「適用しようとしているアップデートは、Dellが承認したアップデートではありません」エラーの対処法

多くのユーザーから、「適用しようとしているアップデートは、Dellが承認したアップデートではありません(The Updates you are trying to apply are not Dell-authorized updates)」というエラーが表示され、専用デバイスソフトウェアをインストールできないという報告が寄せられています。このエラーは、主にDell製サーバーのドライバーを「Platform Updates(プラットフォーム更新)」機能で更新する際や、Dell製の外部デバイス(プリンター、スキャナー、外付けハードドライブなど)をセットアップする際に発生することが確認されています。

このエラーが発生する原因は?

問題の調査とさまざまなユーザーレポートの分析を通じて、このエラーが発生しうるシナリオをいくつか特定できました。以下に、エラーメッセージを引き起こしている可能性のある原因をまとめています。

• ユーザーアカウント制御(UAC)の問題 – 一部のDell製PCでは、UACが特定のファイルの起動を許可しない場合に、このエラーが発生します。このケースでは、ファイルを管理者権限で開くか、UACのセキュリティレベルを下げることで解決できます。
• iDRACまたはLifecycle Controllerが旧バージョンのまま – iDRACまたはLifecycle Controller(あるいはその両方)が最新版に更新されていない状態だと、「Platform Updates」経由での更新が失敗することで知られています。

エラーを修正する方法

この問題の解決にお困りの場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。ここで紹介するのは、同じ状況にあった他のユーザーが実際に問題を解決するために使用した実績ある方法です。

時間を節約するためにも、まず最初の方法から順番に試していき、お使いの環境で問題が解決する方法が見つかるまで、提示された順序どおりに進めることをおすすめします。それでは始めましょう!

方法1:ドライバーファイルを管理者権限で開く(該当する場合)

Dell製デバイスのドライバーをインストールしようとした際にこのエラーが表示される場合は、管理者権限に関する問題が原因である可能性があります。

実際に、ドライバーソフトウェアを管理者権限で開いたところ、すぐに問題が解決したという報告が複数寄せられています。この修正は非常に簡単で、ドライバーファイルを右クリックして「管理者として実行」を選択するだけです。

今後同じエラーが再発するのを防ぎたい場合は、UACの設定を「Windows設定の変更時に通知しない」に変更しておきましょう。

なお、「Platform Updates」を使用してファームウェアを更新する際にこの問題が発生している場合は、次の方法に進んでください。

方法2:iDRACとLifecycle Controllerを最新リビジョンに更新する

影響を受けたユーザーの報告によると、iDRACまたはLifecycle Controllerを利用可能な最新バージョンに更新したところ、問題が解決したとのことです。実際のところ、iDRACがリビジョン1.86未満、Lifecycle Controllerがリビジョン1.5.2未満の場合、「Platform Updates」経由でファームウェアを更新することはできません。

iDRACを更新するには、Dellの公式ドキュメント(こちらのリンク)の手順に従ってください。

Lifecycle Controllerを更新するには、システム起動時にF10キーを押して「Platform Updates」画面にアクセスします。次に、左側のペインから「Firmware update(ファームウェア更新)」をクリックし、続いて右側のペインから「Launch Firmware Update(ファームウェア更新の起動)」を選択します。あとは適切なリポジトリを選択して、インストールを完了させるだけです。

両方のコンポーネントを更新したら、マシンを再起動し、「Platform Updates」経由でファームウェアを更新できるかどうかを確認してください。「適用しようとしているアップデートは、Dellが承認したアップデートではありません」というエラーによって処理が中断されることはなくなるはずです。