【解決法】iTunesの音がヘッドフォンから再生されないときの対処法

iTunesを使用している際、ヘッドフォンから音声が再生されないという報告が多数のユーザーから寄せられています。多くのユーザーは、ヘッドフォンを接続していてもスピーカーから音が出続けると訴えています。YouTubeや標準のミュージックアプリ、ゲームなど他のアプリではヘッドフォンから正常に音声が出力されているにもかかわらずです。この問題は、Windows 7、Windows 8、Windows 10を含む複数のWindowsバージョンで頻繁に報告されています。

「iTunesでヘッドフォンが機能しない問題」の原因は？

私たちは、さまざまなユーザーの報告や、エラーを解決するために実際に使われた修復方法を調査し、この問題を検証しました。調査の結果、この問題を引き起こす可能性のある原因として、以下のいくつかが考えられます。

• デフォルトのオーディオが「Windows Audio Session」に設定されている – 最も一般的な原因の一つは、デフォルトのオーディオが「Windows Audio Session」に設定されていることです。設定を「Direct Audio」に変更することで問題を解決できたユーザーもいます。
• ヘッドフォンが既定の再生デバイスに設定されていない – ヘッドフォンが正しく接続されていても、Windowsの設定で既定の再生デバイスとして設定されていない場合にもこの現象が発生することがあります。この場合は、Windowsのサウンド設定でヘッドセットを既定の再生デバイスに設定すれば問題は解決します。
• iTunesアプリの破損 – iTunesフォルダ内のファイル破損も原因となり得ます。この場合は、iTunesアプリ（デスクトップ版またはUWP版）を再インストールすることで解決できるはずです。
• ドライバーの不良インストール – 一部のユーザーによると、Windowsのドライバーが正しくインストールされていない、または破損している場合にもこのエラーが発生する可能性があります。ユーザーの報告によると、この問題を引き起こすことが確認されているのは2つのドライバー（サウンドドライバーとUSBコントローラードライバー）です。

この問題を解決したい方は、本記事で紹介するトラブルシューティング方法を試してみてください。これらは同じ状況にある他のユーザーが実際に問題を解決するために使用した方法です。

最良の結果を得るには、効率性と深刻度の順に並べられている以下の方法を、提示された順番どおりに実行してください。いずれかの方法で必ず問題が解決するはずです。

方法1：iTunes起動前にヘッドフォンを接続する

手軽な対処法をお探しなら、iTunesアプリを起動する前にヘッドフォンを接続しておくことで、問題が自動的に解決する場合があります。これにより、初期化プロセス中に現在アクティブなオーディオ出力をアプリケーションが認識するようになります。

何人かのユーザーは、この方法がデスクトップ版とUWP（Universal Windows Platform）版の両方で有効であることを確認しています。

ただし、これはあくまで一時的な回避策であり、Windows版iTunesで音楽を聴くたびに毎回行う必要があります。

ヘッドフォンを接続した瞬間にiTunesの音声がヘッドフォンから出るようにする恒久的な解決策をお探しの場合は、次の方法に進んでください。

方法2：デフォルトのオーディオを「Direct Sound」に変更する

多くのユーザーが、「環境設定」メニューからデフォルトのオーディオ再生プラットフォームを「Direct Sound」に変更することで問題を解決したと報告しています。これにより、再生セッション中に新しいデバイスが接続された際、アプリケーションが動的に切り替わるようになります。

この方法は、Windows 7、Windows 8、Windows 10で有効であることが確認されています。デスクトップ版でもUWP版でも、以下の手順に従うことができます。

手順は以下のとおりです：

1. iTunesを開き、上部のリボンメニューから編集 > 環境設定を選択します。
2. 再生環境設定画面内で、再生タブに移動します。
3. オーディオの再生に使用のドロップダウンメニューをDirect Audioに変更します。その後、OKをクリックして変更を保存します。
4. iTunesアプリを再起動し、ヘッドフォン／ヘッドセットを接続して音声を再生します。これでヘッドフォンから音が聞こえるはずです。

それでもiTunesで音声を再生してもヘッドフォンから音が聞こえない場合は、次の方法に進んでください。

方法3：既定の再生デバイスを変更する

iTunesでの音声再生が失敗するもう一つの理由として、サウンド設定メニューでヘッドフォンが既定のデバイスとして設定されていないことが考えられます。何人かのユーザーは、ヘッドフォンを既定の再生デバイスに設定した後、音声の問題が解決したと報告しています。

