Windows 10でファンクションキーが動作しない原因と直し方を徹底解説

パソコンは、キーボードやマウスといった入力デバイスのどちらかが使えなくなると、ほとんど役に立たない存在になってしまいます。また、これらのデバイスに小さな不具合が発生するだけでも、作業効率が大きく損なわれ、非常にストレスを感じる原因となります。当サイトでは、これまでにも「Windows 10でワイヤレスマウスが認識しない」「マウスがカクつく・フリーズする」「マウスのスクロールが効かない」「ノートPCのタッチパッドが反応しない」「ノートPCのキーボードが正常に動作しない」「Windowsのショートカットキーが使えない」など、外部入力デバイスに関するさまざまなトラブルを取り上げてきました。

今回取り上げるのは、Windows 10 バージョン1903のアップデート以降、多くのユーザーを悩ませている「ファンクションキー（FnキーやF1〜F12キー）が正しく動作しなくなる」という問題です。デスクトップ用の多くのキーボードにはファンクションキーがありませんが、ノートパソコンにおいては非常に重要な役割を担っています。具体的には、Wi-Fiや機内モードのオン・オフ、画面の明るさ調整、音量の上げ下げやミュート、スリープモードへの移行、タッチパッドの有効化・無効化などを、ワンタッチで実行できる便利なショートカットキーです。

もしファンクションキーが使えなくなると、同じ操作を行うためだけにWindowsの設定アプリやアクションセンターを何度も開かなければならず、かなり面倒です。この記事では、世界中のユーザーが実際に試して効果のあった、「Windows 10でファンクションキーが動作しない問題」を解決するための方法をすべてご紹介します。

Windows 10でファンクションキーが動作しない場合の対処法

ファンクションキーの問題に対する解決策は、ノートPCのメーカーによって異なる場合があります。ただし、ほとんどの環境で有効とされる汎用的な対処法もいくつか存在します。

まず、ハードウェア関連のトラブルに直面したら、真っ先に試すべきはWindowsに標準搭載されているキーボード（またはハードウェアとデバイス）のトラブルシューティングツールです。次に考えられる原因は、互換性のない、あるいは古いキーボードドライバーです。ドライバーを最新版に更新するか、一度アンインストールすることで解決するケースが多くあります。さらに、一部のノートPCでは「フィルターキー」機能が原因でファンクションキーが動かなくなることもあります。この機能を無効化してから再度確認してみましょう。そのほか、VAIO・Dell・東芝（dynabook）製ノートPC向けの特別な対処法もあります。

方法1：ハードウェアのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsには、起こりうるさまざまな問題を自動的に診断・修復するトラブルシューティング機能が組み込まれています。対象となるのは、Windows Updateの失敗、電源の問題、動画再生や音声の不具合、Bluetooth接続の問題、キーボードの異常など、多岐にわたります。

正直にお伝えすると、このハードウェアトラブルシューティングツールで今回の問題が解決する可能性は決して高くありません。しかし、これを使って複数のハードウェア問題を解消できたという報告もあり、操作も「設定から該当機能を開いてクリックするだけ」と非常にシンプルです。

1. Windowsの設定を開きます。Windowsキーを押して歯車アイコン（設定）をクリックするか、ショートカットキーの Windowsキー + I を使用してください。

2. 更新とセキュリティ の設定を開きます。

3. 左側のメニューから トラブルシューティング のページに切り替えます。
4. 右側の一覧をスクロールし、お使いのWindowsのバージョンに応じて ハードウェアとデバイス または キーボード を見つけてクリックして展開し、最後に トラブルシューティングツールの実行 ボタンをクリックします。

方法2：デバイスドライバーのアンインストール／更新を行う

ハードウェア関連のトラブルの多くは、その原因をドライバーにたどることができます。ドライバーとは、ハードウェアデバイスとOSが正しく通信できるようにするためのソフトウェアファイルのことです。すべてのデバイスを正常に動作させるには、適切なドライバーがインストールされていることが不可欠です。

特定のWindowsビルドへアップデートした後、ドライバーが破損したり、互換性を失ったりすることがあります。そんなときでも、単にドライバーを最新版へ更新するだけで、ファンクションキーの問題は解決します。

現在のキーボードドライバーをアンインストールする手順：

1. すべてのドライバーは デバイスマネージャー から手動で更新・アンインストールできます。以下のいずれかの方法で開いてください。
   a. 「ファイル名を指定して実行」（Windowsキー + R）に devmgmt.msc と入力してEnterキーを押す。
   b. スタートボタンを右クリックし、表示されるメニューから「デバイスマネージャー」を選択する。
   c. Windowsの検索ボックス（Windowsキー + S）で「デバイスマネージャー」と検索して開く。

2. デバイスマネージャーのウィンドウで キーボード の項目を見つけ、左側の矢印をクリックして展開します。
3. キーボードのエントリを右クリックし、コンテキストメニューから「デバイスのアンインストール」を選択します。

4. 確認を求めるポップアップ警告が表示されるので、アンインストール ボタンを再度クリックして、既存のキーボードドライバーを削除します。

5. パソコンを再起動します。

再起動後は、キーボードドライバーを手動で更新してもよいですし、インターネット上で公開されているサードパーティ製アプリを利用しても構いません。ドライバー更新アプリとしては「Driver Booster」がおすすめです。ダウンロードしてインストールし、起動後に スキャン（今すぐスキャン） をクリック、スキャン完了後、キーボードの横にある 更新 ボタンをクリックしましょう。

