Windows 10がようこそ画面で固まる？原因と解決策10選を徹底解説

Windows 10は、Microsoftがこれまでに開発したOSの中でも特に優れたオペレーティングシステムの一つです。しかし、過去のバージョンと同様に、いくつかの不具合やエラーが存在するのも事実です。その中でもユーザーからよく報告されるのが、PCの起動時に「ようこそ」画面で固まってしまう問題です。

このトラブルが発生すると、Windowsが正常に読み込まれるまで作業を始められず、非常にストレスを感じます。「なぜこのようなことが起こるのか？」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。

Windows 10がようこそ画面で固まる原因

この問題の原因としては、以下のようなものが考えられます。

• 不具合のあるWindowsアップデート
• ハードウェアの故障・不具合
• ウイルス感染
• 高速スタートアップ機能の影響

場合によっては、何の前触れもなく突然発生することもあります。しかし、原因が何であれ、必ず解決策があります。慌てる必要はありません。この記事では、ようこそ画面で固まる問題を解決するための10の方法を順番にご紹介します。

方法1：インターネット接続を切断する

Windowsの起動プロセスがインターネットへの接続を試みた際に、処理が止まってしまうケースがあります。この場合は、モデムやルーターを一時的に電源オフにしてみてください。問題が解決しない場合は、ルーターやモデムの電源を再度入れ、次の方法に進みましょう。

方法2：USB機器をすべて外す

多くのユーザーから、「USB機器が原因でWindows 10がようこそ画面で固まった」という報告があります。マウス、キーボード、プリンターなど、接続されているUSB機器をすべて取り外してからPCを起動し、問題が解決するかどうか確認してみてください。

方法3：ハードウェアを点検する

マザーボード、メモリ（RAM）、その他のハードウェアに問題がある可能性もあります。すべてのハードウェアが正しく構成され、正常に動作しているかを確認しましょう。自分でPCを開くことに抵抗がない方は内部を点検してもよいですが、不安な場合はサービスセンターに持ち込むか、出張修理サービスを依頼するのが安全です。

方法4：自動システム修復を実行する

Windows 10の自動修復（スタートアップ修復）を実行することで、ようこそ画面で固まる問題が解決したというユーザーも多くいます。自動修復を実行するには、まず「詳細回復オプション」にアクセスする必要があります。

1. ログイン画面でShiftキーを押しながら「再起動」を選択します。これにより、直接詳細回復オプションが表示されます。

※詳細回復オプションには他のアクセス方法もあります。

2. 「オプションの選択」画面で「トラブルシューティング」をクリックします。

3. トラブルシューティング画面で「詳細オプション」をクリックします。

4. 詳細オプション画面で「自動修復」または「スタートアップ修復」をクリックします。

5. Windowsの自動修復／スタートアップ修復が完了するまで待ちます。
6. 再起動後、問題が解決していれば完了です。解決しない場合は次の方法に進みましょう。

関連記事：「自動修復でPCを修復できませんでした」と表示されたときの対処法

方法5：セーフモードで資格情報マネージャーサービスを無効化する

資格情報マネージャー（Credential Manager）サービスが破損していると、Windows 10の読み込みに干渉し、ようこそ画面で固まる原因となることがあります。このサービスを無効化すると問題が根本的に解決する場合があります。そのためには、まずPCをセーフモードで起動してください。

セーフモードで起動したら、以下の手順で資格情報マネージャーサービスを無効化します。

1. Windowsキー + Rを押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押すか「OK」をクリックします。

2. サービス一覧から「Credential Manager（資格情報マネージャー）」を見つけ、右クリックして「プロパティ」を選択します。

3. スタートアップの種類のドロップダウンから「無効」を選択します。

4. 「適用」をクリックし、続いて「OK」をクリックして変更を保存します。
5. PCを再起動し、問題が解決したか確認します。

方法6：高速スタートアップを無効化する

高速スタートアップ機能は、コールドシャットダウン（完全シャットダウン）と休止状態の両方の特徴を組み合わせたものです。この機能が有効な状態でPCをシャットダウンすると、実行中のプログラムやアプリケーションがすべて閉じられ、全ユーザーがログアウトされます。表面上は新しく起動したWindowsのように見えますが、実際にはWindowsカーネルが読み込まれたままシステムセッションが継続しており、デバイスドライバーに対して休止状態への準備（現在の状態の保存）が指示されています。