手順は以下のとおりです：

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開きます。次に「mmsys.cpl」と入力し、Enterキーを押してサウンド設定画面を開きます。
2. サウンド設定画面が表示されたら、ヘッドフォンを右クリックし、既定のデバイスとして設定を選択します。
3. iTunesを再起動し、音声の問題が修正されたかどうかを確認します。

それでもヘッドフォンから音が聞こえない場合は、次の方法に進んでください。

方法4：iTunesアプリを再インストールする

実は、iTunesフォルダに破損したファイルが含まれている場合、音声再生コンポーネントにも影響が出ることがあります。これは、マルウェア感染や、ウイルス対策ソフトによるスキャンでiTunesのインストールフォルダからファイルが削除された後に発生することがあります。

この場合は、iTunesアプリケーションを再インストールすることで問題を解決できます。ただし、手順はインストールしているiTunesのバージョン（デスクトップ版またはUWP版）によって異なります。

そのため、iTunesアプリを再インストールするための2つの個別ガイドを用意しました。使用しているiTunesアプリケーションに該当する手順に従ってください。

デスクトップ版iTunesの再インストール

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開きます。次に「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押してプログラムと機能ウィンドウを開きます。
2. プログラムと機能画面で、アプリケーションのリストを下にスクロールし、iTunesアプリを右クリックしてアンインストールを選択します（または上部のアクションメニューを使用します）。その後、画面の指示に従ってアンインストールを完了します。
   
3. 残りのApple関連ソフトウェアも同じ手順でアンインストールします。発行元がApple Inc.と表示されているものをすべてアンインストールしてください（Apple Mobile Device Support、Apple Application Support、Apple Software Updateなどを含みます）。
4. すべてのAppleアプリケーションをアンインストールしたら、パソコンを再起動します。
5. 再起動後、ブラウザでAppleの公式サイト（こちら）にアクセスし、他のバージョンをお探しですか？の下にある「Windows」をクリックします。
6. ページの上部までスクロールして戻り、今すぐダウンロード（64ビット）をクリックします。
7. ダウンロードが完了したら、インストール用の実行ファイルを開き、画面の指示に従ってインストールを完了します。
8. インストールが完了したら、もう一度パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

UWP（Universal Windows Platform）版iTunesの再インストール

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開きます。次に「ms-settings:appsfeatures」と入力し、Enterキーを押して設定アプリのアプリと機能タブを開きます。
2. アプリと機能メニューに移動したら、検索機能を使って「iTunes」を検索します。次に、iTunesの下にある詳細オプションをクリックします。
3. iTunesの詳細オプションメニュー内で、下にスクロールしてリセットセクションを見つけ、リセットボタンをクリックします。
4. 確認プロンプトが表示されたら、もう一度リセットボタンをクリックしてリセット処理を開始します。これにより、アプリが再インストールされ、デフォルト設定に戻ります。ローカルにダウンロードしたメディアやプレイリストには影響ありません。
5. リセットが完了したら、iTunesを再度開き、問題が解決したかどうかを確認します。

この手順を実行してもiTunesの音楽をヘッドフォンで聴くことができない場合は、次の方法に進んでください。

方法5：サウンドドライバーおよび／またはUSBコントローラードライバーを再インストールする

他のアプリケーションでも同様の問題が発生している場合は、サウンドドライバーに不具合がある可能性があります。また、USB接続のヘッドセットを使用している場合は、USBコントローラードライバーがデバイスを正しく認識していない可能性もあります。

何人かのユーザーは、サウンドドライバーおよび／またはUSBコントローラードライバーを再インストールした後、問題が解決したと報告しています。

手順は以下のとおりです：

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開きます。次に「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを開きます。
2. デバイスマネージャー内で、サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーのドロップダウンメニューを展開します。次に、そこに表示されている各オーディオデバイスを右クリックし、デバイスのアンインストールを選択します。確認プロンプトが表示されたら、アンインストールボタンをクリックしてアンインストールを開始します。
3. ユニバーサル シリアル バス コントローラーのドロップダウンメニューを展開し、そこに表示されている各ホストコントローラーをアンインストールします。

   注意：ヘッドフォンがジャック接続の場合、この手順は不要です。

4. すべてのドライバーをアンインストールしたら、パソコンを再起動します。次回の起動時に、Windowsが不足しているドライバーを自動的に識別してインストールします。
5. ヘッドフォンを接続し、初期インストールが完了するまで待ちます（USB接続の場合）。問題の原因がドライバーの不具合だった場合、これでヘッドフォンから音が聞こえるようになるはずです。