Windows 10でノートパソコンのカメラが動作しない問題を解決する7つの方法

新型コロナウイルスのパンデミックによる世界的なロックダウンをきっかけに、Zoom、Microsoft Teams、Skypeなどのビデオ会議アプリは利用者数が急増しました。企業ではオンラインでのチームミーティングが定着し、私たちも友人や家族との連絡手段としてビデオ通話を使うようになりました。黒いテープで覆われていたノートパソコンの内蔵カメラは、突然毎日のように使われることになったのです。しかし残念なことに、多くのユーザーがノートパソコンのカメラが正常に動作しないというトラブルに悩まされました。この記事では、Windows 10のノートパソコンでカメラが機能しなくなった場合に試せる、さまざまなトラブルシューティングの方法をご紹介します。

Webカメラはノートパソコンに組み込まれたハードウェア部品の一つであり、他のハードウェアと同様に、適切なデバイスドライバーがシステムにインストールされている必要があります。また、一部のメーカーでは特定のキーやキーの組み合わせ、専用アプリからカメラを無効化できるようになっているため、まずカメラが無効になっていないかを確認しましょう。さらに、プライバシー保護のため（あるいはハッカー系映画の見すぎで）アプリからのカメラへのアクセスを禁止しているユーザーも少なくありません。その場合は、アプリにカメラへのアクセスを許可するだけで問題が解決します。最近インストールしたWindowsの品質更新プログラムやサードパーティ製のウイルス対策ソフトも、カメラ不調の原因となることがあります。それでは早速、「Windows 10でノートパソコンのカメラが動作しない問題」の解決方法を見ていきましょう。

Windows 10でノートパソコンのカメラが動作しない問題を修正する

まず、カメラが有効になっているか、必要なアプリがカメラへアクセスできるか、そしてウイルス対策ソフトがカメラへのアクセスをブロックしていないかを確認します。次に、Windowsに搭載されているハードウェアのトラブルシューティングツールを実行して自動修復を試みたり、正しいカメラドライバーがインストールされているかを確認したりします。それでも問題が解決しない場合は、以前のWindowsバージョンへのロールバック、またはPCのリセットが最後の手段となります。

以下に、Windows 10でノートパソコンのカメラを再び動作させるための7つの方法を紹介します。

方法1：カメラのアクセス設定を確認する

まず基本中の基本ですが、カメラ自体が無効化されていれば動作しません。カメラを無効にする理由はさまざまですが、共通するのは「プライバシー保護」という意図です。多くのメーカーでは、ホットキーの組み合わせやファンクションキーでカメラを無効化できます。ファンクションキーにカメラの斜線アイコンがないかよく確認するか、Google検索でお使いのメーカー固有のカメラ有効・無効ショートカットキーを調べて、カメラが無効になっていないことを確かめましょう。外付けWebカメラの中には電源オン・オフのスイッチが付いているものもあるため、ビデオ会議を始める前にスイッチが「オン」になっているか確認してください。

注意：Lenovoユーザーの場合は「Lenovo Settings」アプリを開き、「カメラ」設定からプライバシーモードを無効にするとともに、アプリを最新版に更新してください。同様に、他のメーカー（Dellなら「Dell Webcam Central」など）にも独自のカメラアプリがあり、最新版に保つことで問題を回避できます。

さらに、Windowsではデバイス全体でカメラへのアクセスを制限できるほか、内蔵アプリやサードパーティアプリごとに個別にアクセス権を設定することも可能です。「カメラ」設定画面を開いて、ZoomやSkypeなど必要なアプリがカメラにアクセスできるようになっているか確認しましょう。許可されていない場合は、手動でアクセス権を付与します。

1. Windowsキーを押してスタートメニューを開き、歯車（ギア）アイコンをクリックするか、Windowsキー + Iを押してWindowsの設定を起動し、プライバシー設定をクリックします。

2. 左側のナビゲーションメニューからカメラページ（「アプリのアクセス許可」の下）に移動します。

3. 右側のパネルにある変更ボタンをクリックし、デバイスが現在カメラにアクセスできない状態であれば、「このデバイスのカメラへのアクセス」のスイッチをオンにします。

4. 次に、「アプリにカメラへのアクセスを許可する」の下にあるスイッチをオンにします。

5. 右側のパネルを下にスクロールし、カメラへのアクセスを許可するMicrosoft製およびサードパーティ製アプリを個別に選択します。

方法2：ウイルス対策ソフトの設定を確認する

ウイルス対策ソフトは、ウイルス攻撃やマルウェアの侵入を防ぐだけでなく、さまざまな面でユーザーを保護しています。たとえば「Web保護」機能は、不審なサイトへのアクセスや有害ファイルのダウンロードを防ぎます。同様に、ウイルス対策ソフトのプライバシーモードや保護機能は、どのアプリがノートパソコンのカメラにアクセスできるかを管理しており、意図せず問題を引き起こすことがあります。Webカメラ保護オプションをオフにして、カメラが正常に動作するかどうか確認してみましょう。

1. ショートカットアイコンをダブルクリックしてウイルス対策ソフトを開きます。

2. ソフトのプライバシー設定にアクセスします。

3. Webカメラ保護、またはアプリによるカメラアクセスをブロックする関連設定を無効にします。

方法3：ハードウェアのトラブルシューティングツールを実行する

必要なアクセス許可がすべて揃っている場合は、Windows自身にカメラの問題の修復を試してもらいましょう。キーボード、プリンター、オーディオデバイスなどの問題を検出・修復できる、内蔵のハードウェアトラブルシューティングツールを活用します。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「control」または「control panel」と入力してEnterキーを押し、コントロールパネルを開きます。

