Windows 10でFirefoxのPR_END_OF_FILE_ERRORを解決する方法【原因と対策を徹底解説】

Mozilla Firefoxでウェブを閲覧している際に表示されることがある「PR_END_OF_FILE_ERROR」というエラー。このエラーが発生すると、「安全な接続が失敗しました(Secure Connection Failed)」というメッセージとともにサイトにアクセスできなくなり、検索や閲覧が一切行えなくなってしまいます。

本記事では、Windows 10環境でこのエラーが発生する原因と、初心者でも実践できる具体的な解決策を段階的にご紹介します。基本のトラブルシューティングから高度な設定変更まで、順番に試していくことで問題を解消できるはずです。

PR_END_OF_FILE_ERRORとは?発生する主な原因

Foxfireが動作する際には「暗号スイート(Cipher Suite)」と呼ばれるアルゴリズムが使用されます。これはSSL/TLS層上でネットワーク接続を暗号化・保護するための一連の手順です。SSL(Secure Sockets Layer)およびTLS(Transport Layer Security)は、ブラウジング中の通信を守る保護レイヤーであり、これらの仕組みに不具合が生じるとPR_END_OF_FILE_ERRORや安全な接続エラーが表示されます。

このエラーの主な原因は以下の通りです。

• VPNやプロキシ接続の干渉: 地域制限のかかったサイトへアクセスしようとした場合など、VPN(Virtual Private Network)やプロキシ接続がブラウジングを妨げることがあります。
• 暗号設定(暗号スイート)の変更: FirefoxのSSL設定で暗号方式を変更したり、外部のSSLファイルをインポートしたりすると、設定不備により接続エラーが起こる場合があります。
• ユーザープロファイルの破損: 使用中のFirefoxユーザープロファイルが破損していると、ウェブにアクセスできずエラーが表示されることがあります。
• サードパーティ製セキュリティソフトの干渉: PCにインストールされているアンチウイルスソフトなどが通信を遮断し、エラーを引き起こすケースがあります。

注意： 本記事の手順はWindows 10を対象としています。他のバージョンのWindowsでは操作が異なる場合がありますのでご了承ください。

基本のトラブルシューティング

まずは簡単な設定変更で解決できる可能性があります。以下の基本的な対処法から試してみましょう。

1. VPN・プロキシサービスを無効にする

エラーなくFirefoxを使用するためには、PC上のVPNおよびプロキシサービスを無効化してください。地域制限回避のためにVPNを使っている場合は、一時的にオフにしてアクセスできるか確認しましょう。

2. アンチウイルスソフトを一時的に無効化する

サードパーティ製のセキュリティソフトがFirefoxの通信を妨げている可能性があります。アンチウイルスソフトを一時的に無効化し、エラーが解消されるかどうかを確認してみてください。

3. 別のアンチウイルスソフトを試す

現在使用しているアンチウイルスソフト自体に問題がある場合は、Nortonなど別の信頼性の高いセキュリティソフトへの乗り換えも検討しましょう。

4. アンチウイルスソフトをアンインストールする

無効化しても改善しない場合は、該当するセキュリティソフトのアンインストールを試みてください。Nortonの場合は公式の削除手順に従い、Avastを使用している場合は「Avastを完全にアンインストールする5つの方法」などの手順を参考にすると確実です。

5. ファイアウォールの制限を解除する

PCのファイアウォールがFirefoxの通信をブロックしている場合は、ファイアウォールの制限を一時的に解除することでエラーが解消されることがあります。

6. ファイアウォールでFirefoxを許可する

ファイアウォールの許可リストにFirefoxが登録されていないと、ポート番号443(HTTPS通信)経由の接続が妨げられることがあります。ファイアウォールの設定からMozilla Firefoxを許可アプリとして追加しましょう。

以上の基本対処法でも解決しない場合は、以下の高度なトラブルシューティングに進みましょう。

方法1:Firefoxのキャッシュを削除する

キャッシュファイルが大量に蓄積されていると、PR_END_OF_FILE_ERRORが発生することがあります。以下の手順でキャッシュをクリアしましょう。

1. Mozilla Firefoxを起動します。
2. 画面右上の「アプリケーションメニューを開く」ボタン(三本線アイコン)をクリックし、「設定」を選択します。

3. 左側のメニューから「プライバシーとセキュリティ」タブを開き、「Cookieとサイトデータ」セクションにある「データを消去…」ボタンをクリックします。

4. 「データを消去」ウィンドウで「Cookieとサイトデータ」「ウェブページのキャッシュ」の両方にチェックを入れ、「消去」ボタンをクリックします。

5. 確認画面が表示されたら「今すぐ消去」をクリックして完了です。

方法2:Firefoxの各種設定を見直す

Firefoxの設定を変更することで、エラーの原因となっている不具合を解消できます。以下の4つの対処法を順番に確認してください。

オプション1:SSL設定をリセットする

SSL設定を変更していたり、外部のSSL証明書ファイルをインポートしたりした場合、設定が不正になっている可能性があります。Firefoxを初期状態に更新(リフレッシュ)することで解決できます。