高速スタートアップはシャットダウン時のデータ保存と起動時間の短縮に役立つ便利な機能ですが、ようこそ画面で固まる原因になることもあります。実際、この機能を無効化することで問題が解決したというユーザーの報告が多数あります。

方法7：コマンドプロンプトでシステムチェックを実行する

PC内のファイルやフォルダーが破損していることが原因で、ようこそ画面で固まる問題が発生することがあります。システムチェックを実行することで、問題の根本原因を特定し、修復できる可能性があります。

1. Windowsインストールメディアまたは回復ドライブ／システム修復ディスクを挿入し、言語の設定を選択して「次へ」をクリックします。

2. 画面下部の「コンピューターを修復する」をクリックします。

3. 「トラブルシューティング」を選択し、続けて「詳細オプション」を選択します。

4. オプション一覧から「コマンドプロンプト」（ネットワーク有効）を選択します。

5. コマンドプロンプトに以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押して実行します。

注意：この作業は時間がかかる場合があります。焦らず、コマンドの実行が完了するまでお待ちください。

sfc /scannow
chkdsk c: /f /r
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd

6. すべてのコマンドの実行が完了したら、コマンドプロンプトを終了し、PCを再起動します。

方法8：システムの復元を実行する

システムの復元は、PCを以前の正常な動作状態に戻すことができる便利な機能です。

1. 詳細回復オプションを開くか、Windowsインストールメディアまたは回復ドライブ／システム修復ディスクを挿入し、言語の設定を選択して「次へ」をクリックします。
2. 画面下部の「コンピューターを修復する」をクリックします。

3. 「トラブルシューティング」を選択し、続けて「詳細オプション」を選択します。

4. 最後に「システムの復元」をクリックします。

5. 「次へ」をクリックし、復元ポイントを選択して、画面の指示に従って復元を実行します。
6. PCを再起動すると、ようこそ画面で固まる問題が解決している可能性があります。

方法9：最近インストールした更新プログラムをアンインストールする

最近インストールした更新プログラムをアンインストールするには、まずセーフモードでPCを起動し、以下の手順に従ってください。

1. 検索バーで「コントロールパネル」を検索して開きます。

2. コントロールパネルのウィンドウで「プログラム」をクリックします。

3. 「プログラムと機能」の下にある「インストールされた更新プログラムの表示」をクリックします。

4. 現在インストールされているWindows更新プログラムの一覧が表示されます。

5. 問題の原因と思われる最近のWindows更新プログラムをアンインストールします。アンインストール後に問題が解決する場合があります。

方法10：Windows 10をリセットする

注意：PCにアクセスできない場合は、自動修復が起動するまで数回再起動を繰り返してください。その後、「トラブルシューティング」＞「このPCを初期状態に戻す」＞「すべて削除する」の順に進みます。

1. Windowsキー + Iを押して設定を開き、「更新とセキュリティ」アイコンをクリックします。

2. 左側のメニューから「回復」を選択します。
3. 「このPCを初期状態に戻す」の下にある「開始する」ボタンをクリックします。

4. 「個人用ファイルを保持する」オプションを選択します。

5. 次の手順でWindows 10インストールメディアの挿入を求められる場合があるため、あらかじめ準備しておきましょう。
6. Windowsのバージョンを選択し、Windowsがインストールされているドライブのみを選択して、「ファイルの削除のみを実行する」を選びます。

7. 「リセット」ボタンをクリックします。
8. 画面の指示に従って、リセットを完了させます。

まとめ

以上、Windows 10がようこそ画面で固まる問題を解決するための10の方法をご紹介しました。軽微な対処法から順番に試していけば、ほとんどの場合は問題を解決できます。上記のいずれかの方法でようこそ画面で固まる問題を解決できることを願っています。このチュートリアルについてご不明な点がありましたら、お気軽にコメント欄でお尋ねください。