生します。このエラーが出ると、インストーラー側の問題により目的のプログラムを正常にインストールできなくなります。

ランタイムエラー1721が発生する原因

エラーは通常、次のようなメッセージとともに表示されます。

Error 1721. There is a problem with this Windows Installer package. A program required for this install to complete could not be run. Contact your support personal or package vendor.
(このWindowsインストーラーパッケージに問題があります。インストールの完了に必要なプログラムを実行できませんでした。サポート担当者またはパッケージの提供元にお問い合わせください。)

残念ながら、このエラーの発生理由は一つに特定できません。主な可能性としては、以下が挙げられます。

• Windows Installerの登録解除・再登録が必要になっている
• Windows Installer内に破損したファイルが存在する
• より新しいバージョンのWindows Installerが必要である
• レジストリに問題が蓄積しており、クリーニングが必要である

エラーを確実に解消するためには、これらの原因を一つずつ潰していくことが重要です。以下の手順に従って対処しましょう。

ランタイムエラー1721の修正手順

手順1:インストーラーの登録解除と再登録

まず、システム上のインストーラーの登録情報を一度削除し、再度登録し直します。これはインストーラーを事実上「再インストール」する操作であり、破損した状態を修復できる可能性があります。手順は以下の通りです。

• PCを再起動し、BIOS画面の直後にF8キーを押す
• 起動オプションの一覧が表示されたら、矢印キーで「セーフモード」を選択する
• 管理者アカウントでログインする
• [スタート] > [ファイル名を指定して実行] を開き、「cmd」と入力してEnterキーを押す
• コマンドプロンプトが開いたら、「msiexec /unregister」と入力してEnterキーを押す
• 続けて同じ画面で「msiexec /regserver」と入力して実行する
• 「exit」と入力するか、ウィンドウ右上の×ボタンでコマンドプロンプトを閉じる
• [スタート] > [コントロールパネル] を開く
• [プログラムの追加と削除](または[プログラムと機能])をクリックする
• アンインストールしたいプログラムを見つけ、削除を試みる

これでアンインストールが完了すれば問題ありません。しかし、同じエラーで再び失敗する場合は、Windows Installer内に破損したファイルが残っている可能性が高いです。

手順2:Windows Installer Clean Upユーティリティを使用する

このツールは、システム上で競合を引き起こしている破損ファイルを除去するために設計されています。Windows Installer関連の問題ファイルを掃除し、該当ファイルを修復することでパフォーマンスが改善され、エラー1721を解消できることがあります。
※なお、Microsoft公式による「Windows Installer Clean Up」の配布は現在終了しています。代わりに、Microsoftの「Program Install and Uninstall troubleshooter(プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツール)」の利用を検討してください。

手順3:Windows Installer 4.5以降を導入する

エラー1721をはじめとするトラブルを防ぐには、Windows Installerを常に最新バージョンに保つことが不可欠です。ソフトウェアは絶えず進化しており、Microsoftもそれに合わせてWindows Installerなどのサービスを継続的に更新しています。最新版を導入することで、新しいプログラムのインストールや、破損したインストール状態のプログラムの削除がスムーズに行えるようになります。
※Windows Vista以降のOSでは、Windows Installer 4.5以降が標準で搭載されているため、Windows Updateを適用していれば特別な作業は不要です。

手順4:レジストリクリーナーを使用する

• 信頼できるレジストリクリーナーをダウンロードして使用する

エラー1721の原因として有力なのが、PCがレジストリを扱う方法に潜む問題です。レジストリとは、Windowsの動作に必要なファイル・情報・設定をすべて格納する中央データベースであり、デスクトップ壁紙の記憶からインターネットのお気に入りの保存まで、システムのあらゆる場面で利用されています。しかし同時に、レジストリはWindowsのトラブルの大きな原因にもなりやすく、何らかの理由でアクセスできなくなると、Windows InstallerがPCに各種ファイルをインストールできなくなることがあります。レジストリ起因の問題を排除するためにも、評判の良いレジストリクリーナーツールでエラーを修復しておくことをおすすめします。