Windowsアプリが「応答なし」で固まる時の対処法9選

Windowsでプログラムが突然応答しなくなると、本当にストレスですよね。クリックも文字入力も受け付けず、再起動すれば作業中のデータを失う恐れもあります。頻繁に発生するようであれば、貴重な時間と生産性を大きく損なってしまうでしょう。

エクスプローラーやSpotifyなど、さまざまなアプリが応答しなくなる原因は多岐にわたります。しかし、原因が複数あるということは、解決策も複数あるということ。「Microsoft Windows アプリケーションは応答していません」というエラーを減らす、あるいは完全に解消するためのトラブルシューティング方法を順番に見ていきましょう。

1. タスクマネージャーを設定して素早く強制終了

不具合を起こしたWindowsアプリをすばやく終了または再起動したいときは、まずWindowsタスクマネージャーを活用しましょう。「タスクの終了」機能などを使えば、固まったアプリを即座に閉じられます。

ただし、その前にタスクマネージャーを適切に設定しておくことが大切です。

キーボードショートカット Ctrl + Shift + Esc でタスクマネージャーを開きます。左下に「詳細情報」というオプションが表示されている場合は、それをクリックして詳細表示に切り替えてください。

次に「オプション」メニューを開き、「常に手前に表示」にチェックが入っていることを確認します。

この設定により、タスクマネージャーを開くたびに、応答しないアプリよりも前面に表示されるようになり、簡単に操作できるようになります。

不調なアプリを閉じるには、タスクマネージャーでそのアプリを右クリックし、「タスクの終了」を選択します。

2. ウイルススキャンを実行する

パソコンに問題が起きたら、まずウイルススキャンを実行するのが定石です。Windows Defenderで何も検出されなかった場合でも、Kaspersky、Norton、Avastなどの別のアンチウイルスソフトで念のため再確認しましょう。マルウェアが原因ではないことを先に確認しておくことが重要です。

3. オペレーティングシステム(OS)を更新する

Windows自体にアップデートが必要なケースもあります。Win + I で設定画面を開き、「更新とセキュリティ」をクリックしてください。必要なアップグレードやバグ修正がここに一覧表示されます。

アップデートをインストールしたら、PCを再起動して、Windowsがまだフリーズするかどうか確認してみましょう。

4. 一時ファイルを削除する

一時ファイルやキャッシュファイルが大量に溜まると、メモリを圧迫し、Windowsの動作に支障をきたすことがあります。

これらのファイルを削除する手順は以下の通りです。

1. Win + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

2. ボックスに「temp」と入力してEnterキーを押します。

3. 一時ファイルの一覧が表示されたら、Ctrl + A ですべて選択し、削除します。

5. ドライバーを更新する

古いドライバーや最新版でないドライバーが、Windowsのフリーズの原因になっている可能性があります。ドライバーを更新して問題が解決するか試してみましょう。

1. 画面下部の検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力します。

2. 表示されたアプリをクリックして起動します。

3. 各ハードウェア項目をひとつずつ展開します。

4. ハードウェアを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。

6. 内蔵トラブルシューティングツールを使う

1. Win + I を押して設定を開きます。

2. 検索ボックスに「システム メンテナンス」と入力します。

3. 2つのオプションが表示されるので、「推奨されるメンテナンス タスクを自動的に実行する」をクリックします。

4. 「次へ」をクリックし、画面の指示に従います。

5. スキャンが完了したらPCを再起動し、問題が解決したかどうか確認します。

7. システムファイルチェッカー(SFC)スキャンを実行する

システムファイルチェッカー(SFC)スキャンは、ファイルの整合性をチェックし、正しく動作しているかどうかを確認する機能です。正常に動作していないファイルが見つかった場合は、自動的に修復されます。

1. 画面下部の検索ボックスに cmd と入力します。

2. 「管理者として実行」をクリックします。

3. コマンドプロンプトが開いたら、sfc /scannow と入力してEnterキーを押します。

この処理には時間がかかるため、気長に待ちましょう。ただしバックグラウンドで動作するので、その間も通常どおり作業を続けられます。

8. クリーンブートを使用する

クリーンブートを行うことで、どのアプリケーションやサービスが問題の原因になっているのかを特定できる可能性が高まります。

クリーンブートの手順は以下の通りです。

1. Win + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

2. ボックスに MSCONFIG と入力してOKをクリックします。

3. 「ブート」タブを開き、「セーフ ブート」のチェックを外します。

4. 「全般」タブをクリックします。

5. 「スタートアップのオプションを選択する」を選び、「スタートアップの項目を読み込む」のチェックを外します。

6. 「サービス」タブを開きます。

7. 下部にある「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れ、「すべて無効」をクリックします。

8. 「スタートアップ」タブを開きます。

9. 「タスク マネージャーを開く」をクリックします。

10. タスクマネージャーで、各スタートアップ項目を右クリックしてすべて無効化します。

設定が完了したら、少し地味な作業ですが、スタートアップ項目をひとつずつ有効にしていきます。問題が再発したら、直前に有効化したアプリケーションを記録し、そのアプリを再インストールまたは修復してください。サービスが原因の場合は、該当するサービスを無効にすれば解決します。

9. メモリチェックを行う

システムにメモリリークやメモリカードのエラーがある場合は、メモリチェックコマンドでその有無を確認できます。

1. Win + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

2. 「mdsched.exe」と入力してOKをクリックします。

3. 今すぐスキャンを実行するか、次回の再起動時に実行するかを選択します。

このチェックを実行すると、画面がしばらく青くなりますが、慌てないでください。エラーではありません。問題が見つかった場合は、エラーコードとその解決策が表示されます。

これらの方法のいずれかで、お使いのPCでのWindowsフリーズ問題が解決することを願っています。Windowsに関するその他のヒントとして、WindowsAppsフォルダへのアクセス方法や、システムで使用中のTCP/UDPポートの確認方法もあわせて参考にしてください。