「Adobe Media Encoderがインストールされていません」エラーの原因と対処法を徹底解説

Adobe Media Encoderは、メディアファイルのトランスコード（形式変換）、取り込み、プロキシ作成、各種形式への出力などを行うための強力なツールです。PhotoshopやLightroom、After Effectsといった主要なAdobe製品と連携して動作するケースが多く、Adobeの制作ワークフローにおいて重要な役割を担っています。

しかし、After Effectsなどのアプリケーションを使用中に、「Adobe Media Encoderがインストールされていません」というエラーメッセージが表示され、ダウンロードリンクとエラーコードが一緒に表示されることがあります。この問題には大きく分けて2つのパターンがあります。ひとつはMedia Encoder自体が未インストールの場合、もうひとつはインストール済みなのに正しく認識されない場合です。本記事では、両方のケースについて原因と解決策を詳しく解説します。

「Adobe Media Encoderがインストールされていません」エラーの主な原因

調査と検証の結果、この問題は環境ごとにさまざまな原因で発生することがわかりました。代表的な原因は以下の通りです。

• Media Encoderが未インストール： 最も一般的なケースです。そもそもMedia EncoderがPCにインストールされていないため、Adobeソフトの全機能を使う前にダウンロードとインストールが必要になります。
• 破損したインストール： インストール済みのアプリケーションをドライブ間で移動したり、場所を変更したりすると、インストール情報が破損することがあります。
• デフォルト以外のインストール先： Adobe Media Encoderはデフォルトの場所に存在しないと、他のAdobe製品から正しく利用できません。
• 古いバージョンの使用： アプリケーションのバージョンが古い場合にもエラーが発生します。最新ビルドがインストールされているか確認しましょう。

作業を始める前に、管理者アカウントでログインしていること、そしてインターネット接続が有効で開いていることを確認してください。また、正しいAdobe Creative Cloudのサブスクリプション契約があることを前提としています。

解決策1：Adobe Media Encoderをインストールする

実際にMedia Encoderがインストールされていない場合、このエラーメッセージは正当なものです。一部のアプリケーションは、完全な機能を利用するためにMedia Encoderの存在を必須としています。ここでは、Adobe公式サイトからダウンロードしてインストールする手順を紹介します。

1. Adobe Media Encoderの公式サイトにアクセスし、実行ファイルを任意のアクセスしやすい場所にダウンロードします。

また、Adobe Creative Cloudアプリケーションから直接ダウンロードすることも可能です。Creative Cloud内で製品を検索してインストールできます。

2. ダウンロードした実行ファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。インストール完了後、PCを再起動してエラーが解消されたか確認してください。

解決策2：インストール先の環境設定を変更する

Adobeアプリケーションは、コピーペーストで手動的にインストール先を変更しても正常に動作するよう設計されていません。手動で移動するとレジストリや設定ファイルが壊れる可能性があります。その結果、Media Encoder自体はPCに存在していても、システムに正しく登録されずエラーが発生します。ここでは、インストール先を正しい状態に戻す方法を説明します。

1. まず、移動したアプリケーションを以下のデフォルトディレクトリに手動で戻してみてください。

C:\Program Files\Adobe

デフォルトディレクトリに戻してもエラーが続く場合は、以下の手順を実行してください。

2. Adobe Creative Cloudを開き、手動で別の場所へ移動したすべてのアプリケーションをアンインストールします。
3. その後、Creative Cloudから再度アプリケーションをインストールします。インストール前に、インストール先の環境設定を必ず確認・変更しておきましょう。

Creative Cloudアプリ右上にある歯車アイコンをクリックし、「環境設定」を選択します。環境設定画面で「インストール先」を確認し、デフォルトディレクトリに戻します。続行前にディレクトリが正しいか必ず確認してください。

4. 再インストールまたは移動が完了したらPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策3：コマンドプロンプトでプログラムディレクトリを修正する

After EffectsなどのAdobeソフトとMedia Encoderが同じドライブ・ディレクトリにインストールされていない場合、ジャンクション（シンボリックリンク）を作成することで構成の不整合を手動で修正できます。たとえば、After EffectsがCドライブにあり、Media Encoderが別のドライブにある場合に有効な方法です。

1. まず、両方のモジュールのバージョンが一致していることを確認します。
2. Windows + Sキーを押し、検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力します。アプリを右クリックして「管理者として実行」を選択します。
3. 昇格されたコマンドプロンプトで、以下のコマンドを実行します。

mklink /J "(システムドライブのドライブ文字):\Program Files\Adobe\Adobe Media Encoder CC (バージョン)" "(カスタムインストール先のドライブ文字):\Adobe\Adobe Media Encoder CC (バージョン)"

記入例：

mklink /J "C:\Program Files\Adobe\Adobe Media Encoder 2018" "F:\Adobe\Adobe Media Encoder CC 2018"

4. コマンド実行後に確認メッセージが表示されます。PCを再起動し、Adobeソフトを再度起動して問題が解決したか確認してください。

解決策4：Adobe CC製品を完全にアンインストールして再インストールする

上記のすべての方法がうまくいかない場合（Media Encoderのインストール有無にかかわらず）、CC製品自体が破損しているか、不適切な構成になっていると考えられます。ここでは、Adobe CC製品を完全に削除してから再インストールする方法を紹介します。事前にAdobe Creative Cloudのログイン情報を用意し、ダウンロードに時間がかかることも考慮して余裕を持って作業してください。

1. Adobe公式の「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool」のページにアクセスします。
2. お使いのOSの正しいバージョンを選択します。今回はWindowsの場合です。

3. OSを選択したら、手順に従って進めます。Windows + Rキーを押し、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。「プログラムと機能」の一覧からAdobe CCを見つけ、右クリックして「アンインストール」を選択します。

次に、ページの6番目のステップに進み、実行ファイルをアクセスしやすい場所にダウンロードします。

4. ダウンロードが完了したら、アプリケーションを右クリックして「管理者として実行」を選択します。
5. しばらくすると、選択肢の一覧が表示されたコマンドプロンプト画面が現れます。自分の状況に合ったオプションを選んでEnterキーを押します。

6. クリーナーがアンインストール処理を実行し、該当プログラムをPCから削除します。PCを再起動後、Creative Cloudを再インストールし、Media Encoderを含む各アプリケーションをインストールして、問題が解決したか確認してください。