キーボードドライバーを手動で更新する手順：

1. 再びデバイスマネージャーを開き、キーボードのエントリを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。

2. 次の画面で「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択します。これにより、最新のドライバーが自動的にインストールされます。

また、ノートPCメーカーの公式ウェブサイトにアクセスし、お使いのOSに対応した最新のキーボードドライバーをダウンロードして、通常のアプリケーションと同じようにインストールすることも可能です。

方法3：フィルターキー機能を無効にする

フィルターキーは、Windows 10に含まれる数多くのユーザー補助機能のひとつです。この機能は、タイピング中に同じキーが繰り返し入力されるのを防ぐ役割を持ちます。感度の高いキーボードや、キーを長押しすると文字が連続入力されてしまうキーボードをお使いの場合には、実際にとても便利な機能です。しかし場合によっては、フィルターキーがファンクションキーに干渉し、動作しなくなる原因となることがあります。以下の手順で機能を無効化し、その後ファンクションキーが使えるか確認してみましょう。

1. 「ファイル名を指定して実行」ボックスまたはWindowsの検索バーに control（コントロールパネル） と入力してEnterキーを押し、コントロールパネル を開きます。

2. コントロールパネルから コンピューターの簡単操作センター を起動します。「表示方法」の横にあるプルダウンでアイコンサイズを「小」または「大」に変更すると、目的の項目を見つけやすくなります。

3. 右側にある「すべてのコントロール項目」の表示の中から、キーボードを操作しやすくします をクリックします。
4. 次の画面で、「フィルターキー機能を有効にします」のチェックボックスがオフになっていることを確認します。チェックが入っている場合は、クリックしてチェックを外し、フィルターキーを無効にしてください。

5. 適用 ボタンをクリックして変更を保存し、OK をクリックしてウィンドウを閉じます。

方法4：モビリティセンターの設定を変更する（Dell製システム向け）

あまり知られていませんが、Windowsには画面の明るさや音量、バッテリーモード（バッテリー情報の表示も可）などの基本設定を監視・管理するための「Windowsモビリティセンター」というアプリケーションが標準で用意されています。Dell製ノートPCのモビリティセンターには、キーボードの輝度（バックライト付きキーボード向け）やファンクションキーの動作に関する追加オプションが含まれています。誤ってファンクションキーの動作を「マルチメディアキー」に切り替えてしまった場合、ファンクションキーが動作しなくなることがあります。

1. Windowsキーを押すかスタートボタンをクリックし、「Windowsモビリティセンター」と入力して 開く をクリックします。コントロールパネルからもアクセス可能です（コントロールパネルの開き方は前の方法を参照してください）。

2. 「ファンクション キー行」の項目下にあるプルダウンの矢印をクリックします。
3. メニューから「ファンクション キー」を選択し、適用 をクリックして変更を保存します。

方法5：VAIOイベントサービスの自動起動を許可する

VAIOノートPCでは、ファンクションキーは「VAIOイベントサービス」によって管理されています。何らかの理由でこのサービスがバックグラウンドで停止すると、ファンクションキーも同時に動かなくなります。VAIOイベントサービスを再起動・確認する手順は以下の通りです。

1. 「ファイル名を指定して実行」ボックスに services.msc と入力してEnterキーを押し、Windowsのサービス アプリケーションを開きます。

2. 一覧の中から VAIO Event Service を見つけて右クリックします。
3. コンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。サービスをダブルクリックしてプロパティを開くこともできます。
4. 「全般」タブで、スタートアップの種類 の横にあるプルダウンを展開し、「自動」を選択します。
5. あわせて、下にある サービス状態 が「実行中（開始）」になっていることを確認します。「停止」と表示されている場合は、開始 ボタンをクリックしてサービスを実行してください。

li. 最後に 適用 をクリックして変更を保存し、ウィンドウを閉じます。

方法6：ホットキードライバーをアンインストールする（東芝製システム向け）

ファンクションキーは「ホットキー」とも呼ばれ、それぞれ専用のドライバーによって機能が制御されています。東芝製システムでは「ホットキードライバー」、ASUSやLenovoなど他社のノートPCでは「ATKホットキーユーティリティドライバー」と呼ばれます。キーボードドライバーと同様に、破損または古いホットキードライバーは、ファンクションキーの使用時に問題を引き起こす可能性があります。

1. 前述の方法2に戻り、手順に従って デバイスマネージャーを開きます。
2. Toshiba Hotkey Driver（東芝製以外の端末ではATKホットキーユーティリティドライバー）を見つけて右クリックします。
3. 「デバイスのアンインストール」を選択します。
4. 続いて、デバイスマネージャー内の HID準拠キーボードおよびHID準拠マウスのドライバー を探し、こちらもアンインストールします。
5. 「マウスとその他のポインティング デバイス」配下に Synaptics Pointing Device がある場合は、右クリックして「アンインストール」を選択します。

最後にパソコンを再起動すれば、ファンクションキーが復活しているはずです。

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どの方法で Windows 10でファンクションキーが動作しない問題 を解決できたか、ぜひ教えてください。このチュートリアルについてまだ不明な点がある場合は、お気軽にコメント欄でお尋ねください。