「使用しているAdobeソフトウェアは正規品ではありません」エラーの解決方法4選

Adobeの多彩なマルチメディア・クリエイティブアプリケーションは、長年にわたり多くのユーザーにとって第一の選択肢であり続けてきました。写真編集・加工のPhotoshop、動画編集のPremiere Pro、ベクターグラフィック作成のIllustrator、そしてAdobe Flashなど、人気の高いアプリケーションを多数擁しています。Adobeスイートには50以上のアプリケーションが含まれ、macOSとWindowsの両方(一部はモバイルプラットフォームにも対応)で利用可能なうえ、ファミリー内のすべてのプログラムがシームレスに連携するため、クリエイターにとってまさにワンストップのソリューションとなっています。2017年時点で、アクティブなAdobe Creative Cloudサブスクリプションは1,200万件を超えていました。海賊版の横行がなければ、この数字はさらに大きくなっていたはずです。

他の有料アプリケーションと同様に、Adobeのプログラムも世界各地で不正に複製され、違法に使用されています。こうした海賊版行為を食い止めるため、AdobeはAdobe InDesignなどのアプリケーション内に「Adobe Genuine Software Integrityサービス」を組み込んでいます。このサービスはインストール済みのAdobeアプリケーションの正当性を定期的にチェックし、海賊版の使用、プログラムファイルの改ざん、不正なライセンスコード/シリアルコードなどの証拠が検出されると、「使用しているAdobeソフトウェアは正規品ではありません」というメッセージがユーザーに表示されるとともに、偽造コピーの使用がAdobe社にも通知されます。このエラーメッセージは画面の前面に表示され続けるため、アプリケーションを正常に操作できなくなってしまいます。しかも、このエラーは正規版を購入したユーザーにも発生することがあります。不適切なインストール、システムファイルやサービスファイルの破損、Adobeアップデーターファイルの不具合などが主な原因として考えられます。

本記事では、「使用しているAdobeソフトウェアは正規品ではありません」というエラーを解決するための複数の方法を詳しく解説します。これらの対処法を実践して、創作活動に早く戻りましょう。

「使用しているAdobeソフトウェアが正規品ではありません」エラーの対処法4選

このエラーは比較的簡単に解決できます。まず最初に確認すべきは、インストールされているアプリケーションが本当に正規品であるかどうかです。アプリケーションの正当性を確認するには、Adobeの公式サイトにアクセスし、プロダクトコード/シリアルコードを入力してください。シリアルコードが無効と表示された場合は、そのアプリケーションは正規品ではないため、直ちにアンインストールしましょう。もうひとつの確認方法として、インストールファイルのダウンロード元をチェックするのも有効です。Adobeプログラムの正規コピーは公式サイトからのみ入手可能です。サードパーティのサイトから入手した場合は海賊版である可能性が高いため、販売元に問い合わせて詳細を確認してください。

Adobeアプリケーションが正規品であることが確認できたら、原因として疑われる2つのサービス、「Adobe Genuine Software Integrityサービス」と「Adobe Updater Startup Utilityサービス」を、それぞれの実行ファイルごと削除してみてください。それでも解決しない場合は、問題のあるAdobeアプリケーションを丸ごと再インストールする必要があります。

方法1:Adobe Genuine Software Integrityサービスを終了させる

前述のとおり、Adobeプログラムにはプログラムの正当性を定期的にチェックするGenuine Software Integrityサービスが含まれています。タスクマネージャーからこのサービスのすべてのインスタンスを終了することで、チェックを回避し、エラーに遭遇することなくAdobeアプリケーションを実行できるようになります。さらに一歩進んで、Genuine Software Integrityプロセスの実行ファイルが格納されているフォルダを削除することも可能です。

1. タスクバーを右クリックし、表示されるメニューから「タスクマネージャー」を選択します。ショートカットキーの「Ctrl + Shift + Esc」でも開けます。

2. 「詳細」をクリックしてタスクマネージャーを展開します。

3. 「プロセス」タブで「Adobe Genuine Software Integrity」プロセスを探します(プロセスがアルファベット順に並んでいる場合、バックグラウンドプロセスの一番上に表示されます)。

4. プロセスを終了する前に、右クリックして「ファイルの場所を開く」を選択します。フォルダのパスを控えておくか(ほとんどの場合「C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient」)、エクスプローラーのウィンドウを開いたままにしておきましょう。

