Windows Updateエラー80072EFEの原因と6つの解決策【Windows 11/10対応】

Windows Updateのエラーコード80072EFEが表示されると、Windows 11/10でアップデートをダウンロードできなくなります。このエラーはすべてのバージョンのWindowsで発生しうる一般的な問題で、主な原因はパソコンとWindows Updateサーバー間の接続が中断されることです。古くから存在するエラーですが、恒久的な修正策はまだ提供されていません。

このエラーには、以下のようなメッセージが伴うことがあります。

• ERROR_INTERNET_CONNECTION_ABORTED – サーバーとの接続が切断されました。
• WININET_E_CONNECTION_ABORTED – サーバーとの接続が異常終了しました。
• ERROR_WINHTTP_CONNECTION_ABORTED – サーバーとの接続が異常終了しました。

Windows Updateエラー80072EFEの対処法

トラブルシューティングを始める前に、まず10分ほど待ってからパソコンを再起動し、ルーターをリセットして再試行してください。それでも改善しない場合は、以下の6つの方法を順番にお試しください。

1. インターネット接続を確認し、別の回線も試す
2. ウイルス対策ソフトによるSoftwareDistribution・Catroot2フォルダのスキャンを一時的に無効にする
3. ファイアウォールとセキュリティソフトを一時的に無効にする
4. Catroot2フォルダの中身を削除する
5. ネットワークアダプターのトラブルシューティングツールを実行する
6. Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

それぞれ詳しく見ていきましょう。

1. インターネット接続を確認し、別の回線も試す

Windows Updateをダウンロードするには、インターネット接続が正常に機能している必要があります。オフライン作業中に手動でアップデートしようとした場合、接続状態に気づかないことがあります。その場合は、ブラウザでWebサイトを開き、インターネットが正常につながっているかどうかを確認してみてください。可能であれば、スマートフォンのテザリングなど別の回線も試すと原因の切り分けに役立ちます。

2. ウイルス対策ソフトによるSoftwareDistribution・Catroot2フォルダのスキャンを一時的に無効にする

ウイルス対策ソフトは、正規のプログラムやファイルをウイルスやマルウェアとして誤検出することがあります。SoftwareDistributionフォルダやCatroot2フォルダ内のファイルが脅威として認識されると、ウイルス対策ソフトがWindows Updateを妨げる可能性があります。

こうした事態を避けるには、ウイルス対策ソフトの設定でこれらのフォルダを除外リスト(ホワイトリスト)に登録してください。具体的な手順については、お使いのウイルス対策ソフトのベンダーにお問い合わせください。

3. ファイアウォールとセキュリティソフトを一時的に無効にする

ファイアウォールやセキュリティソフトがWindows Updateの通信をブロックし、このエラーを引き起こしているケースもあります。原因を切り分けるために、Windowsファイアウォールとセキュリティソフトを一時的に無効化して、アップデートが可能になるかどうか確認してみましょう。作業が終わったら、必ず元の設定に戻してください。

4. Catroot2フォルダの中身を削除する

Catroot2フォルダには、Windows Updateパッケージの署名情報が保存されています。そのため、このフォルダは非常に重要です。署名情報が破損すると、Windows Updateエラー80072EFEが発生することがあります。このエラーに遭遇した場合は、Catroot2フォルダの中身を削除することで解決できる可能性があります。削除後にWindows Updateを実行すれば、署名情報は自動的に再作成されます。手順は以下の通りです。

Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、services.mscと入力してEnterキーを押します。「サービス」ウィンドウが開きます。

一覧から「Cryptographic Services(CryptSvc)」を探し、ダブルクリックしてプロパティを開きます。

「停止」ボタンをクリックし、「OK」を押して設定を保存します。

次に、エクスプローラーで C:\Windows\System32\ フォルダに移動します。

System32フォルダ内にある「catroot2」サブフォルダを右クリックし、「削除」を選択します。

その後、先ほどの「Cryptographic Services」の画面に戻り、「開始」ボタンをクリックしてサービスを再開し、「OK」で設定を保存します。

以上の手順が完了したら、Windows Updateを再度実行してみてください。正常に動作するはずです。

5. ネットワークアダプターのトラブルシューティングツールを実行する

インターネットが正常に使えていても、ネットワークアダプター自体に問題があり、Windows Updateが妨げられてエラーが発生している場合があります。そのようなときは、ネットワークトラブルシューティングツールを実行して問題を自動的に診断・修復しましょう。手順は以下の通りです。

スタートボタンをクリックし、歯車アイコンを選択して「設定」を開きます。

Windows 10の場合は「更新とセキュリティ > トラブルシューティング」へ、Windows 11の場合は「システム > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングツール」へ移動します。

一覧から「ネットワーク アダプター」のトラブルシューティングツールを選択して実行します。

完了したら、システムを再起動してください。

6. Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

Windows Updateトラブルシューティングツールは、アップデートに関するあらゆる問題を自動的に検出し、可能な限り修復してくれる強力な標準ツールです。実行手順は以下の通りです。

前の方法と同じ手順で「トラブルシューティング」メニューを開きます。

一覧から「Windows Update」のトラブルシューティングツールを選択して実行します。

検出された問題の修復が完了したら、パソコンを再起動してください。

本記事が問題解決の一助となれば幸いです!