Firefox接続リセットエラー(PR_CONNECT_RESET_ERROR)の原因と解決方法を徹底解説

Firefoxは、世界中のインターネットユーザーに支持されているプライバシー重視のブラウザです。HTML、XML、XHTML、CSS(拡張仕様含む)、JavaScript、DOM、MathML、SVG、XSLT、XPathなど、幅広いWeb標準技術に対応している点も魅力の一つです。

しかし、ブラウジング中にPR_CONNECT_RESET_ERROR(Firefox接続リセットエラー)が表示され、ページが読み込めなくなることがあります。このエラーは、PCがサーバーからデータを受信したものの、処理を完了できずに接続が切断された場合に発生します。同じ問題でお困りの方は決してあなただけではありません。本記事では、このエラーの原因と効果的なトラブルシューティング方法を詳しく解説します。

Firefox接続リセットエラーの主な原因

まず、エラーを引き起こす可能性のある要因を把握しておきましょう。原因を特定することで、適切な対処法を選びやすくなります。

• アンチウイルスのTCPプロトコルフィルター:ESETなどのアンチウイルス設定でTCPプロトコルフィルタリングを有効にしていると、ユーザーとWebサーバー間の通信が頻繁に中断されることがあります。
• 一時的なブラウザキャッシュ:破損したキャッシュが新しいサーバー接続と干渉し、エラーの原因になることがあります。
• アンチウイルスやWindows Defenderファイアウォール:保護レベルが高すぎると、通信が遮断される場合があります。
• VPNやプロキシサーバー:セキュリティ設定により、Webサーバーへの接続が妨げられることがあります。
• 制限されたネットワーク環境:学校や職場などのネットワークでは、特定のサイトへのアクセスがブロックされることがあります。
• 古いブラウザ・問題のある拡張機能・誤ったネットワーク設定:これらもエラーの一般的な原因です。

なお、Firefoxはオープンソースで開発されており、世界中の開発者がコードを書き、アドオンやテーマで機能を拡張できるのが大きな特徴です。2021年12月時点では、Google Chrome、Safari、Microsoft Edgeに次いで世界第4位のシェアを誇るデスクトップブラウザです。

以下では、基本的な対策から高度な対策まで順番に解説します。上から順に試していくことをおすすめします。

事前確認:ネットワーク接続のチェック

最初に行うべきは、ネットワーク接続が安定しているかどうかの確認です。接続が不安定だと、どのサイトにアクセスしてもエラーが発生します。新しいタブを開いて別のサイトにアクセスし、すべてのサイトでエラーが出る場合は、回線自体に問題がある可能性が高いです。

• ケーブルの状態を確認する:古い・断線したLANケーブルを使用していると、速度が速くても通信が途切れます。ケーブルに損傷がないか確認しましょう。
• ルーターを再起動する:ネットワークの競合は、ルーターの再起動で解消できることがあります。設定変更が反映されない場合も有効です。

1. ルーター背面の電源ボタンを見つけます。
2. ボタンを押して電源をオフにします。
3. 電源ケーブルを抜き、コンデンサーの残電力が完全に放電するまで待ちます。
4. 1分ほど待ってから電源ケーブルを再接続し、電源を入れます。
5. ネットワークが再確立されたら、再度アクセスを試みます。

特定のサイトだけでエラーが発生する場合は、回線に問題はないため、以降の対処法を試してください。

方法1:Firefoxのキャッシュをクリアする

破損したキャッシュファイルがサーバーとの通信を妨げることがあります。まずはキャッシュの削除を試みましょう。

1. Firefoxを起動します。
2. 画面右上のメニューアイコン(三本線)をクリックします。
3. ドロップダウンメニューから「設定」を選択します。
4. 左ペインの「プライバシーとセキュリティ」セクションに移動します。
5. 下へスクロールし、「Cookieとサイトデータ」の項目にある「データを消去…」をクリックします。
6. 「Cookieとサイトデータ」のチェックを外し、「ウェブコンテンツのキャッシュ」にチェックを入れてください。
   注意:「Cookieとサイトデータ」を消去するとログイン状態が失われますが、キャッシュのみの消去ならログイン情報には影響しません。
7. 「消去」ボタンをクリックします。
8. 次に「データを管理…」ボタンをクリックします。
9. 検索欄にCookieを削除したいサイト名を入力します。
10. 該当サイトを選んで「選択したサイトを削除」をクリックするか、「すべて削除」で全データを削除します。
11. 「変更を保存」をクリックします。
12. ブラウザを閉じてPCを再起動します。

方法2:拡張機能を更新する

問題のある拡張機能が有効になっていると、接続リセットエラーが起こることがあります。最新版へ更新してみましょう。

1. Firefoxのメニューアイコンをクリックします。
2. 「アドオンとテーマ」を選択します。
3. 左ペインで「拡張機能」を開き、各拡張機能の歯車アイコンをクリックします。
4. 「更新を確認」を選択します。
5. 更新があれば、画面の指示に従ってアップデートします。「更新が見つかりません」と表示されれば、すでに最新です。

