NetflixエラーコードM7121-1331-P7を解決する6つの方法【Chrome対応】

Netflixは、映画やドラマ、バラエティ番組まで幅広いコンテンツを楽しめる定番の動画ストリーミングサービスです。AndroidとiOSの両方に対応しており、パソコンでもWebブラウザから手軽にアクセスできます。しかし、使用しているブラウザがNetflixに対応していない場合、「M7121-1331-P7」というエラーが表示され、視聴が中断されてしまうことがあります。この記事では、NetflixエラーコードM7121-1331-P7の原因と具体的な解決方法をわかりやすく解説します。

Chromeで発生するNetflix M7121-1331-P7エラーの直し方6選

近年、Netflixは世界中で何百万人ものユーザーに愛用されています。BBC Newsの報道によると、ロックダウン期間中だけで1,600万人の新規登録者を獲得しました。そんなNetflixでも、時折M7121-1331-P7などのエラーコードが表示されることがあります。このエラーが発生すると、以下のようなメッセージが表示されます。

• Whoops, something went wrong…（おっと、問題が発生しました…）
• Unexpected Error（予期しないエラーが発生しました。ページを再読み込みしてもう一度お試しください。）
• Error code: M7121-1331-P7

Netflix M7121-1331-P7エラーの主な原因

このエラーが発生する理由はいくつか考えられます。主な原因は以下の通りです。

• Brave、Vivaldi、UC、Baidu、QQなど非対応ブラウザを使用している
• Netflixのサーバーがダウンしている、または正常に動作していない
• 公衆Wi-Fiを利用しており、ストリーミングに必要な通信速度を満たしていない（ネットワーク速度と帯域幅を確認しましょう）
• Cookieやキャッシュファイルが破損している（映像と音声のズレの原因にもなります）
• 不要なブラウザ拡張機能が有効になっている
• システムやブラウザの重要なファイルが欠落している
• ブラウザが最新版に更新されていない（必要に応じて更新または再インストールを検討してください）

プロのヒント：まずはNetflixサーバーの状態を確認しよう

サーバーがオフラインまたはアクセス不能になっている可能性もあります。その場合はどの対処法を試しても改善しません。

• まずはNetflix公式ヘルプページでサーバーメンテナンス情報を確認しましょう。
• サーバー側に問題がある場合は、復旧を待つしかありません。

以下に、NetflixエラーコードM7121-1331-P7を解決するための方法をまとめました。

方法1：HTML5対応の互換性のあるブラウザを使う

最初に確認すべきは、使用中のWebブラウザがNetflixに対応しているかどうかです。ブラウザとOSの組み合わせによって、Netflixを快適に視聴できるかどうかが変わります。下記の表で、各ブラウザの対応プラットフォームを確認してください。

ブラウザ／OS	Windows対応	macOS対応	Chrome OS対応	Linux対応
Google Chrome（68以降）	Windows 7、8.1以降	Mac OS X 10.10・10.11、macOS 10.12以降	○	○
Microsoft Edge	Windows 7、8.1以降	macOS 10.12以降	×	×
Mozilla Firefox（65以降）	Windows 7、8.1以降	Mac OS X 10.10・10.11、macOS 10.12以降	×	○
Opera（55以降）	Windows 7、8.1以降	Mac OS X 10.10・10.11、macOS 10.12以降	○	○
Safari	×	Mac OS X 10.10・10.11、macOS 10.12以降	×	×

• Netflixの視聴には、HTML5プレイヤーおよびSilverlightが必要です。
• また、4KやフルHD（FHD）動画を視聴するには、ブラウザがHTML5に対応している必要があります。

これらの機能に対応していないブラウザでは、本エラーが発生します。次の表で、各ブラウザがHTML5に非対応のOSバージョンを確認してください。

ブラウザ／OS	HTML5非対応のOSバージョン
Google Chrome（68以降）	iPadOS 13.0以降
Microsoft Edge	Mac OS X 10.10・10.11、iPadOS 13.0以降、Chrome OS、Linux
Mozilla Firefox（65以降）	iPadOS 13.0以降、Chrome OS
Opera（55以降）	iPadOS 13.0以降
Safari	Windows 7、8.1以降、Chrome OS、Linux

注意： Vivaldi、Brave、UC、QQ、Vidmate、Baiduなどの一部サードパーティ製ブラウザは、Netflixに対応していません。

また、ブラウザごとに視聴できる最大解像度も異なります。

• Google Chrome：720p〜1080pまで快適に視聴可能
• Microsoft Edge：最大4K解像度まで対応
• Firefox・Opera：最大720pまで
• Safari（macOS 10.10〜10.15）：最大1080pまで
• macOS 11.0以降：最大4Kまで対応

