【Windows 10】「Windowsの準備をしています」画面から進まないときの対処法5選

PCをWindows 10へアップグレードする際、または新しいバージョンへの更新中に、「Windowsの準備をしています。コンピューターの電源を切らないでください」という画面から先に進まなくなることがあります。このような状況になっても慌てる必要はありません。この記事では、この厄介な問題を解決するための具体的な方法を詳しく解説します。

「Windowsの準備をしています」で固まる原因とは?

この問題が発生する明確な原因は特定されていませんが、古いドライバーや互換性のないドライバーが影響しているケースがあります。また、Windows 10デバイスは世界中で7億台近くに達しており、大型アップデートのダウンロードやインストールには数時間かかることも珍しくありません。そのため、単に処理に時間がかかっているだけの可能性もあります。焦って電源を切る前に、一晩そのままにして様子を見るのも有効な手段です。それでも改善しない場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

「Windowsの準備をしています」画面で固まったときの対処法

方法1:まずは数時間待ってみる

場合によっては、何も操作せず数時間待つのが最善です。PCをつけたまま一晩置き、翌朝も同じ画面のままかどうかを確認しましょう。これは重要なステップです。PCがファイルのダウンロードやインストールを行っており、完了までに時間がかかっているだけの場合があるためです。

ただし、5〜6時間待っても「Windowsの準備をしています」画面のまま変わらない場合は、トラブルシューティングが必要です。次の方法に進みましょう。

方法2:ハードリセットを実行する

最初に試すべきは、ノートパソコンからバッテリーを取り外し、USB機器や電源コードなどすべての接続を解除することです。その後、電源ボタンを長押しして内部の放電を行い、バッテリーを再度装着して起動します。

1. ノートパソコンの電源を切り、電源コードを抜いて数分間放置します。

2. 裏面からバッテリーを取り外し、電源ボタンを15〜20秒間長押しします。

注意: この時点ではまだ電源コードを接続しないでください。接続するタイミングは次の手順で案内します。

3. 電源コードを接続し(バッテリーは装着しないまま)、ノートパソコンを起動します。

4. 正常に起動したら、もう一度電源を切ります。バッテリーを装着して、再度ノートパソコンを起動してください。

それでも問題が解決しない場合は、再び電源を切り、電源コードとバッテリーを取り外します。電源ボタンを15〜20秒間長押ししてからバッテリーを挿入し、ノートパソコンの電源を入れます。これで問題が解決するはずです。

方法3:自動修復/スタートアップ修復を実行する

1. Windows 10の起動可能なインストールDVDを挿入し、PCを再起動します。

2. 「CDまたはDVDから起動するには任意のキーを押してください」と表示されたら、任意のキーを押して続行します。

3. 言語の設定を選択して「次へ」をクリックし、画面左下の「コンピューターを修復する」をクリックします。

4. オプション選択画面で「トラブルシューティング」をクリックします。

5. トラブルシューティング画面で「詳細オプション」をクリックします。

6. 詳細オプション画面で「自動修復」または「スタートアップ修復」をクリックします。

7. Windowsの自動修復/スタートアップ修復が完了するまで待ちます。

8. 再起動後、問題が解決していれば完了です。解決しない場合は次の方法に進みます。

方法4:システムファイルチェッカー(SFC)を実行する

1. 方法3と同じ手順で詳細オプション画面を開き、「コマンドプロンプト」をクリックします。

2. コマンドプロンプトで以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押します。

sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows
chkdsk C: /f /r /x

注意: Windowsが現在インストールされているドライブ文字を指定してください。上記のコマンドで「C:」はチェック対象のドライブ、「/f」はドライブに関連するエラーを修正する権限をchkdskに与えるフラグ、「/r」は不良セクターの検索とデータ復旧を指示するオプション、「/x」は処理開始前にドライブをマウント解除するよう指示するオプションです。

3. コマンドプロンプトを終了し、PCを再起動します。

方法5:Windows 10をリセットする

1. PCを数回再起動すると、自動修復が起動します。

2. 「トラブルシューティング」>「このPCを初期状態に戻す」>「すべて削除する」を選択します。

3. 次のステップでWindows 10のインストールメディアの挿入を求められる場合があるため、事前に用意しておきましょう。

4. Windowsのバージョンを選択し、Windowsがインストールされているドライブのみを選択して「ファイルの削除」を指定します。

5. 「リセット」ボタンをクリックします。

6. 画面の指示に従ってリセットを完了させます。

まとめ

以上が「Windowsの準備をしています。コンピューターの電源を切らないでください」画面で固まってしまったときの対処法です。多くの場合、焦らず数時間待つこと、またはハードリセットや自動修復の実行によって問題は解決します。どうしても改善しない場合は、最終手段としてWindowsのリセットを検討しましょう。ただしリセットを行うとデータが削除されるため、実行前には必ずバックアップを取っておくことをおすすめします。この記事についてご不明な点があれば、コメント欄でお気軽にお尋ねください。