方法3:拡張機能を無効化または削除する

更新しても改善しない場合は、拡張機能を無効化または削除して原因を切り分けましょう。

無効化する場合:

1. 「アドオンとテーマ」→「拡張機能」ページを開きます。
2. 各拡張機能(例：Grammarly for Firefox)のトグルスイッチをオフにします。
3. 一つずつ無効化しながら、原因となっている拡張機能を特定します。

削除する場合:

1. 「アドオンとテーマ」→「拡張機能」を開きます。
2. 対象の拡張機能横の三点リーダーアイコンをクリックし、「削除」を選択します。

方法4:「オフライン作業」を無効にする

Firefoxには、ネットワーク未接続でもキャッシュ済みのページを閲覧できる「オフライン作業」機能があります。これが原因でエラーが発生することもあるため、無効化してみてください。

1. Firefoxを起動します。
2. メニューアイコンを右クリックします。
3. 「メニューバー」を選択して表示します。
4. 画面上部の「ファイル」をクリックします。
5. 「オフライン作業」のチェックを外します。

方法5:DNSプリフェッチを無効化する

DNSプリフェッチはページ表示を高速化する機能ですが、不具合を起こすとサイトの読み込みを妨げることがあります。

1. Firefoxのアドレスバーにabout:configと入力し、Enterキーを押します。
2. 「危険性を受け入れて進む」をクリックします。
3. 検索欄にnetwork.dns.disablePrefetchと入力します。
4. トグルボタンをクリックして値をfalseからtrueに変更します。
5. ページを再読み込みし、エラーが解消されたか確認します。

方法6:IPv6を無効化する

多くのブラウザはIPv6をデフォルトで使用していますが、環境によっては干渉を起こすことがあります。

1. about:configページを開き、「危険性を受け入れて進む」をクリックします。
2. 検索欄にnetwork.dns.disableIPv6と入力します。
3. トグルボタンをクリックしてtrueに変更します。
4. ページを再読み込みして確認します。

方法7:「追跡拒否」設定を変更する

「Do Not Track(追跡拒否)」機能は、訪問先サイトへ追跡しないよう信号を送るものですが、これがエラーの原因になることもあります。

1. Firefoxを起動し、右上のメニューアイコンをクリックします。
2. 「設定」を選択します。
3. 左ペインで「プライバシーとセキュリティ」を開きます。
4. 「ウェブサイトに追跡拒否の信号を送信」の項目で「常に」を選択します。

方法8:TCP/IPをリセットする

TCP/IP構成のリセットでエラーが解消したという報告もあります。コマンドプロンプトを使って実行しましょう。

1. Windowsキーを押し、「コマンドプロンプト」と入力して「管理者として実行」をクリックします。
2. 以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押します。

ipconfig /release
ipconfig /all
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

3. コマンドの実行完了後、PCを再起動します。

方法9:Winsockカタログをリセットする

WinsockはOSがTCP/IP接続を確立するために使う仕組みですが、蓄積されたエントリーがエラーの原因になることがあります。

1. 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
2. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

netsh winsock reset

方法10:LAN設定を変更する

ローカルネットワーク設定の見直しで解決するケースもあります。

1. Windowsキーを押し、「コントロールパネル」と入力して開きます。
2. 「表示方法」を「カテゴリ」に設定します。
3. 「ネットワークとインターネット」を選択します。
4. 「インターネットオプション」をクリックします。
5. 「インターネットのプロパティ」ウィンドウで「接続」タブを開きます。
6. 「LANの設定」をクリックします。
7. 「設定を自動的に検出する」にチェックを入れ、「LANにプロキシサーバーを使用する」のチェックを外します。
   注意：必要になったら再度有効化できます。
8. 「OK」をクリックして保存し、問題が解決したか確認します。

方法11:WLANプロファイルを削除する

Wi-Fiネットワークに接続すると、システムにはWLANプロファイルが保存されます。不要なプロファイルを削除することで問題が改善することがあります。

1. Windows + Rキーを同時に押して「設定」を開きます。
2. 「ネットワークとインターネット」をクリックします。
3. 左ペインで「Wi-Fi」を選択します。
4. 下へスクロールし、「既知のネットワークの管理」をクリックします。
5. 過去に接続したワイヤレスネットワークの一覧が表示されます。不要なネットワークを選択し、「削除」をクリックします。

削除後、Webページに接続してエラーが再発しないか確認しましょう。

方法12:プロトコルフィルターを無効化する(ESETの場合)