5. 「Alt + Tab」キーでタスクマネージャーのウィンドウに切り替え、対象のプロセスを選択して、右下の「タスクの終了」ボタンをクリックします。

6. 手順4で開いた「AdobeGCIClientフォルダを削除」します(フォルダを完全に削除する代わりに、名前を変更しておいても構いません)。その後、パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

方法2:Adobe Genuine Software IntegrityプロセスとAdobeGCIClientフォルダを削除する

上記の方法で大多数のユーザーの問題は解決するはずですが、うまくいかなかった場合は、管理者権限でコマンドプロンプトを起動し、サービスとフォルダを削除してみてください。この方法なら、Adobe Genuine Software Integrityプロセスを確実に完全削除できます。

1. 検索バーに「コマンドプロンプト」と入力し、右側のパネルから「管理者として実行」を選択します。表示されるユーザーアカウント制御のポップアップで「はい」をクリックします。

2. サービスを削除するために、「sc delete AGSService」と慎重に入力し、Enterキーを押して実行します。

3. 次に、サービスファイルが格納されているフォルダ(AmazonGCIClientではなくAdobeGCIClientフォルダ)を削除します。フォルダは「C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient」にあります。指定のパスへ移動し、フォルダを選択してDeleteキーを押します。

方法3:AAMUpdaterサービスを削除する

Genuine Software Integrityサービスとともに、「Adobe Updater Startup Utility」と呼ばれる更新サービスも、パソコンの起動時に自動的に開始されます。このサービスは新しいソフトウェアアップデートの有無を確認し、自動的にダウンロード・インストールを行います。AAMUpdaterサービスが破損していたり壊れていたりすると、「正規品ではない」というエラーが発生することがあります。修正するには、サービスファイルを削除し、タスクスケジューラからも該当タスクを取り除きます。

1. Windowsファイルエクスプローラーを開き、「C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\UWA」のパスへ移動します。「UWAフォルダを削除」してください。

2. 再度、コマンドプロンプトを管理者として起動します。

3. 「sc delete AAMUpdater」コマンドを実行します。

4. 前述のとおり、タスクスケジューラからもAAMUpdaterタスクを削除する必要があります。スタートメニューで「タスク スケジューラ」を検索し、Enterキーを押して開きます。

5. 「アクティブなタスクの一覧を展開」し、「AdobeAAMUpdater」タスクを探します。見つかったら、ダブルクリックします。

6. 右側のパネルにある「選択した項目」の下の「削除」をクリックします。ポップアップが表示された場合は内容を確認して進めてください。

方法4:Adobeソフトウェアを再インストールする

Genuine IntegrityサービスとUpdater Utilityのどちらにも問題がない場合は、アプリケーション自体に原因があると考えられます。この場合の唯一の解決策は、インストール済みのコピーを削除し、バグのない新しいバージョンに入れ替えることです。Adobeプログラムをアンインストールする手順は以下のとおりです。

1. 「Windowsキー + R」を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「control」または「コントロールパネル」と入力してEnterキーを押し、コントロールパネルを開きます。

2. 「プログラムと機能」をクリックします。

3. 問題のある(または海賊版の)Adobeプログラムを見つけて右クリックし、「アンインストール」を選択します。

4. 表示されるポップアップで「はい」をクリックして操作を確定します。

5. アプリケーションの環境設定を保持するか、一緒に削除するかを尋ねる別のポップアップが表示されます。適切なオプションを選択して「アンインストール」をクリックします。

6. アンインストールが完了したら、お好みのWebブラウザーを起動し、https://www.adobe.com/jp/ にアクセスします。必要なプログラムのインストールファイルをダウンロードし、画面の指示に従ってインストールしてください。これで「ソフトウェアが正規品ではありません」というエラーは二度と表示されなくなるはずです。

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以上が、「使用しているAdobeソフトウェアは正規品ではありません」というエラーを解決するためのいくつかの方法でした。ここで紹介しきれていない解決策があれば、ぜひコメントでお知らせください。また、どの方法があなたの環境で効果的だったのかも教えていただけると幸いです。最後に、開発者を支援するとともに、海賊版ソフトウェアを通じて行われる詐欺のリスクを心配することなく、セキュリティや機能面のあらゆるメリットを享受するためにも、アプリケーションは必ず正規版を購入するようにしましょう。