1. Windowsキーを押して「Firefox」と入力し、アプリを開きます。
2. 右上の三本線メニューから「ヘルプ」を選択します。

3. 「Firefox ヘルプ」メニュー内の「他のトラブルシューティング情報」をクリックします。

4. トラブルシューティング情報ページの「Firefoxをリフレッシュ」セクションにある「Firefoxをリフレッシュ…」ボタンをクリックします。

5. ポップアップで「Firefoxをリフレッシュ」をクリックします。

6. インポートウィザードが表示されたら「完了」をクリックし、リフレッシュ処理を終了します。

7. Firefoxが再起動したら、画面の指示に従って「始めましょう!」ボタンをクリックして作業を完了させます。

オプション2:新しいユーザープロファイルを作成する

既存のユーザープロファイルが破損している場合は、新規プロファイルの作成で問題を解決できます。まずブックマークをバックアップしてから、新しいプロファイルを作成しましょう。

ステップ1:ブックマークをエクスポートする

データ損失を防ぐため、先に現在のブックマークを保存しておきます。

1. Firefoxを起動し、右上の三本線メニューから「ブックマーク」を選択します。
2. メニュー下部の「ブックマークを管理」をクリックします。

3. ライブラリ画面上部の「インポートとバックアップ」ボタンをクリックし、「ブックマークをHTMLとしてエクスポート…」を選択します。

4. 保存先を指定して「保存」をクリックすれば、ブックマークファイルの書き出しは完了です。

ステップ2:新しいユーザープロファイルを作成する

1. Firefoxのアドレスバーに「about:profiles」と入力してEnterキーを押し、プロファイル管理画面を開きます。
2. 「新しいプロファイルを作成」ボタンをクリックします。

3. プロファイル作成ウィザードの welcome 画面で「次へ」をクリックします。

4. プロファイル名を入力し、「完了」をクリックして作成します。
   ヒント: デフォルトの保存場所を変更したい場合は、ここで任意のフォルダを指定することも可能です。

オプション3:DNS over HTTPSを無効にする

DNS over HTTPS(DNS over HTTPS)機能が有効になっていると、特定のサイトでPR_END_OF_FILE_ERRORが発生するケースがあります。以下の手順で無効化を試みてください。

1. Firefoxを起動し、右上の三本線メニューから「設定」を開きます。
2. 左ペインの「一般」タブを選択し、「ネットワーク設定」セクションの「設定…」ボタンをクリックします。

3. 「DNS over HTTPS を有効化」のチェックを外し、「OK」をクリックして設定を保存します。

オプション4:Firefoxのプロキシ設定を無効にする

Firefox独自のプロキシ設定が原因で接続できない場合は、以下の手順で無効化しましょう。

1. Firefoxを起動し、右上の三本線メニューから「設定」を選択します。
2. 「一般」タブを開き、「ネットワーク設定」セクションの「設定…」ボタンをクリックします。

3. 「インターネット接続に使用するプロキシ」の項目で「プロキシを使用しない」を選択し、「OK」をクリックして保存します。

方法3:Firefoxを再インストールする

これまでの方法で解決しない場合は、Firefoxの再インストールを試しましょう。まずコントロールパネルからアンインストールを行います。

1. Windowsキーを押して「コントロールパネル」と入力し、開きます。
2. 表示方法を「カテゴリ」に変更し、「プログラムのアンインストール」をクリックします。

3. 一覧から「Mozilla Firefox (x64 ja-JP)」を選択し、上部の「アンインストール」をクリックします。ユーザーアカウント制御の画面では「はい」を選びます。

4. アンインストールウィザードの指示に従い、「次へ」→「アンインストール」→「完了」の順にクリックして削除を完了させます。

続いて、Firefoxを再インストールします。

7. Windowsの検索から別のブラウザ(Google Chromeなど)を起動します。
   注意： Firefoxのダウンロードにはどのブラウザでも構いません。
8. Mozilla Firefoxの公式サイトにアクセスし、「Firefoxを無料ダウンロード」ボタンをクリックします。

9. ダウンロードした「Firefox Installer.exe」ファイルをダブルクリックして実行します。
10. インストールが完了するまで待ちます。完了後、Firefoxを起動してエラーが解消されたか確認しましょう。

まとめ

本記事では、Windows 10のFirefoxで発生するPR_END_OF_FILE_ERROR(安全な接続が失敗しました)の原因と解決策を紹介しました。キャッシュの削除、SSL設定のリセット、プロファイルの再作成、DNS over HTTPSやプロキシ設定の見直し、そして再インストールまで、段階的に試すことでほとんどのケースは解消できます。

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