2. 必要に応じてアイコンの表示サイズを変更し、トラブルシューティングアイコンをクリックします。

3. 次にすべて表示をクリックします。

4. 一覧からハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを見つけてクリックし、画面の指示に従ってトラブルシューティングを開始します。

「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティングツールが見つからない場合は、別の方法で起動できます。

a) 検索バーでコマンドプロンプトを検索し、管理者として実行をクリックします。

b) 以下のコマンドを正確に入力し、Enterキーを押して実行します。

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

c) 表示されたウィンドウで詳細ボタンをクリックし、自動的に修復を行うにチェックが入っていることを確認して次へを押します。

これでトラブルシューティングツールがカメラの問題を修復してくれることが期待できます。

方法4：カメラドライバーをロールバックまたはアンインストールする

ドライバーのロールバックやアンインストールは、ハードウェア関連の問題が発生した際によく効果を発揮する定番のテクニックです。ドライバーは、直近のWindowsアップデート、バグ、現行ビルドとの互換性の問題、同じドライバーの異なるバージョンとの干渉などによって破損することがあります。

1. スタートボタンを右クリックするか（Windowsキー + Xでも可）、Power Userメニューからデバイスマネージャーを選択します。

2. Windowsのバージョンによって、デバイスマネージャーには「カメラ」または「イメージングデバイス」のいずれかが表示されます。該当する項目を展開してください。

3. Webカメラデバイスを右クリックし、表示されたメニューからプロパティを選択します。デバイスをダブルクリックして設定画面を開くこともできます。

4. プロパティウィンドウのドライバータブに移動します。

5. 多くの場合、以前のドライバーファイルが保存されていない、または他のドライバーがインストールされていないと、ドライバーのロールバックボタンはグレーアウト（使用不可）しています。ドライバーのロールバックオプションが利用可能であれば、クリックして実行してください。利用できない場合は、デバイスのアンインストールをクリックして現在のドライバーを直接アンインストールします。ポップアップが表示されたら確認して進めます。

6. その後、パソコンを再起動すると、Windowsが必要なカメラドライバーを自動的に再インストールします。これにより、Windows 10でSkypeのカメラが動作しない問題も解決できる可能性があります。

方法5：Webカメラドライバーを手動で更新する

場合によっては、ハードウェアドライバーが単純に古くなっていることがあり、最新版に更新することですべての問題が解決することもあります。Driver Boosterなどのサードパーティ製アプリを利用するか、メーカーの公式サイトからWebカメラのドライバーファイルをダウンロードして手動でインストールすることもできます。ドライバーを手動で更新する手順は以下の通りです。

1. 前の方法の手順1〜4を実行し、カメラのプロパティウィンドウのドライバータブまで移動します。ドライバーの更新ボタンをクリックします。

2. 表示されたウィンドウでドライバーを自動的に検索を選択します。メーカーのサイトからドライバーファイルを手動でダウンロード済みの場合は、「コンピューターを参照してドライバーを検索」を選択します。

3. ドライバーファイルが保存されている場所へ手動で移動してインストールするか、「利用可能なドライバーの一覧から選択します」を選んで適切なドライバー（USB Video Device）を選択し、次へをクリックします。

4. 念のため、パソコンを再起動します。

成功率を高めるために、互換モードでドライバーをインストールする方法もあります。保存したドライバーファイルを見つけて右クリックし、「プロパティ」を選択します。プロパティウィンドウの互換性タブに移動し、「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。次に、ドロップダウンリストから適切なオペレーティングシステムを選択し、適用→OKをクリックします。その後ドライバーをインストールし、Webカメラの問題が解決したかどうかを確認してください。

方法6：Windowsアップデートをアンインストールする

Windowsには新機能の追加や既存OSビルドのバグ修正を目的とした機能更新プログラムが定期的に配信されます。しかし、新しいアップデートが状況を悪化させ、何かを壊してしまうこともあります。最新のアップデートをインストールする前まではカメラが完璧に動作していたのであれば、まさにこのケースに該当します。新しいWindowsアップデートを待つか、問題がなかった以前のビルドへロールバックしましょう。

1. Windowsキー + Iを押して設定を開き、更新とセキュリティをクリックします。

2. Windows Updateタブで更新履歴の表示をクリックします。

3. 次に更新プログラムのアンインストールをクリックします。

4. 最新の機能更新プログラムまたは品質更新プログラムをアンインストールします。対象を選択してアンインストールボタンをクリックするだけです。

方法7：PCをリセットする

上記のいずれかの方法でカメラの問題が解決していれば幸いですが、それでも改善しない場合は、最後の手段としてパソコンのリセットを試してみましょう。個人用ファイルを保持したまま設定をリセットする（アプリは削除されます）か、すべてを一括で消去するかを選択できます。まずは個人用ファイルを保持したままリセットすることをおすすめします。それでも解決しない場合は、すべてをリセットしてWindows 10でカメラが動作しない問題の解決を試みてください。

1. 再度Windows Updateの設定を開き、今度は回復ページに移動します。

2. 「このPCを初期状態に戻す」の下にある作業を開始するボタンをクリックします。

3. 次のウィンドウで個人用ファイルを保持するを選択し、画面の指示に従ってパソコンをリセットします。

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もし最近ノートパソコンを落としてしまった場合は、専門業者に点検してもらうか、自分で画面を開いてWebカメラの接続部分を確認することをおすすめします。落下によって接続が緩んだり、デバイス自体が深刻な損傷を受けたりしている可能性があります。

このガイドがお役に立ち、Windows 10でノートパソコンのカメラが動作しない問題を解決できたことを願っています。このトピックに関するさらなるサポートが必要な場合は、info@techcult.comまでお気軽にお問い合わせいただくか、下のコメント欄からご連絡ください。