まずは、お使いのブラウザとOSの組み合わせがNetflixに対応しているかを確認しましょう。

注意： 以降の手順では、Google Chromeを例に説明します。他の同様のブラウザを使用している場合も、それぞれの設定画面で同じ操作を行ってください。

方法2：Widevine Content Decryption Moduleを更新する

Widevine Content Decryption Moduleは、暗号化やライセンス保護のために使われるコンポーネントで、デバイス上の動画コンテンツを保護する役割を担っています。このモジュールが古かったり、ブラウザに存在しなかったりすると、Netflix M7121-1331-P7エラーが発生します。以下の手順でモジュールの更新を確認しましょう。

1. Google Chromeのタブを開き、アドレスバーにchrome://components/と入力して移動します。

2. 一覧からWidevine Content Decryption Moduleを見つけ、[更新を確認]ボタンをクリックします。

3. 更新がある場合はダウンロードしてインストールし、PCを再起動します。

方法3：ブラウザのキャッシュとCookieを削除する

映画やドラマを途中で中断し、後で続きから視聴できるのは、Cookieとキャッシュのおかげです。しかし、日々の利用でこれらが蓄積・破損すると、NetflixエラーコードM7121-1331-P7の原因になります。ChromeでキャッシュとCookieを削除する手順は以下の通りです。

1. Google Chromeを起動します。

2. 右上の三点リーダーアイコンをクリックし、[その他のツール] > [閲覧履歴データの消去...]を選択します。

3. 以下の項目にチェックを入れます。

• Cookieと他のサイトデータ
• キャッシュされた画像とファイル

4. 期間は[全期間]を選択します。

5. 最後に[データを消去]をクリックします。

方法4：拡張機能を無効化する（該当する場合）

サードパーティ製の拡張機能が、Netflix F7121-1331-P7またはM7121-1331-P7エラーの原因となっていることがあります。以下の手順でChromeから拡張機能を削除してみましょう。

1. Chromeを起動し、アドレスバーにchrome://extensionsと入力してEnterキーを押すと、インストール済みの拡張機能一覧が表示されます。

2. 最近インストールした拡張機能のトグルをオフにして無効化します。

3. 問題のある拡張機能が見つかるまで、1つずつ順番に同じ操作を繰り返します。

4. 原因となる拡張機能が特定できたら、[削除]ボタンをクリックしてアンインストールします。

方法5：Webブラウザを最新版に更新する

ブラウザが古いままだと、Netflixの新機能に対応できません。エラーや不具合を解消するためにも、以下の手順でブラウザを最新版に更新しましょう。

1. Google Chromeを起動し、右上の三点リーダーアイコンをクリックします。

2. [ヘルプ]から[Google Chromeについて]を選択します。ブラウザが自動的にアップデートを確認し、保留中の更新があればインストールされます。

3A. 更新後は[再起動]をクリックして処理を完了させ、旧バージョンの不具合を解消します。

3B. すでに最新版の場合は、「Google Chromeは最新です」というメッセージが表示されます。

方法6：Webブラウザを再インストールする

上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、Google Chromeの再インストールを試みましょう。再インストールにより、アップデート関連の問題や、Netflixシークレットモードエラー・M7121-1331-P7エラーを引き起こすさまざまな不具合を一括で解消できます。

1. Windowsキーを押して「アプリと機能」と入力し、[開く]をクリックします。

2. 検索ボックスに「Chrome」と入力します。

3. リストからChromeを選択し、[アンインストール]ボタンをクリックします。

4. 確認画面でもう一度[アンインストール]をクリックします。

5. 次に、Windowsキーを押して「%localappdata%」と入力し、[開く]をクリックしてAppData Localフォルダを開きます。

6. Googleフォルダをダブルクリックで開きます。

7. Chromeフォルダを右クリックし、[削除]を選択します。

8. 再びWindowsキーを押して「%appdata%」と入力し、[開く]をクリックしてAppData Roamingフォルダを開きます。

9. 同様にGoogleフォルダ内のChromeフォルダを、手順6〜7と同じ要領で削除します。

10. 最後にPCを再起動します。

11. 次に、最新版のGoogle Chromeを公式サイトからダウンロードします。

12. セットアップファイルを実行し、画面の指示に従ってChromeをインストールします。

13. 最後にNetflixを起動すれば、ストリーミングを楽しめます！

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