ESETなどのアンチウイルスソフトを利用している場合、詳細設定でTCPプロトコルフィルタリングが有効になっていないか確認してください。

注意：他社製アンチウイルスでも同様の機能があれば、同じ手順で無効化できます。

1. ESETアンチウイルスを起動し、「セットアップ」セクションを開きます。
2. 右下の「詳細設定」をクリックします(またはF5キーで直接開けます)。
3. 左ペインの「WEBとメール」を選択します。
4. 「プロトコルフィルタリング」セクションで「アプリケーションプロトコルコンテンツフィルタリングを有効にする」をオフにします。
5. 「OK」をクリックして保存します。

方法13:VPNとプロキシを無効化する

VPNを無効化する:

1. Windowsの検索バーに「VPN設定」と入力して開きます。
2. 接続中のVPN(例：vpn2)を選択します。
3. 「切断」ボタンをクリックします。
4. 詳細オプション内の以下の項目もオフにします。
   • 従量制課金接続でVPNを許可する
   • ローミング中にVPNを許可する

プロキシを無効化する：

1. Windows + Iキーで「設定」を開きます。
2. 「ネットワークとインターネット」をクリックします。
3. 左ペインの「プロキシ」タブを開きます。
4. 以下の設定をすべてオフにします。
   • 設定を自動的に検出する
   • セットアップスクリプトを使用する
   • プロキシサーバーを使用する
5. ページを再読み込みし、エラーが解消されたか確認します。

方法14:MTU(最大伝送単位)を増やす

MTUとTCP受信ウィンドウ(RWIN)の値を調整することで、通信品質が向上することがあります。

1. Windows + Iキーで「設定」を開き、「ネットワークとインターネット」をクリックします。
2. 現在接続中のネットワーク名を控えておきます。
3. 管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

netsh interface IPv4 set subinterface "ネットワーク名" mtu=1472 store=persistent

注意：引用符内はご自身のネットワーク名に置き換えてください。

方法15:AppEx Networks Acceleratorを無効化する(有線接続の場合)

有線接続環境では、AppEx Networks Accelerator機能が通信速度を低下させ、エラーの原因となることがあります。

1. 「設定」→「ネットワークとインターネット」を開きます。
2. 「イーサネット」タブをクリックし、関連設定の「アダプターのオプションを変更する」を選択します。
3. 使用中のネットワークを右クリックして「プロパティ」を開きます。
4. 「ネットワーク」タブでAppEx Networks Acceleratorのチェックを外します。
5. 問題が解決したか確認します。

方法16:ネットワークドライバーを更新または再インストールする

ドライバーを更新する:

1. Windowsの検索メニューで「デバイスマネージャー」を開きます。
2. 「ネットワークアダプター」をダブルクリックして展開します。
3. ワイヤレスネットワークドライバーを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
4. 「ドライバーを自動的に検索」をクリックすると、最適なドライバーが自動でダウンロード・インストールされます。
5. すでに最新の場合は「お使いのデバイスに最適なドライバーは既にインストールされています」と表示されます。
6. ウィンドウを閉じてPCを再起動します。

ドライバーを再インストールする：

1. デバイスマネージャーで「ネットワークアダプター」を展開します。
2. ドライバーを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
3. 警告ダイアログで「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェックを入れ、「アンインストール」をクリックします。
4. メーカーの公式サイト(Intelなど)から最新ドライバーをダウンロードします。
5. ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、指示に従ってインストールします。

方法17:Firefoxを更新する

古いバージョンのFirefoxもエラーの原因になります。常に最新版を維持しましょう。

1. Firefoxでメニューアイコンをクリックします。
2. 「ヘルプ」を選択します。
3. 「Firefoxについて」をクリックします。
4. 最新であれば「Firefoxは最新です」と表示され、更新がある場合は画面の指示に従ってアップデートしてください。

方法18:サイトをホワイトリストに登録、またはアンチウイルスを一時的に無効化する(非推奨)

アンチウイルスが安全なサイトを脅威と誤認してブロックしているケースもあります。ここではAvast無料版を例に説明します。

URLをホワイトリストに登録する：

1. 検索メニューで「Avast」と入力してアプリを開きます。
2. 右上の「メニュー」をクリックします。
3. ドロップダウンから「設定」を選びます。
4. 「一般」タブから「例外」タブに切り替え、「高度な例外を追加」をクリックします。
5. 「Webサイト/ドメイン」を選択します。
6. URL入力欄に対象のURLを貼り付け、「例外を追加」をクリックします。
7. 登録解除したい場合は「設定 > 一般 > 例外」からゴミ箱アイコンをクリックします。

アンチウイルスを一時的に無効化する：

1. タスクバーのアンチウイルスアイコンを右クリックします。
2. 「Avastシールド制御」を選択します。
3. 以下のいずれかを選んで一時的に無効化します。
   • 10分間無効にする
   • 1時間無効にする
   • コンピューターが再起動されるまで無効にする
   • 永久に無効にする
4. メイン画面に戻り、すべてのシールドがオフになっていることを確認します。再有効化する際は「オンにする」をクリックしてください。

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